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07 May 2015
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La Comisión Europea anuncia la llegada del Mercado Único Digital

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Mireia More

Jean-Claude Juncker, Mercado Único Digital

La Comisión Europea está decidida a crear un nuevo Mercado Único Digital, con el que se prevé la creación de centenares de nuevos puestos de trabajo y beneficios de más de 400 billones de euros.

Justo ayer el Presidente de la Comisión Europea, Jean-Claude Juncker, dijo que Europa necesita un cambio para volver a ser competitiva: “Todavía seguimos pagando más para comprar desde una web de fuera de nuestras fronteras estatales. Puedes ir de Tallin a Turin sin sacar el pasaporte, pero no puedes ver por internet tu serie de televisión favorita cuando llegas a tu destino”.

¿Qué pasará cuando haya un nuevo Mercado Único Digital?

A partir de este año van a empezar a ponerse en marcha una serie de medidas para que el sector del e-commerce en Unión Europea sea competitivo. Así, la Comisión Europea tiene una nueva hoja de ruta para obtener soluciones a corto plazo:

  • Se pretende ajustar los gastos de envío, puesto que la mayoría de usuarios considera que pagar demasiado para que la empresa te mande un producto es un entorpecimiento a la hora de comprar por internet. Además, mejorando las opciones de devolución también se favorecería el consumo.
  • Cuando un consumidor quiere comprar un producto a un e-commcerce extranjero, en más de la mitad de los casos no lo consigue. El motivo es que la empresa en cuestión no distribuye su producto fuera de sus fronteras, lo que conlleva llegar a menos clientes y, por lo tanto, menos beneficios. Si la UE logra romper las fronteras en las compras online, el libre comercio entre países reportaría muchas ventas.
  • Los pequeños negocios online que desean vender en otro país de la UE tienen que hacer frente a un IVA de al menos 5.000 euros anuales por cada estado miembro al que desee vender. Ahora, la intención es ajustar el IVA para que las pymes tengan oportunidad de ser competitivas.
  • Las leyes de copyright han resultado ser un verdadero engorro para muchos usuarios, ya que 1 de cada 3 estaría interesado en ver contenido procedente de su país cuando se encuentra en el extranjero y no lo consigue. En los próximos años, se prevé que la industria del entretenimiento (películas, música, televisión y videojuegos) crezca hasta un 12%, y por lo tanto necesitará una flexibilización de las normas de copyright.
  • Para estimular la economía digital, otra medida necesaria sería mejorar las leyes de protección de datos. El 72% de los usuarios europeos todavía se preocupa cuando le pregunta de manera frecuente por sus datos personales online.
  • Según la Comisión Europea, si tenemos en cuenta que solamente el 59% de los europeos tiene acceso a la tecnología 4G, es imperativo mejorar el ancho de banda de la red.

Por último, seguramente la mejora más importante que quiere implementar la Comisión Europea es regular el uso del Big Data, que implicaría unos beneficios de 425 billones de euros. Cuando hablamos de Big Data nos referimos a la utilización de grandes volúmenes de datos cruzando diferentes fuentes. Su capacidad para conocer a los usuarios y ofrecerles exactamente lo que buscan lo está convirtiendo en la clave del éxito de muchas acciones de marketing. Muchas empresas usan la información que está disponible en la web o en redes sociales como Twitter, que actualmente ya ha puesto todos sus datos a disposición de “investigadores académicos” según Emprendedores.es. Está previsto que este nuevo gran hermano del siglo XXI genere una fortuna, a pesar de que todavía no están claras las consecuencias de usar datos personales para marketing sin pensar en la privacidad de los usuarios.

Las acusaciones a Google y la vigilancia a las Redes Sociales

Además de las medidas que hemos comentado, la Comisión Europea realizará un análisis detallado del papel de Google, Facebook y Twitter en el mercado. Este examen se centrará en cuestiones como la falta de transparencia en los resultados de búsqueda, la forma en que estas plataformas utilizan las informaciones que obtienen, las relaciones entre plataformas y proveedores y la promoción de sus propios servicios en detrimento de sus rivales.

Este control se pone en marcha justo un mes después de que la misma Comisión Europea acusara formalmente a Google de abuso de posición dominante en Internet. En concreto, la compañía habría favorecido de forma sistemática a su servicio de comparación de precios (Google Shopping) frente a sus rivales en los resultados del buscador. Si Google pierde, tendrá que abonar una multa que podría batir todos los récords y superar los 6 mil millones de euros. 

El futuro del e-commerce

Si la Comisión Europea tiene éxito con su planteamiento, puede que dentro de pocos años el sector del comercio electrónico aumente de forma increíble sus beneficios y de trabajo a miles de personas. En cualquier caso, a partir de ahora será necesaria una buena formación en el mundo digital y, en concreto, sobre e-commerce. Si te interesa este mundo, te recomendamos que veas el Postgrado en e-Commerce Multicanal: Local, Social, Mobile de IEBS. Y si este artículo te ha resultado interesante, ¡No te olvides de compartir!

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