UX & CUSTOMER EXPERIENCE
Máster en UX & Customer Experience
- Domina Customer Journey Map, UX Design y métricas de experiencia desde el primer módulo
- Diseña estrategias CX/UX paso a paso (investigación, diseño, implementación, medición)
- Mentoría real + comunidad de profesionales UX/CX para avanzar con foco y feedback
-
Metodología aplicada
-
Proyecto real
-
Financiación y becas
-
Networking
-
+15.000 alumnos titulados
Avales que certifican
nuestra excelencia
Organismos independientes y medios especializados reconocen la calidad de nuestra formación año tras año.
5 estrellas Online Learning
QS Stars Rating System
Ranking internacional
5 estrellas Teaching
QS Stars Rating System
Ranking internacional
Mejor escuela de negocio online
Student Choice Awards
Ranking nacional
Excelencia en innovación educativa
Eduniversal
Ranking internacional
Destacados en el ranking de escuelas
Top ranking
Ranking de mediosUna experiencia de cliente con método es fidelización real
Problemas típicos que bloquean un proyecto
- Diseño sin investigación: "queda bonito" ≠ diseño centrado en el usuario real
- Falta de visión CX: touchpoints aislados sin customer journey integrado
- Experiencia inconsistente: canal online y offline desconectados entre sí
- Sin métricas de experiencia: NPS y satisfacción sin plan de acción asociado
Lo que harás aquí (aplicado a tu proyecto)
- Definir una estrategia de Customer Experience con criterios claros de impacto
- Diseñar Customer Journey Maps con momentos de verdad identificados
- Construir prototipos UX con investigación de usuarios y tests de usabilidad
- Preparar un plan de mejora CX con métricas, omnicanalidad y employee experience
Aprende mientras mejoras la experiencia de tus clientes
Menos teoría, más ejecución: asignaturas orientados a avanzar cada semana.
Aprende de profesionales reales, en activo
Nuestros profesores no son académicos de manual, son directivos y especialistas que trabajan hoy en las empresas más relevantes de cada sector.
¿Por qué este máster es diferente?
Enfocado a profesionales de UX/CX que buscan resultados, no solo contenidos.
Enfoque práctico
Aprendes aplicando metodologías reales desde el primer asignatura.
Acompañamiento experto
Feedback y guía para tomar decisiones con más seguridad.
Networking innovador
Comunidad y ecosistema para acelerar aprendizaje y contactos.
Orientado a resultados
Sales con entregables: estrategia CX, Customer Journey Map y prototipos UX testeados.
Al finalizar tendrás
Resultados tangibles y "presentables" para mejorar la experiencia de cliente con confianza.
Entregables clave
- Estrategia CX estructurada (investigación, diseño, implementación, medición)
- Customer Journey Map con touchpoints y momentos de verdad
- Prototipos UX validados con tests de usabilidad reales
- Plan de mejora CX con métricas NPS, CSAT y CES
Impacto profesional
- Más claridad para decidir qué touchpoints mejorar primero (y cuáles no)
- Mejor priorización: foco en los momentos que más impactan la experiencia
- Mejor narrativa para dirección, equipo de producto y stakeholders
- Capacidad para liderar CX/UX con método, investigación y datos
Nuestros alumnos trabajan en empresas lideres
Únete a la red de talento que está transformando el futuro.
.51338ebd.svg)
.c7ba8075.svg){kind=logo}
Metodología 100% online y aplicada
Diseñada para avanzar sin pausar tu vida profesional.
Campus 24/7
Acceso a contenidos y materiales cuando lo necesites.
Recursos y plantillas
Herramientas prácticas para aplicar cada asignatura a tu proyecto.
Mentoría y feedback
Acompañamiento para decisiones clave.
Evaluación por entregas
Progreso medible: cada asignatura produce un avance real.
El mundo ha cambiado, tu forma de aprender también
Nuestros alumnos opinan
Plan de estudio (orientado a ejecución)
Estructura modular para avanzar con entregas prácticas.
1. La estrategia de Experiencia de Cliente
2. Customer Journey Map y otras metodologías CEX
3. Generando una experiencia omnicanal
4. Cultura de la Experiencia de Cliente
5. Métricas y Economics CEX
6. Tecnologías y sistemas CEX
7. Introducción a la Experiencia de Usuario
8. Analítica y optimización de productos digitales
9. Investigación con Usuarios
10. Propuesta de valor y perfiles de usuario
11. Estrategia de contenido
12. El proceso creativo
13. Diseño de Interfaz
14. Evaluación de Usabilidad
Proyecto de Fin de Master
*El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.
¿Quieres ver si encaja con tu proyecto?
Un asesor te guía según tu momento: especialización UX, estrategia CX o liderazgo de experiencia.
Empieza a construir tu futuro
Empieza a diseñar experiencias de cliente excepcionales hoy