Webinar: "Mystery Shopping: evalúa tu comercio, o el de la competencia, sin que se den cuenta"

Información General

Con este webinar conocerás "la técnica del cliente misterioso", por la cual una persona acude a cualquier comercio, físico o digital, haciéndose pasar por un cliente normal a fin de conocer y evaluar diversos aspectos del comercio: el servicio prestado, qué productos venden, los precios, qué opinan de la competencia, cuales son las ventajas y desventajas que destacan de cada producto. 

Podrás conocer en qué consiste la técnica, en qué ámbitos puede aplicarse y las funcionalidades de la misma. Valoraremos las diversas formas de realización de la misma así como las modalidades en que puede desarrollarse.

Adicionalmente, te aportaremos diversos consejos y recomendaciones para poder realizar la visita misteriosa sin ser descubierto, así como para preparar la visita y rellenar posteriormente el informe correspondiente de forma satisfactoria.

 

Luis Miguel Larriba Abogado en GDP Abogados & Consultores y Docente en Spain Business School, IEBS y Serviprevent

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