Medición de los procesos logísticos y de transporte en e-Commerce

por en e-Commerce

En una tienda online la logística se erige como un pilar clave capaz de generar valor para el cliente y crear o destruir demanda. Todo proyecto de e-Commerce debe medir y gestionar sus procesos logísticos [...] ... seguir leyendo

Presentación

En una tienda online la logística se erige como un pilar clave capaz de generar valor para el cliente y crear o destruir demanda. Todo proyecto de e-Commerce debe medir y gestionar sus procesos logísticos y de transporte de manera eficiente y eficaz para lograr el máximo valor para el cliente y beneficio para la empresa.

El comercio electrónico está creciendo a tasas superiores al 20% y todo indica que seguirá haciéndolo en los próximos años. Cada vez más se trata de un nicho donde empresas de todos los tamaños encuentran una forma de relacionarse directamente con su clientela con estrategias de marketing medibles y efectivas.

Sin embargo, en la cadena de valor de comercio electrónico aparece un elemento que no aparece en las cadenas de valor del retail tradicional; la logística. En efecto, mientras que en el retail tradicional la logística y las operaciones son actividades de soporte, en el comercio electrónico son actividades que pueden, y lo hacen, generar y destruir demanda.

En mi experiencia me he dado cuenta de que es muy raro encontrar una empresa que gestione apropiadamente sus procesos logísticos, y el primer paso para poder gestionarlos es saber medirlos.

En este curso aprenderemos las diferentes variables que componenen el proceso logístico, cómo gestionarlas y realizar una buena medición y análisis de los datos.

Objetivos

  • Conocer las diferentes variables que componen el proceso logístico
  • Conocer los métodos de cálculo de los diferentes KPIs y ratios
  • Saber extraer y analizar datos del proceso logístico
  • Relacionar el trade-off entre variables logísticas
  • Conocer cuáles son los valores objetivo que usan los “best in class” en ecommerce

Temario

  1. El proceso logístico en commerce
    1. Aprovisionamiento
    2. Fulfillment
    3. Transporte
  2. Medidas del proceso de aprovisionamiento y fulfillment
    1. Variables
    2. Toma de datos
    3. Cálculo
    4. Objetivos
  3. Medidas del proceso de transporte
    1. Variables
    2. Toma de datos
    3. Cálculo
    4. Objetivos
Enrique Sánchez Pérez

Enrique Sánchez Pérez

Director general MRW periodo 2008 - 2013 Fundador y CEO de iBird 2013 - actual Six Sigma Black Belt MBA [...]

¿Cómo funciona?

¿Qué es Open IEBS?

Open IEBS es una escuela de negocios abierta y flexible donde tú decides qué, cómo y cuándo quieres aprender. Una escuela que ofrece una formación a tu medida creada a partir de tus competencias y habilidades.

Para ello hemos creado un espacio abierto de conocimiento donde el alumno encuentra contenidos especializados que puede cursar en cualquier momento y con los que crear su propio itinerario formativo personalizado.

Metodología

Nuestra metodología eminentemente práctica y adaptada a las necesidades del siglo XXI es la clave del aprendizaje y del desarrollo de competencias. La metodología se basa en los siguientes pilares:

  • Aprendizaje práctico: la clave del aprendizaje está en desarrollar las capacidades necesarias para enfrentarse al día a día. Nuestra metodología basada en casos prácticos te ayudará a aplicar los conocimientos a situaciones reales y a tomar decisiones.
  • Mentorización: el profesor te tutorizará y guiará tu aprendizaje. Su apoyo te permitirá avanzar con la seguridad de estar interiorizando y desarrollando las competencias y conocimientos claves.
  • Aprendizaje adaptado a tus necesidades: podrás elegir la modalidad formativa que más se acerque a tus características de aprendizaje. Elige entre aprender con otros alumnos o hacerlo completamente a tu ritmo según tu disponibilidad.
  • Acceso multidispositivo: podrás acceder al contenido de la clase en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, facilitando tu aprendizaje donde lo necesites y aprovechando tu tiempo al máximo.
  • Itinerarios personalizados: configura tus propios itinerarios formativos y desarrolla las capacidades y conocimientos que necesitas para tu futuro profesional. Esta clase te acerca un paso más a tu objetivo.

Formato de una clase

En el curso tendrás acceso al material de estudio, ejercicios y recursos que permitirán y favorecerán tu aprendizaje. En concreto, encontrarás:

  • Temario: en cada clase contarás con el temario elaborado por el profesor al que tendrás acceso de forma permanente. Los temarios tienen un marcado carácter práctico, con ejemplos reales y herramientas y recursos adicionales para que tú mismo aprendas a crear una red de conocimiento y competencias más allá del curso.
  • Test de autoevaluación: a través de esta herramienta, podrás evaluar el nivel de asimilación de los contenidos de la clase. En base a ello, sabrás si necesitas revisar los materiales o si ya estás preparado para enfrentarte a las actividades propuestas por el profesor.
  • Preguntas de debate: se trata de un conjunto de preguntas, investigaciones o pequeños casos prácticos que te ayudarán a reflexionar, aplicar y profundizar en los conceptos vistos en clase.
  • Casos prácticos: el eje fundamental del aprendizaje es la aplicación práctica de los conocimientos. A través de casos reales o simulados te enfrentarás a situaciones reales que encontrarás en tu día a día. Aprenderás a desenvolverte y afrontarte a la realidad profesional desarrollando nuevas competencias y conocimientos.
  • Tutorización del profesor: siempre que lo necesites, podrás contar con el apoyo del profesor que resolverá tus dudas sobre el contenido o sobre la realización de las tareas. Podrás consultar las cuestiones de otros alumnos y aprender de sus inquietudes.

Modalidades formativas

Podrás elegir la modalidad formativa que mejor se adapte a tu forma de aprender y a tus necesidades profesionales:

  • Modalidad individual: este formato te permitirá aprender completamente a tu ritmo. Apoyándote en la tutorización del profesor, avanzarás a lo largo de los temarios y actividades según tus disponibilidades y capacidades. ¡Empieza hoy mismo y dispondrás de 30 días para terminarlo!
  • Modalidad grupal: el aprendizaje colaborativo es la pieza esencial de este modelo. El profesor convocará una clase en una fecha determinada. Una vez apuntado e iniciada la clase, compartirás aula virtual durante una semana con un pequeño grupo de alumnos. ¡Aprende colaborando e interactuando con tus compañeros!

Open IEBS es una escuela de negocios abierta con el objetivo de dar una mejor respuesta a las necesidades del mercado y de nuestros alumnos.

La época en la que vivimos está marcada por el cambio en las tecnologías y en las tendencias. Nuestros alumnos y, en general, todos los profesionales y empresas, necesitan acceder a nuevos conocimientos y competencias de forma permanente. Sin embargo, los modelos actuales responden de manera limitada, lenta y rígida a estos cambios.

Por un lado, al abrirnos a todos, podemos cubrir áreas temáticas más novedosas y especializadas. La innovación nace de la colaboración de expertos de todos los ámbitos que crean nuevos contenidos cada día. Siempre habrá un curso que se adaptará a nuestro nivel, conocimientos y necesidades profesionales.

Por otro lado, al flexibilizar la impartición, el alumno puede aprender lo que necesite cuando y donde lo desee. La posibilidad de realizar cursos y diseñar itinerarios formativos permite aprender en base a las necesidades reales de la persona. Mientras que la metodología online de Open IEBS permite que el alumno gestione su propio ritmo de aprendizaje; pudiendo realizar un mayor o menor número de clases en base al tiempo y recursos disponibles.

En general, la mayoría de cursos pueden ser realizados por cualquier profesional del sector. Sin embargo, algunos cursos requieren haber cursado previamente otros de nivel introductorio o disponer de experiencia y conocimientos previos. Si fuera así, estará indicado qué cursos deben de seguirse obligatoria o recomendablemente. Además, cada curso tiene un nivel de dificultad asociado que te recomendamos considerar antes de matricularte.

El precio final de una clase lo establece el profesor en colaboración con IEBS en función de la novedad de tema, la demanda y la propia categoría del profesor.

Sí, en Open IEBS estamos comprometidos con la calidad, el aprendizaje y la satisfacción del alumno. Por ello, si uno de nuestros cursos (*) no ha cumplido con lo que prometemos, podrás solicitar la devolución de tu dinero durante los primeros 30 días desde que realizaste la compra.

 

(*) Este programa de devolución sólo aplica a los cursos de duración inferior a 70 horas lectivas y excluye programas de mayor duración como masters y postgrados.

 

 

La metodología online permite que te conectes cuando tú quieras. Aprende a tu ritmo y dedica el tiempo que tengas disponible para el aprendizaje. Un ritmo adaptado a cada uno.

Al disponer de acceso ilimitado al contenido y a las actividades, podrás terminar el curso por tu cuenta cuando lo desees. No obstante, perderás el derecho a la tutorización y a la certificación. Es importante que aproveches y planifiques bien el tiempo para asegurar que sacas el máximo rendimiento de todos los recursos que ponemos a tu disposición.

Además, no olvides que existen dos modelos formativos y que deberás elegir el que más se adecue a tus necesidades y disponibilidad.

En Open IEBS damos acceso de por vida al contenido. Así que una vez que te inscribas como alumno de un curso, podrás leerlo y revisarlo cuantas veces quieras sin temor a que un día no te dejamos verlo más.

Todos los cursos que se ofrecen en Open IEBS son íntegramente online. Solo necesitas una conexión a internet y empezar a aprender desde tu ordenador, tablet o móvil. Aprovecha cualquier espacio para aprender, ¡incluso en movilidad!

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