{"id":3580,"date":"2019-03-28T16:57:36","date_gmt":"2019-03-28T14:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/comunidad.iebschool.com\/saladeprensa\/?p=3580"},"modified":"2019-03-28T16:57:36","modified_gmt":"2019-03-28T14:57:36","slug":"postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/2019\/03\/28\/postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital\/","title":{"rendered":"IEBS apuesta por las profesiones del futuro con el nuevo Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital"},"content":{"rendered":"<ul>\n\t<li><i><span style=\"font-weight: 400\">Consultoras como Forrester y Gartner predicen que el cliente gestionar\u00e1 el 85% de sus relaciones con las marcas sin interactuar con un ser humano<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n\t<li><i><i><span style=\"font-weight: 400\">En 2020 las empresas sin una estrategia Customer Experience no ser\u00e1n igual de competitivas que aquellas que est\u00e9n inmersas en la transformaci\u00f3n digital<\/span><\/i><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<b>Madrid, 28 marzo de 2019.<\/b><span style=\"font-weight: 400\">- Los nuevos h\u00e1bitos del consumidor y la entrada en las organizaciones de nuevas generaciones han supuesto cambios dr\u00e1sticos en la manera en la que el cliente se relaciona con las marcas. El cliente de hoy ha cambiado por completo, por ello IEBS presenta el nuevo <\/span><a href=\"https:\/\/www.iebschool.com\/programas\/postgrado-digital-customer-experience-usabilidad-ux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span>\n\n<i><span style=\"font-weight: 400\">\u201cHoy en d\u00eda, ni el precio ni el producto son ya factores diferenciadores, el verdadero factor diferencial de las marcas se centra en la habilidad que tengan para entregar una experiencia de cliente memorable, que nos permita ya no solo atraer nuevos clientes, sino retener a los que tenemos\u201d <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">declara <\/span><b>Juan Manuel Mart\u00ed<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, director del programa.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400\">El Customer Experience es una de las profesiones con m\u00e1s futuro, adem\u00e1s de una de las mejor remuneradas. El CXO (Chieff Experience Officer), juega un papel fundamental en las empresas, adem\u00e1s de ser uno de los puestos de mayor responsabilidad a nivel jer\u00e1rquico, teniendo por encima \u00fanicamente al CEO y al CFO. <\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400\">El Programa Ejecutivo forma a futuros profesionales en el dise\u00f1o y gesti\u00f3n de experiencias omni-canal, y prepara a los alumnos para desplegar y defender ante la direcci\u00f3n de la empresa un proyecto de transformaci\u00f3n digital de la experiencia de cliente. Todo ello gracias a <\/span><span style=\"font-weight: 400\">la optimizaci\u00f3n de conversi\u00f3n CRO y Test A\/B, adem\u00e1s del manejo m\u00e9tricas, tipos de informes y cuadros de mando que permiten convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400\">El claustro de profesores est\u00e1 formado por el Director <\/span><b>Juan Manuel Mart\u00ed,<\/b> <span style=\"font-weight: 400\">Head of Digital &amp; CX Solutions en OmniCampaign; Fernando Beneitez, consultor de Online Marketing &amp; E-business; Patricia Jim\u00e9nez Morente, vicepresidenta de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Experiencia de Cliente; Jos\u00e9 Panzano, especializado en ecommerce quien ha trabajado para empresas como Desigual, Camper, Planeta DeAgostini, FC Barcelona,etc. <\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400\">El Postgrado dar\u00e1 comienzo el <\/span><b>25 de abril<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para especializar a los profesionales del futuro en un perfil al alza como es el de Digital Customer. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el Postfgrado aqu\u00ed:<\/span><a href=\"https:\/\/www.iebschool.com\/programas\/postgrado-digital-customer-experience-usabilidad-ux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">https:\/\/www.iebschool.com\/programas\/postgrado-digital-customer-experience-usabilidad-ux\/<\/span><\/a>\n\n<b>Sobre IEBS Business School<\/b>\n\n<a href=\"https:\/\/www.iebschool.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">IEBS<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, la escuela de negocios de la innovaci\u00f3n y los emprendedores, es la 1\u00aa escuela nativa digital online en espa\u00f1ol del mundo. Fundada en 2009, nace con el prop\u00f3sito de transformar la educaci\u00f3n gracias a la tecnolog\u00eda. Su propuesta pedag\u00f3gica pone al alumno en el centro de la experiencia de aprendizaje, con un modelo abierto, pr\u00e1ctico y colaborativo. Est\u00e1 considerada la 1\u00aa escuela online de Espa\u00f1a seg\u00fan el r\u00e1nking del CSIC y la 2\u00aa de Latinoam\u00e9rica seg\u00fan el r\u00e1nking Iberoamericano.<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[59,115,240],"class_list":["post-3580","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-notas-de-prensa","tag-customer-experience","tag-formacion-online","tag-usabilidad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.9 (Yoast SEO v24.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>IEBS apuesta por las profesiones del futuro con el nuevo Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital - Sala de Prensa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"IEBS lanza un nuevo programa para atender la demanda de nuevas y valiosas profesiones para el mercado laboral como lo es el Customer Experience Manager\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/2019\/03\/28\/postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IEBS apuesta por las profesiones del futuro con el nuevo Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"IEBS lanza un nuevo programa para atender la demanda de nuevas y valiosas profesiones para el mercado laboral como lo es el Customer Experience Manager\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/2019\/03\/28\/postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sala de Prensa\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-03-28T14:57:36+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marta Esta\u00fan\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marta Esta\u00fan\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/2019\/03\/28\/postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/2019\/03\/28\/postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marta Esta\u00fan\",\"@id\":\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/#\/schema\/person\/693cab7d5fde887d433b2920514703b6\"},\"headline\":\"IEBS apuesta por las profesiones del futuro con el nuevo Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital\",\"datePublished\":\"2019-03-28T14:57:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/2019\/03\/28\/postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital\/\"},\"wordCount\":516,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/#organization\"},\"keywords\":[\"customer experience\",\"Formaci\u00f3n Online\",\"usabilidad\"],\"articleSection\":[\"Notas de Prensa\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/2019\/03\/28\/postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/2019\/03\/28\/postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital\/\",\"url\":\"https:\/\/www.iebschool.com\/saladeprensa\/2019\/03\/28\/postgrado-en-usabilidad-y-experiencia-cliente-digital\/\",\"name\":\"IEBS apuesta por las profesiones del futuro con el nuevo Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital - 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