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22 Jun 2011
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Las marcas sólo son muy creíbles para el 18% de los consumidores españoles

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Eva Rodriguez Alvarez

Las marcas que hacen hacen publicidad, ya sea en TV, radio, revistas, eventos/deportes patrocinados, vallas, etc. son valoradas por los consumidores españoles con una media que supera el aprobado, en concreto un 4,49 en un rango de valoración de 1 y 7 puntos. Pero sólo un 18% de los encuestados percibe altos niveles de credibilidad de estas marcas.

En el extremo opuesto se sitúa el 17% de consumidores, que son críticos con las marcas anunciantes, según el estudio realizado por Random, empresa de investigación de mercados y estudios de opinión.

Las marcas de electrodomésticos de gran tamaño (línea blanca), y las marcas de electrónica de consumo generan mayor credibilidad según el ranking de productos valorados en el estudio de Random.

Lo que garantiza para la mayoría la experiencia y competencia de una marca es el fabricante que la avala, aunque este hecho no es suficiente para generar confianza. El consumidor actual exige más sinceridad, autenticidad y transparencia en las informaciones y mensajes que recibe. Ya no existe margen para cometer errores o deslices.

En el estudio se han entrevistado a 600 hombres y mujeres de entre 20 y 65 años durante el segundo trimestre 2011. Según Ana Berdié, Directora Barcelona de Random y responsable del estudio: “el consumidor post-crisis es mucho más crítico con las Marcas, y por tanto necesitamos construir o re-construir marcas creíbles. La principal vía para recuperar la credibilidad está en los mensajes que recibe o encuentra este Consumidor sobre nuestras marcas, en distintos momentos y soportes de contacto. El nuevo paradigma nos exige discursos y relaciones que hagan que nuestras marcas sean percibidas como dignas de confianza”.

La investigación tiene como fin, ayudar a las marcas a seguir las preferencias de compra de los consumidores españoles.

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