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01 Dic 2015
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Técnicas de neuromarketing para influenciar a tus clientes en sus compras de Navidad

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Montse Artigas Martínez

Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC Data), el comercio electrónico ya ha superado los 4.100 millones de Euros. La oferta cada vez es más amplia y diferenciarse de la competencia es algo vital para tu negocio. ¿Pero cómo puedes hacerlo?. Sin duda existen muchas fórmulas y la correcta combinación de ellas es lo que te va a dar el éxito, aunque ahora hay un nuevo ingrediente que tal vez no conoces suficientemente  las “Técnicas de Neuromarketing”.

Ejemplo técnicas de neuromarketing
Captura de la web Sarenza

Otros artículos sobre Neuromarketing que te pueden interesar:

¿Cómo actúa nuestro cerebro en una compra por impulso? -El Cerebro Reptil-

El proceso de compra se realiza en 2,5 segundos y el 95% de las decisiones de compra se toman desde el inconsciente. Para convertir a los usuarios en clientes en tu e-commerce, página web, app o móvil, debes aplicar técnicas de Neuromarketing, ya que en 0,5 segundos decidimos si una página web es creíble y en 4 segundos, si es de utilidad.

Algunas técnicas de Neuromarketing que puedes aplicar en Internet

Colocar en un lugar visible el carrito de la compra o tu llamada a la acción, para que tu posible cliente actúe de inmediato.

  • Emplear la gamificación en los concursos que puedas realizar para aumentar las ventas de tus productos.
  • Cuidar los textos. Dos líneas mejor que tres.
  • Utilizar un lenguaje sencillo y entendible para todos.
  • El Cerebro Reptil no reconoce los conceptos abstractos. Se concreto a la hora de contar los beneficios de tu producto. ¡No te líes!
  • Apela a las emociones.
  • El cerebro reptil es visual. Nuestro cerebro responde a los estímulos visuales antes que a otro sentido, por lo que hay que introducir imágenes y videos en tu sitio web. Y si puedes contar una historia que nos emocione, mucho mejor. Un gran ejemplo que está revolucionando las redes sociales este año es la campaña para Loterías del Estado con el simpático personaje de Justino.
  • Incluir video-testimonios de clientes hablando de sus experiencias de compra con tu producto.

¿Cuál es el “PAIN” de tu cliente en el proceso de compra?

Atrás quedaron nuestros miedos a no comprar por Internet. En 4 años hemos superado las barreras que poníamos al dar nuestros datos bancarios, a no poder ver el producto que comprábamos y la desconfianza en cuanto a la seguridad del comercio electrónico (PAINS). ¡Aprovéchalo ahora en tu beneficio! Pero, ¿sabes realmente identificar cuál es el PAIN de tu cliente cuando entra en tu página web? En algunas marcas o productos, nuestro “dolor” o “pain” en el proceso de compra se activa con el PRECIO.

Técnicas de neuromarketing para superar la objeción más temida el “precio”

  • Usa sinónimos de la palabra PRECIO.
  •  Usa la técnica de dividir el precio: “por menos de 1 euro al día…”
  • Da diferentes opciones de pago para que el cerebro reptil elija la menos dolorosa para él. Por ejemlo: “Empieza a pagar en Febrero de 2016…”
  • Diferénciate con un “GAIN” de tu producto
  • Demuestra a tu cliente que sin ese “GAIN” de tu producto, estaría loco si dejara de comprarlo:
    • Una oferta exclusiva en internet, con un precio más competitivo que en un establecimiento físico.
    • Entregas en 24h o te devolvemos tu dinero. Eliminas la angustia del cliente de no saber cuando le llegará el producto. (PAIN).
    • Disponibilidad 24h, 365 días al año. Internet no está sujeto a horarios ni festivos del calendario.
    • Ofrece garantías clave como la devolución gratuita si existe alguna incidencia. Como por ejemplo la web Sarenza.

Y entonces deberías preguntarte ¿Estás vendiendo algo único?

  • La comodidad
  • El precio
  • El ahorro de tiempo

En resumidas cuentas, una singularidad de tu producto debe resolver el “PAIN” de tu cliente.

Cual es el futuro que nos espera en el comercio electrónico

Se espera que en 2017, el comercio electrónico alcance un volumen de ventas global de 1.834,3 billones de Euros, con un crecimiento del 122,78% acumulado desde 2012. Es el momento de saber conectar con el botón de compra de nuestros clientes, ¿No creés?

Qué te ha parecido este artículo, la neurociencia aplicada al marketing y sus técnicas y usos son cada vez es más aprovechados por los merchants en el punto de venta para ganar la batalla de la mente del consumidor en el momento de la verdad. ¿Qué opinas de la aplicación de las técnicas neurocientificas al marketing? Te gustaría aprender más sobre neuromarketing su aplicación al comercio electrónico. Echa un vistazo a nuestro Postgrado en e-commerce omnichannel.

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