Postgrado en
Digital Customer Experience
Postgrado en
Nuestros profesores son expertos en su campo y están en activo, lo que significa que traen a las aulas la experiencia y conocimientos reales que necesitas para triunfar en tu carrera profesional.
En IEBS nos enorgullece ofrecer una formación online de la máxima calidad, respaldada por una metodología propia y una atención personalizada que garantiza tu éxito en cada paso.
Nuestros alumnos son en su mayoría profesionales en activo, lo que fomenta un aprendizaje basado en la práctica y el networking de calidad con perfiles profesionales de diversos sectores.
En IEBS entendemos la importancia de las competencias en el mundo empresarial actual, por eso nuestros programas están diseñados para desarrollar las habilidades que las empresas demandan, dándote una formación adaptada a los requerimientos del mercado laboral.
En IEBS, creemos que la educación debe evolucionar con el conocimiento, por lo que actualizamos nuestros programas y competencias continuamente. Así, te aseguramos una formación actualizada y relevante para tu carrera..
Con más de una década de experiencia en formación online, hemos creado la metodología Sprint Training, que te permite aprender de manera efectiva y en poco tiempo. ¡Aprende más en menos tiempo!
Con sedes en España, México y Uruguay, y una comunidad de alumnos de más de 60 países, en IEBS te brindamos una oportunidad única para conocer a profesionales de todo el mundo y ampliar tu red de contactos globalmente.
Colaboramos con destacadas empresas del sector que ofrecen condiciones especiales para nuestros alumnos, enriqueciendo tu aprendizaje y desarrollo profesional.
175k
alumnos
Somos la mayor comunidad de profesionales digitales del mundo
13
años
Expertos en formación online: más de 10 años liderando la innovación del elearning
35
edad media
Nuestros alumnos tienen una edad media de 35 años, por lo tanto son perfiles profesionales con experiencia media o alta
4,7/5
valoración
Valoración en google por parte de nuestros usuarios
9,2/10
satisfacción
Nuestros alumnos califican nuestros programas en una media de un 9,2 sobre 10
95%
empleabilidad
El 95% de nuestros alumnos está trabajando o emprende cuando finaliza sus estudios
60
países
Con alumnos de mas de 60 países de todo el mundo
Como consecuencia de la pandemia las relaciones entre clientes y empresas son cada vez más digitales. Por ese motivo la correcta gestión de la experiencia digital del cliente, desde su primera interacción hasta la última, se ha convertido en un elemento diferencial en las estrategias de negocio, para conseguir una vinculación emocional y una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.
Dando respuesta a la situación actual, creamos el Postgrado en Digital Customer Experience (CX) en el que aprenderás a mejorar la satisfacción del cliente a través de los customer insights y del customer journey, optimizar la experiencia de usuario (UX) y brindar un servicio excepcional a cada uno de ellos a través del CRM. Asimismo implementarás estrategias omnicanal, customer centric y descubrirás involucrar a los clientes con tu marca para conseguir no solo que compren tu producto, sino que también regresen.
Las sesiones 100% online, están impartidas por profesionales activos en el ámbito del CX, hecho que te permitirá conocer de primera mano los casos de éxito de grandes empresas y, aplicar todo lo aprendido en proyectos prácticos, para así convertirte en un experto en customer experience y dar valor diferencial para tu compañía.
postgrado certificado por la UCAV
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Metodología
Online
Fecha de inicio
29/05/2025*
Horario
Ininterrumpido 24/7
Duración
6 meses (25 créditos ECTs)
Dedicación
5-6 horas semanales
(aprox.)
Área
Marketing Digital
El Postgrado en Digital Customer Experience está organizado de la siguiente manera:
En el momento de formalizar tú matrícula accederás al módulo previo de preparación donde entrenaremos tu capacidad de "aprender a aprender" en nuestra plataforma, junto con las habilidades clave para el profesional digital, fundamentales durante el transcurso del programa.
Te enseñaremos a crear una red de información y conocimiento, y un entorno personal de aprendizaje a través del blog de la comunidad.
Recibirás formación en GTD, productividad y gestión del tiempo, para que le ganes tiempo al tiempo durante tu formación y organices mejor tu trabajo, y desarrollaremos habilidades de creatividad, trabajo en equipo y emprendedoras, las más buscadas por las empresas, fomentando tu pensamiento crítico a través de los debates de ética y tecnología.
1. La estrategia de Experiencia de Cliente
2. Customer Journey Map y otras metodologías CEX
3. Neurociencia & CX
4. Cultura de la Experiencia de Cliente
5. Métricas y Economics CEX
6. Data Analytics & CX Ops
7. Global Project
postgrado certificado por la UCAV
Durante el programa utilizarás herramientas digitales de vanguardia. Algunas de estas herramientas incluyen condiciones especiales exclusivas para nuestros alumnos como funcionalidades premium, pruebas gratuitas y descuentos, gracias a nuestras colaboraciones estratégicas.
Conoce las herramientas clave del sector que presentamos durante el programa para que estés al día con las tendencias y mejores prácticas de la industria. Aunque no se emplearán directamente en las actividades, podrás descubrir su potencial.
Desde IEBS, te ofrecemos acceso exclusivo a una amplia gama de cursos profesionales complementarios y gratuitos que te van a ayudar a potenciar tu perfil profesional. Diseñados meticulosamente, estos cursos están enfocados en potenciar tus habilidades blandas, impulsar tu empleabilidad y fortalecer tu presencia digital en el competitivo entorno laboral actual. Además, te proporcionarán herramientas directivas avanzadas y conocimientos fundamentales sobre Inteligencia Artificial para optimizar tu productividad.
Nuestra filosofía de desarrollo profesional va más allá de la mera teoría. Nos centramos en proporcionarte habilidades prácticas y conocimientos concretos que te permitirán destacar en cualquier contexto empresarial. Con una combinación excepcional de contenido académico de primera calidad y recursos adicionales, nuestro compromiso es prepararte para sobresalir en tu carrera profesional y liderar con éxito en el dinámico mundo empresarial actual.
40 horas | Curso valorado en 450€. Gratis para los alumnos de IEBS
Según el Global Trend de LinkedIn, el 92% de los reclutadores consideran las habilidades blandas igual o más importantes que las habilidades duras.
20 horas | Curso valorado en 99U$S. Gratis para los alumnos de IEBS
"Una marca personal fuerte te hará inolvidable". - Neil Patel, gurú de marketing digital
20 horas | Curso valorado en 99U$S. Gratis para los alumnos de IEBS
Tener líderes con habilidades directivas sólidas puede ser la clave para el éxito empresarial.
40 horas | Curso valorado en 199U$S. Gratis para los alumnos de IEBS
Según un estudio reciente: "La IA generativa mejora el rendimiento laboral hasta 40%".
Apasionada por los cambios y por la cultura, estudié Sociología hace ya bastante tiempo. Luego seguí formándome acerca del comportamiento de las personas, pero enfocada en el uso de productos y en la tecnología.
Cuando conocí UX me enamoré de la disciplina, la cual ejerzo y trato de generar un aporte para su crecimiento en Latinoamérica.
Manuel Ruiz | Transformación Digital - BlockChain - Socio Fundador de In2AI y Alcion TI
Ubaldo Hervás | Head of CRO & Experimentation
Adrián Barcojo Madrid | Consultor Senior de Innovación en Hoilab
Adrián Barcojo Madrid | Consultor Senior de Innovación en Hoilab
Gracias a nuestra experiencia en formación online durante más de una década, hemos recogido y analizado todo el aprendizaje acumulado y las mejores prácticas de todos estos años, para sintetizarlo en la mejor metodología de formación online de las escuelas de negocios: SPRINT TRAINING.
Si has intentado formarte anteriormente sin éxito, piensa que quizás el problema no eras tú, sino una mala metodología de aprendizaje.
Con la metodología Sprint Training te ayudamos a adquirir las competencias correspondientes siguiendo un método de aprendizaje práctico y efectivo.
Inversión total por participante:
3.450 U$S*
* Precio sujeto a cambios en función de las fluctuaciones de la moneda de pago.
Detalle:
Medios de pago:
En IEBS entendemos que la formación es un derecho y no un privilegio por tanto buscamos el MEJOR TALENTO, independientemente de su condición económica y por tanto como parte de nuestra responsabilidad social, ofrecemos un programa de Becas y Ayudas adaptadas a cada situación:
Ayudas Smart
Ayudas directas del 25% de descuento a los perfiles más interesantes
¡Solicita Admisión!Becas Impulsa
Becas en colaboración con Grupo Edutech que cubren hasta el 40% del programa
¡Calcula tu Beca!Este programa está certificado por la UCAV, si queires conocer que requisitos has de cumplir para acceder a esta doble titulación consulta las condiciones en nuestra página de universidades.
Importe de la matrícula en UCAV: 405U$S (antes del inicio del programa)
En el caso de no cumplir los requisitos exigidos por UCAV obtendrás el prestigioso título privado de Master expedido por IEBS Business School.
postgrado certificado por la UCAV
El programa cuenta con un número limitado de plazas. De esta forma promovemos el contacto personalizado entre alumno y profesor, de tal forma que cada profesor se convierte en un mentor del alumno con un trato directo y cercano.
Las solicitudes de admisión se tramitan en riguroso orden de recepción y son valoradas por un comité evaluador formado por el director del programa, el director académico y el coordinador de admisiones. Para rellenar la solicitud de admisión pincha en el siguiente botón:
Solicita tu admisiónEl periodo de preinscripción está abierto hasta el 27 de Marzo. Durante este plazo puedes reservar y garantizar tu plaza en el programa y si realizas tu reserva de plaza antes del 31 de Enero, además conseguirás un 10% de descuento adicional en tu matrícula.
El plazo para realizar tu matrícula a este programa finaliza el 29 de Mayo o en el momento en el que se complete el cupo de plazas disponibles.
Rellenar y enviar la Solicitud de Admisión online
Realizar una entrevista personal
Formalización de la matrícula
Si deseas rellenar tu solicitud de admisión ahora haz clic en el siguiente botón:
Solicita tu admisiónLas personas que superen la evaluación del programa y se hayan matriculado en la UCAV antes de inicar el mismo, serán alumnos de pleno derecho de la UCAV, asi como de IEBS y por tanto obtendrán estas dos titulación. En caso de no matricularse en la unversidad obtendrá el título de IEBS. Además:
IEBS se ha convertido en un referente en el mundo de la innovación digital y el emprendimiento tecnológico gracias a su apuesta por un nueva metodología de aprendizaje y sus programas orientados a las nuevas profesiones del entorno digital. Fruto de este trabajo, la labor de la escuela de negocios ha sido reconocida a través de los siguientes galardones.
Programa certificado por la UCAV
Nº1 online Ranking CSIC
QS World University Ranking
Ranking Top Universities
Nº2 Ranking Iberoamericano
Nº1 Ranking Marketing Financial Magazine
Eduniversal Selected School
Acreditación Serious eLearning
Nº2 Ranking de Donde Estudiar
Destacados en el Ranking de El Mundo
Emagister Cum Laude
Postgrado en Digital Customer Experience expedido por IEBS.
Experto Universitario en Digital Customer Experience expedido por la UCAV.
Gracias IEBS Business School por este viaje inspirador.
Patricia Alonso Velasco
Marketing Intelligence Ricoh Europe
Transcurrido el primer módulo del Postgrado en #Digital #Customer #Experience #Management, solo tengo palabras de agradecimiento para IEBS Business School por la calidad del curso y para Media Interactiva por haber confiado en mí
Eduardo Casado Oca
Customer Experience Manager at Media Interactiva
Si la vida es aprendizaje, será cuestión de aprovechar cada momento para hacerlo!! Toda una experiencia hacerlo en tiempos de pandemia con IEBS Business School.
Mª Eugenia Villegas Martin
Desarrollo de Negocio GD
Agradezco y recomiendo la formación impartida por IEBS Business School. Ha sido intenso y apasionante. @SomosIebs
Federico Aligué
Future Trader en Uprofit Trader llc
¡Gracias IEBS Business School excelente experiencia !
María Sofía Campos Havranek
Analista de Marketing en RCI Latinoamérica
Me ha parecido muy interesante, he aprendido muchísimo y los profesores son de gran nivel. Muy recomendable.
Celso Conde De La Fuente
Revenue Manager en Stage Entertainment España
En IEBS nunca dejarás de desarrollarte porque nos encargamos de tu formación de por vida.
En IEBS Digital School contamos con Bolsa de trabajo y prácticas donde empresas de primer nivel buscan profesionales entre nuestros alumnos, conocedoras del nivel de formación y profesionalidad que tenemos en nuestros programas formativos. Desde el momento en que firmas la matrícula y pasas a ser miembro de la comunidad de alumnos de IEBS, tendrás acceso a esta bolsa de empleo y prácticas.
Algunas de las empresas que publican en nuestra bolsa de empleo buscando profesionales o jóvenes con talento para realizar prácticas son las siguientes:
En IEBS estamos alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Asamblea General de la ONU
y nos centramos concretamente en los siguientes:
Fin de la pobreza
Becas y Ayudas a colectivos desfavorecidos a través de la ONG Homeless Entrepreneur
Educación de calidad
Formación con expertos y título europeo a precios muy competitivos
Igualdad de género
Comprometidos con las oportunidades tanto a hombres como a mujeres con un 50% de alumnos de ambos sexos
Producción y consumo responsables
Acceso a contenido en video sin papel ni impresoras
Reducción de las desigualdades
Con becas para mujeres que quieren formarse en STEM
Energía asequible y no contaminante
Baja emisión en CO2. formación sin desplazamientos
Múltiples compañías internacionales han confiado ya en IEBS la formación para sus empleados, en su apuesta por la especialización, la actualización de sus conocimientos y su compromiso con una nueva cultura empresarial digital.
Algunas de estas empresas son:
Viladecans Business Park
Calle de la tecnología numero 19, 2º planta, Edificio Dinamarca
08840 - Viladecans
(+34) 931 833 199
Paseo de las Delicias 30, 7ª planta, despacho 710
28045 - Madrid
(+34) 917 714 015
Marsella 45, Colonia Juárez,
06030 Ciudad de México
(+52) 55 1163 8927
(+34) 675 75 73 93
