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Curso de Customer Experience en Gestión Turística

Inicio: 25 Noviembre 2021
40 horas
U$S 510
forma

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Presentación del Curso

El sector turístico está en alza gracias a la Transformación Digital y uno de los factores clave es el Customer Experience. La experiencia de cliente es un elemento fundamental para mejorar la oferta y gestión turística.

Sin embargo, este ámbito aún presenta algunos problemas para conseguir la fidelidad del cliente. Por eso, conocer las aplicaciones y las nuevas tecnologías para mejorar esta experiencia del turista a través de la digitalización, la personalización de los servicios y la gestión.

Gracias a este Curso de Customer Experience en Gestión Turística aprenderás a integrar las nuevas tecnologías integradas en el sector turístico que te permitan mejorar la experiencia de usuario, así como personalizar los servicios en favor del cliente.

Este curso forma parte del  Master en Turismo y Marketing Digital: Master en Marketing Turístico. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.

El sector turístico está en alza gracias a la Transformación Digital y uno de los factores clave es el Customer Experience. La experiencia de cliente es un elemento fundamental para mejorar la oferta y gestión turística.

Sin embargo, este ámbito aún presenta algunos problemas para conseguir la fidelidad del cliente. Por eso, conocer las aplicaciones y las nuevas tecnologías para mejorar esta experiencia del turista a través de la digitalización, la personalización de los servicios y la gestión.

Gracias a este Curso de Customer Experience en Gestión Turística aprenderás a integrar las nuevas tecnologías integradas en el sector turístico que te permitan mejorar la experiencia de usuario, así como personalizar los servicios en favor del cliente.

Este curso forma parte del  Master en Turismo y Marketing Digital: Master en Marketing Turístico. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.

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¿A quién va dirigido?

El Curso de Curso de Customer Experience en Gestión Turística proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

  • Graduados de turismo que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector y sobre la experiencia del cliente.
  • Profesionales del sector turístico que busquen actualizar sus aptitudes en el ámbito del Customer Experience.
  • Emprendedores que quieren ampliar sus conocimientos sobre cómo mejorar la oferta y gestión turística.

Competencias del Curso de Customer Experience en Gestión Turística

Al finalizar el Curso de Curso de Customer Experience en Gestión Turística serás perfectamente capaz de:

  • Introdúcete en el Customer Experience
  • Desarrolla un mapa de Experiencia del cliente y aprende cómo extraer datos de él
  • Aprende a usar la tecnología Omni Campaign para gestionar tu estrategia Customer Experience
  • Elabora un Caso Práctico que sea aplicable en un entorno de mejora de experiencia de tu cliente turístico
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Plan de estudios

La estructura y materias del Curso de Customer Experience en Gestión Turística está organizada de la siguiente manera:

  • Estrategia de Customer Experience
  • Arquetipos y Customer Journey
  • Mindset, transversalidad, medición y employee experience
  • Proyecto: Diseño del Customer Journey Map

Profesor

Alfonso Perez Liñan

Director Corporativo Ventas y Marketing de ONLY You Hotels

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Somos la escuela online nº1 según el CSIC y la nº2 según el ránking iberoamericano

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Innovación

Metodología de aprendizaje basada en proyectos transversales, colaboración y práctica con el apoyo de los mejores expertos

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Comunidad

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Modelo de aprendizaje innovador

Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.

  • Aprendizaje práctico por proyectos
  • Trabajo en equipo
  • Discusiones y debates
  • Seguimiento de mentores
  • Materiales de apoyo
  • Clases en directo y grabadas

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Resumen del Curso de Customer Experience en Gestión Turística

  • ¿CUÁNDO EMPIEZA?

    Empieza en Noviembre

  • ¿CUÁNTO DURA?

    Tiene una duración de 40 horas

  • PRECIO DEL CURSO

    Tiene una inversión total de U$S 510

  • BECAS DISPONIBLES

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