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Las consultoras Gartner y Forrester pronostican que los usuarios o clientes gestionarán el 85% de sus relaciones con las empresas sin necesidad de interactuar con un ser humano. Por este motivo aquellos capaces de diseñar experiencias únicas y memorables mediante el dominio de la Usabilidad (UX) y la gestión de experiencias de cliente (CX) serán imprescindibles.
La optimización de la perfomance del usuario hasta el momento ZMOT o CRO y la mejora de la experiencia del usuario -UX- mediante el diseño web, son factores que permitirán convertir visitas en experiencias memorables y rentables.
Con el Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Digital Customer Experience y Analítica de datos, y todo un conjunto de técnicas fundamentales que te permitirán convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.
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