Curso en Gestión de Crisis en Redes Sociales

La profesionalización cada vez mayor del perfil del Community Manager exige una formación profunda en competencias digitales y habilidades técnicas necesarias para poder desempeñar con éxito una de las profesiones que más se han desarrollado en los últimos años. Las redes sociales se caracterizan por su rapidez en la difusión de contenidos y por su fácil acceso, dos factores que las hacen muy interesantes para las empresas pero que, sin embargo, también pueden propiciar y amplificar un mal comentario y convertirlo en una crisis en toda regla.

El Curso en Gestión de Crisis de Redes Sociales tiene como objetivo desarrollar los usos de las redes sociales para transmitir una imagen empresarial positiva. Además, con este curso, te convertirás en un auténtico especialista en la planificación, el diseño, la ejecución y la elaboración de una buena estrategia de presencia en redes sociales. En este curso también aprenderás una guía de respuesta ante una crisis o situación en la cual la reputación o la imagen de la empresa puede llegar a peligrar.

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METODOLOGÍAONLINE PRECIO239 € INICIONOVIEMBRE 2016
1º Escuela de Negocios Online según el CSIC adscrito al Ministerio de Economía

¿Qué voy a aprender?

  • Diseñar, planificar y ejecutar estrategias de marketing en los medios digitales y online.
  • Obtener el máximo rendimiento de las campañas online.
  • Profundizar en el uso del Social Media como ventaja competitiva.
  • Desarrollar los usos de las redes sociales para transmitir una imagen empresarial positiva.
  • Identificar los mejores usos y prácticas en las redes sociales y la Web 2.0.
  • Trabajar en la creación de la figura del Community Manager.
  • Integrar las redes sociales en la estrategia de la empresa como eje dinamizador de la innovación.

¿A quién va dirigido?

El Curso en Gestión de Crisis en Redes Sociales va dirigido a:

  • Profesionales del mundo de la gestión, el marketing, la comunicación, el periodismo, las relaciones públicas, los recursos humanos y la formación que quieran liderar el camino de las organizaciones en la web 2.0.
  • Licenciados y diplomados que quieran especializarse en la planificación, la estrategia y el manejo de las redes sociales para integrarlas como elemento estratégico unificador en la organización en la que trabajan.
  • Emprendedores que quieran gestionar su empresa bajo el prisma de la web 2.0, expandir su presencia en la red y obtener sustanciales ventajas competitivas
  • Community Managers que quieran aprender a superar y gestionar una crisis de reputación online.

15.000 Alumnos formados
54 Países de origen de nuestros alumnos
9,1 Valoración media

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¿Por qué debes elegirnos?

Nuestra metodología te convencerá

La metodología online que aplicamos se basa en técnicas de enseñanza agile. Cada mes te propondremos las metas a alcanzar y nuestros tutores y expertos te guiarán en tu aprendizaje y te propondrán una serie de actividades a realizar. Estas sesiones son mensuales, de forma que dentro de esos márgenes dispones de flexibilidad total para adaptar tu tiempo de estudio a tus horarios.

De esta forma, te planteamos una metodología de estudio uniforme, con clases mensuales que mantienen siempre la misma estructura, por lo que mejora y potencia tu aprendizaje:

  • Casos Prácticos y Simulaciones: el eje fundamental de cada clase será un caso práctico o simulación, donde te plantearemos situaciones reales en las que te encontrarás en el día a día de tu trabajo para que las resuelvas y aprendas a desenvolverte en el mundo real. El master acaba en un Proyecto Final donde aplicarás de forma práctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo de todo el programa.
  • Sesiones con Expertos: cada mes se realizarán 2 sesiones donde expertos del área te contarán sus experiencias y profundizarán en el temario y otras 2 sesiones destinadas a la resolución de tus dudas.
  • Temario: en cada clase contarás con el temario audiovisual y/o hipertextual con marcado carácter práctico, ejemplos reales, herramientas y recursos adicionales para que puedas construirte tu propia red de conocimiento.
  • Tests de Autoevaluación: podrás evaluarte a ti mismo para comprobar si has asimilado correctamente todo lo visto en la clase y estás listo para enfrentarte a las actividades.
  • Preguntas de Debate: a través de preguntas, pequeños casos o investigaciones los expertos te harán aplicar conceptos vistos en la clase y aprenderás de forma colaborativa con tus compañeros (crowdlearning).
  • Foros de Tutorías: siempre estarás tutorizado y mentorizado por nuestros expertos y otros alumnos, de forma que podrás resolver tus dudas y seguir progresando hacia los objetivos marcados.

 

El sistema de evaluación es continuo, con una supervisión constante y un seguimiento personalizado por parte de los tutores que te guiarán y ayudarán en todo momento a realizar todas las actividades de cada clase dentro de los plazos previstos, siempre fomentando la interactividad entre el alumno y el profesor.

Plan de Estudios

Curso en Gestión de Crisis en Redes Sociales

1. Cómo gestionar una crítica en las redes sociales

  • El comité de crisis
  • Factores causantes de una crisis
  • Consejos para el “día a día” de la reputación online

2. Pautas de actitud ante una crisis

  • Prevención interna
  • Prevención externa

3. Herramientas de gestión social y medición de la reputación

  • Google Analytics
  • Google trends
  • Audiense
  • Buffer
  • Menéame
  • Developer Analytics
  • Menéame
  • Tailwindapp
  • Pinterest Web Analytics
  • Simply Measured
  • SocialMention
  • SocialSearch
  • TweetDeck
  • TweetStats
  • Website Grader

Caso Práctico

 

Curso en Gestión de Crisis de Redes Sociales

1. Cómo gestionar una crítica en las redes sociales
2. Pautas de actitud ante una crisis
3. Herramientas de gestión social y medición

Caso Práctico

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