Curso de
Automatización y CRM
IEBS, la primera escuela de negocios nativa digital en español del mundo, se funda en el año 2009 con el objetivo de ofrecer una alternativa a las escuelas de negocios tradicionales, con una apuesta por un modelo de aprendizaje innovador capaz de responder a las necesidades reales de las empresas y los profesionales que viven en una sociedad en constante cambio y transformación. Proponemos una escuela ágil y moderna, capaz de estar al día de las últimas tendencias y asentada en sólidos valores para formar personas más responsables, que dirijan proyectos con Espíritu Emprendedor desde la Innovación, la Ética y la Sostenibilidad.
Nuestro objetivo es formar los nuevos líderes que demanda el mundo en el que vivimos; capaces de emprender, innovar y crear valor a sus compañías, sus empleados y a la sociedad de forma sostenible y rentable.
En IEBS damos un paso adelante frente al modelo tradicional de escuela de negocios:
Al fin y al cabo, un libro ya no nos garantiza que aprenderemos todo lo que necesitaremos saber en la vida.
En IEBS, el alumno sale preparado para convertirse en un profesional líder, capaz de innovar, emprender y aportar valor a sus compañías, en un entorno cambiante, a través de una nueva forma de hacer negocios.
Las eCommerce siguen en expansión constante, las nuevas tecnologías junto con las nuevas estrategias de marketing digital han conseguido atraer cada vez más adeptos gracias a un servicio más personalizado imposible de ejecutar en la compra tradicional.
Para ejecutar una atención al cliente efectiva, cada vez más eCommerce demandan profesionales especializados en CRM, capaces de crear un plan periódico que consiga captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya han realizado la compra.
Aprende con el Curso en automatización y CRM las mejores herramientas y estrategias para automatizar los procesos de Email, SMS o Notificaciones de tu eCommerce, para conseguir una mejor atención al cliente más personalizada y periódica.
Este curso forma parte del Master en e-Commerce Omnichannel: Master en Marketing Digital con especialización en e-Commerce. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
Online
15/01/2026
Ininterrumpido 24/7
1 meses - 40 horas
(4 créditos ECTs)
510 U$S
Marketing Digital
1. Fidelización, automatización y CRM
En esta clase veremos los aspectos fundamentales de una estrategia de CRM y cómo sentar las bases para enfocar nuestro negocio en el cliente como centro de la estrategia.
Para eso veremos cómo se implementa una herramienta de CRM trabajar conceptos como LTV, CAC, fidelización y Marketing Relacional ya que son las bases para poder llevar adelante de forma correcta esta filosofía empresarial y obtener unos resultados escalables y sostenibles.
A lo largo de esta clase pondremos en práctica muchos de los conceptos vistos anteriormente.
La idea es que nos enfrentemos a una herramienta real de Email y Automation Marketing y tengamos la posibilidad de crear campañas, generar segmentos, crear formularios y trabajar con embudos automatizados, entre otras funcionalidades que abordaremos de forma práctica.
En esta clase hablaremos sobre algunas herramientas interesantes para utilizar un CRM de manera coordinada y planificada con objetivos de comunicación y/o marketing.
El programa cuenta con un número limitado de plazas. De esta forma promovemos el contacto personalizado entre alumno y profesor, de tal forma que cada profesor se convierte en un mentor del alumno con un trato directo y cercano.
Nuestro modelo de aprendizaje está focalizado en las más modernas técnicas de gestión que están transformando la sociedad, las actividades profesionales y las organizaciones.
El centro de nuestra metodología gira alrededor del alumno con el objetivo de ofrecerle una experiencia satisfactoria y adaptada a sus necesidades a partir de la puesta en práctica de las competencias y habilidades que va a desarrollar, trabajando en grupo y aprendiendo a desarrollar su conocimiento y resolver los problemas por si mismo con la guía de un mentor que supervisa y gestiona el aprendizaje.
Así desarrollamos tus competencias
Curso de Automatización y CRM expedido por IEBS.
IEBS se ha convertido en un referente en el mundo de la innovación digital y el emprendimiento tecnológico gracias a su apuesta por un nueva metodología de aprendizaje y sus programas orientados a las nuevas profesiones del entorno digital. Fruto de este trabajo, la labor de la escuela de negocios ha sido reconocida a través de los siguientes galardones.
IEBS es la primera escuela online que aparece en el Ranking del CSIC y la 9ª de España
Es la segunda escuela de negocios online en el ránking de Iberoamérica
Convenios para la acreditación de nuestras titulaciones con las más prestigiosas Universidades
Reconocidos por el Instituto de Excelencia Empresarial por nuestro modelo innovador y la apuesta por la calidad educativa de IEBS
93% de Alumnos consiguen sus objetivos de mejorar laboralmente según auditoría externa de KPMG
Reconocidos por el sector como la escuela de referencia y líderes en formación online con más de 10 años de experiencia y miles de casos de éxito entre nuestros alumnos
Única escuela certificada por los exigentes requisitos de "Serious e-Learning" con una metodología enfocada a la práctica y la empleabilidad
Los profesores de IEBS cumplen cuatro requisitos: Conocimiento, Experiencia, Empatía y Pasión por enseñar
Como alumno de IEBS pasarás a pertenecer a la mayor comunidad de profesionales digitales del mundo y tendrás acceso al “Club Alumni” con recursos y herramientas para que tu desarrollo profesional no se detenga.
En IEBS Digital School contamos con Bolsa de trabajo y prácticas donde empresas de primer nivel buscan profesionales entre nuestros alumnos, conocedoras del nivel de formación y profesionalidad que tenemos en nuestros programas formativos. Desde el momento en que firmas la matrícula y pasas a ser miembro de la comunidad de alumnos de IEBS, tendrás acceso a esta bolsa de empleo y prácticas.
Algunas de las empresas que publican en nuestra bolsa de empleo buscando profesionales o jóvenes con talento para realizar prácticas son las siguientes:
En IEBS hemos desarrollado un Metaverso propio, en continua evolución, en el que podrás participar en distintos eventos, así como en ferias de empleo, y asistir a sesiones con profesores y expertos de tal forma que fortalezcas tu red de networking y tu desarrollo profesional.
Múltiples compañías internacionales han confiado ya en IEBS la formación para sus empleados, en su apuesta por la especialización, la actualización de sus conocimientos y su compromiso con una nueva cultura empresarial digital.
Algunas de estas empresas son:
En IEBS apoyamos distintas campañas que están en línea con nuestros valores como:
Colaboramos con esta ONG ofreciendo capacitación específica a #HomelessEntrepreneurs.
Creemos firmemente en la responsabilidad de las empresas con la comunidad, por eso apoyamos proyectos de emprendimiento que favorezcan la igualdad e inclusión.
