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27 Mar 2014
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¡Seguimos apostando por las mejoras en el Campus Virtual con un nuevo centro de Atención al Alumno!

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Empezamos el 2014 con las pilas bien cargadas y con muchas ganas de seguir apostando por mejorar la calidad en la comunicación con nuestros alumnos. Por este motivo, vamos a implementar una nueva herramienta que mejorará la gestión de la comunicación entre los alumnos y el personal de la Escuela.

¿Cuáles son las pautas de calidad de IEBS?

seguimos mejorando el Campus Virtual con un nuevo centro de Atención al Alumno La atención personalizada y efectiva es la clave. De esta forma, los alumnos invierten el tiempo necesario para comunicarse con la Escuela. Nuestro objetivo es ofrecer un estándar de calidad acorde a nuestros valores como Escuela y para ello debemos invertir en mejorar los canales de comunicación. Fomentar la comunicación proactiva es uno de nuestros objetivos, de esta forma podemos detectar las necesidades de nuestros alumnos y así ofrecerles soluciones que se adapten al máximo de sus necesidades.

También es importante utilizar los recursos adecuados para comunicarse. ¿Nuestra meta? Unificar todos los recursos bajo un mismo sistema que permita agilizar y mejorar el contacto entre los alumnos y el personal de la Escuela.

¿Cómo vamos a mejorar?

  • Incorporando una herramienta de fácil uso
  • Unificando los canales de comunicación bajo un mismo sistema
  • Desarrollando un centro de ayuda que recogerá información útil para el alumno
  • Inclusión de motores de búsqueda para optimizar el tiempo
  • Incorporando encuestas de calidad para medir la satisfacción en todo momento

¡Seguiremos informando sobre los avances de este nuevo proyecto!

atencion alumno iebs business school Sobre la autora:

Nuria Ramírez es diplomada en Ciencias Empresariales y licenciada en Investigación y técnicas de mercado. Nuria ha desarrollado su carrera profesional en el campo de la coordinación de equipos. Actualmente, es la responsable del área de Atención al Usuario de IEBS Business School.

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