Crea tu asistente GPT para atención al cliente

La atención al cliente vive un momento de transformación: los usuarios esperan respuestas rápidas, personalizadas y disponibles 24/7. Las empresas que no se adaptan a este nuevo escenario pierden eficiencia, escalabilidad y fidelización.

La inteligencia artificial, y en concreto los asistentes basados en GPT, ofrecen una solución real para automatizar, agilizar y mejorar la calidad de la atención. Ya no se trata solo de chatbots simples, sino de asistentes capaces de entender, resolver y conectar con los usuarios como nunca antes.

En este seminario aprenderás a crear tu propio asistente GPT para atención al cliente. Verás cómo funciona ChatGPT, cómo entrenar un Custom GPT con el tono y las respuestas de tu marca, explorarás herramientas como ChatBase para conectarlo con tu base de conocimiento, y crearás un escenario en Make para responder mensajes directos de forma automática. ¡Da el salto y empieza a transformar tu atención al cliente con IA!

• Comprender cómo funciona ChatGPT y cómo personalizar su comportamiento a través de Custom GPTs adaptados al tono y necesidades de atención de una marca.
• Aprender a integrar un sistema RAG mediante herramientas como ChatBase para conectar el asistente a una base de conocimiento y ofrecer respuestas precisas en tiempo real.
• Desarrollar un flujo automatizado en Make que permita responder mensajes directos en redes sociales de forma eficiente y con supervisión inteligente.

1. ¿Qué es ChatGPT y cómo genera texto?
2. Custom GPTs: qué son y para qué sirven.
3. Principales Custom GPTs para atención al cliente (análisis del catálogo).
4. Cómo crear y entrenar tu propio Custom GPT para atención al cliente.
5. ¿Qué es un RAG y cuándo aplicarlo?
6. Piloto práctico con ChatBase (asistente conectado a base de conocimiento).
7. Automatización con Make: responder automáticamente DMs de una red social.
8. Conclusiones.

El seminario está dirigido a profesionales y equipos que buscan modernizar y automatizar la atención al cliente con herramientas de inteligencia artificial. Los perfiles que podrían estar especialmente interesados incluyen:

Responsables de atención al cliente y soporte técnico, que deseen ofrecer respuestas más rápidas y personalizadas sin aumentar costes operativos.

Especialistas en marketing digital y community managers, que gestionan conversaciones en redes sociales y quieren automatizar parte del trabajo sin perder calidad.

Emprendedores, pymes y startups, que necesitan escalar su servicio al cliente con recursos limitados.

Consultores de transformación digital, interesados en ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes.

Desarrolladores no técnicos o perfiles de negocio, que quieran crear asistentes conversacionales funcionales sin necesidad de programar.