Analítica y Usabilidad

Tendencias, novedades, noticias y tips del mundo de Analítica y Usabilidad

Analítica y Usabilidad

11 Jul 2013
Sé el primero en comentar

Marketing y analítica web: factores de una buena estrategia de análisis

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (12 votes, average: 5,00 out of 5)
Cargando…
Christian Pastrana

La analítica web permite evaluar las estrategias de marketing El marketing digital está abriendo nuevos caminos a las empresas. Tras su “aterrizaje” en Internet, las organizaciones han visto en las redes sociales y en la web una oportunidad para hacer crecer sus negocios y tener más alcance.

En este contexto, el ecommerce se ha convertido en una de las opciones preferidas entre los emprendedores online. Las ventas por el comercio electrónico siguen creciendo (se estima que alcancen los 191 mil millones de euros en Europa en 2017) y esto está provocando un boom de startups de ecommerce.

Sin embargo, tal y como señala Jaume Clotet, profesor de IEBS y director de consultoría en WATT, “no basta con instalar WordPress y Prestashop, pues a los meses de estar en funcionamiento descubren que tienen unas necesidades que cubrir y no pueden por falta de conocimientos”.

En este sentido, las compañías reciben un aluvión de datos que no logran interpretar o de los que no pueden sacar todo el partido que quisieran. Informaciones como quiénes son los usuarios que más nos visitan, qué es lo que hacen en nuestra web o qué aspectos debemos mejorar nos será de utilidad para nuestras estrategias de marketing y, en definitiva, para que el negocio funcione.

Importancia de la analítica en una estrategia de marketing digital

“La analítica es el diferencial” afirma Clotet. Para el director de nuestro Master en Marketing Digital: Captación, Conversión y Analítica Web, los datos que te puede dar Google Analytics o los que obtienes directamente de los clientes son los responsables de que tu negocio tenga perspectivas de crecimiento a largo plazo.

Así, gracias al análisis de datos podremos saber si nuestra estrategia de marketing está funcionando. ¿Cómo sabemos si está llegando el público que realmente nos interesa? A partir de los datos que nos dejan los usuarios, podemos identificar qué características comunes tienen, cómo han llegado hasta nosotros… Tras este proceso de “escucha” podremos ofrecerles desde diferentes vías aquello que están buscando.

Aquí es donde nos encontramos con el famoso ROI o Retorno de la Inversión. Cualquier campaña o estrategia de marketing requiere un análisis posterior para saber si está funcionando o no. La analítica permitirá ver los posibles fallos y corregirlos hasta que consigamos los objetivos propuestos.

¿Qué puntos claves debe tener una buena estrategia de análisis o analítica web?

Pero ¿qué elementos hacen que una estrategia de analítica web tenga éxito? Jaume Clotet ha distinguido tres puntos interconectados: herramientas, personas y procesos.

  • Herramientas: debemos contar con buenas herramientas que nos permitan trabajar de forma rápida, ágil y organizada. En la actualidad, las empresas tienen a su disposición diferentes herramientas como Google Analytics, que les facilitará el análisis de todos los datos de su web.
  • Personas: ¿De qué serviría tener las herramientas y obtener mucha información si no sabemos interpretarla? Es necesario contar con profesionales cualificados y con talento que sepan interpretar, tengan capacidad de análisis y sepan contrastar esa información.Según Clotet, los mejores análisis se hacen con datos básicos sin necesidad de buscar combinaciones sofisticadas de información para ver oportunidades o para conseguir que un negocio tenga mayor rendimiento de su inversión. “Lo importante es cómo interpretas los datos” concluye el experto en marketing.
  • Procesos: es posible que seas un buen analista y que tengas a tu disposición las mejores herramientas y sepas gestionarlas; sin embargo es vital que sepas organizar toda la estrategia de marketing. Hay que definir cómo se va a hacer, no es esperar a ver cómo sale. Así, los procesos empiezan por marcas objetivos y terminan por tener un sistema de mejora continua, vinculado a los datos.

Tendencias en la medición y el marketing online para 2013

¿Cómo evolucionará la relación entre el marketing digital y la analítica web en los próximos meses? Aunque se distinguen tres tendencias principales todas giran en torno a la integración y al poder social en Internet:

  1. Integración de fuentes de datos. Las redes sociales, los blogs… todos estos canales tienen sus propias fuentes de información. Éstas, unidad al sistema de analítica que tengamos de nuestra página web hace que se forme un gran ecosistema de datos que es necesario ordenar. Ese orden pasa por la integración de toda esa información. Debe integrarse toda la información para que la empresa pueda sacarle rendimiento de una forma operativa.
  2. Cambio de nomenclatura. Fruto de lo anterior, la analítica web hace un año que se está dejando de llamar analítica web para llamarla analítica digital. El usuario ya no accede sólo desde la web, sino del entorno digital.
  3. Vinculado a la parte social, a las personas. Se pretende que las herramientas de analítica web cada vez más se acerquen a la medición de la persona, no a datos agregados de visitas, de usuarios, usuarios únicos… Se busca que se pueda medir la actividad a nivel individual.

 

¿Estás interesado en conocer más sobre analítica web o usabilidad? En IEBS contamos con diversos master de marketing que te ayudarán a mejorar las estrategias online de tu empresa. ¿Quieres que tu negocio crezca?

aa.
Artículo escrito por:

Comparte y comenta este artículo!

Ideas, noticias y mucha formación en tu bandeja de correo
Suscríbete ahora y recibe los mejores contenidos sobre Emprendedores, Marketing, Negocios e Internet

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

<

SUSCRÍBETE AL BLOG

Ideas, noticias y mucha formación en tu bandeja de correo
Sucríbete ahora y recibe todo el contenido de nuestro blog

SUBCATEGORÍAS

LO MÁS LEÍDO HOY

BUSCA EN EL BLOG

IEBS EN LAS REDES

Si lo prefieres puedes seguir nuestro RSS:
x
Ideas, noticias y mucha formación en tu bandeja de correo
Suscríbete ahora y recibe los mejores contenidos sobre Emprendedores, Marketing, Negocios e Internet

No gracias, seguir leyendo el post