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29 Ago 2012
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El 73% de consumidores ya realiza al menos la mitad de sus compras por Internet

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Eva Rodriguez Alvarez

Atrás quedaron las largas tardes de compras en las que ibas de tienda en tienda buscando un determinado producto. Gracias a Internet, los consumidores tienen la oportunidad de “ir de compras” sin necesidad de moverse del sofá. El ecommerce ha revolucionado los hábitos de consumo hasta tal punto que el 66% de los usuarios ya prefiere realizar sus compras por la red.

Así lo refleja una encuesta realizada por la empresa de investigación de mercados Lab42, que ha tomado como muestra a 500 usuarios de Internet. Asimismo el estudio apunta cómo el 73% de los usuarios hacen al menos la mitad de sus compras de forma online. Entre las principales razones de este auge, 2 de cada 3 entrevistados destacan que los productos que se ofertan en la red son más baratos. De hecho, el 70% reconoce caer rendido ante las ofertas y promociones.

Otro de los aspectos que más valoran los consumidores es que los gastos de compra sean gratuitos. De hecho casi la totalidad de la muestra le da más peso a este aspecto que a cualquier descuento o promoción. Además, coinciden en destacar la confianza que les da una tienda virtual en la que esté permitida la devolución gratuita del producto, a pesar de que sólo el 38% de los usuarios ha devuelto su compra online.

Con respecto a los productos más demandados, cabe destacar que el 45% de los clientes adquiere artículos que no compraría habitualmente en una tienda física. Del mismo modo, los consumidores online afirman que los comentarios positivos de otros usuarios contribuyen favorablemente en su compra y además impulsan a los clientes potenciales a completarla.

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