Analítica y Usabilidad

Tendencias, novedades, noticias y tips del mundo de Analítica y Usabilidad

📈 Analítica y Usabilidad

19 Jul 2019
Sé el primero en comentar

UX Writing, el texto que da vida a nuestro producto digital

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 5,00 out of 5)
Cargando…
Pablo Viñas

Todos sabemos escribir y escribimos todo el tiempo. Pero redactar contenidos para interfaces digitales (webs, apps, etc.) tiene desafíos diferentes a los de escribir para otros medios digitales como blogs, redes sociales u otras publicaciones. Uno de los desafíos más grandes es encontrar la forma más corta de decir las cosas, sin perder claridad y autenticidad. Hoy lo puedes conseguir con este artículo gracias al UX Writing ¡Sigue leyendo!

También te puede interesar: UX Product Designer: qué es y por qué se demanda este perfil

Lo primero: ¿Qué es el UX Writing?

UX writing es la práctica de pensar y escribir las palabras que ven los usuarios cuando interactúan con cualquier producto digital. Un UX writer es el encargado escribir esas palabras. Se trata de encontrar la forma más corta de decir las cosas, intentando mantener la claridad y autenticidad.

UX Writing es la práctica de diseñar y escribir la conversación que un producto digital tiene con el usuario.

¿Dónde lo encontramos?

Sucede muchas veces que los usuarios tristes y desilusionados abandonan un sitio web, no porque no les guste el diseño, sino porque sencillamente no entienden lo que les pedimos que hagan. Es muy probable que:

  • no comprendan lo que les pedimos que completen
  • no se sientan familiarizados con términos técnicos
  • tal vez no logren encontrar el precio del costo de un envío
  • no comprendan lo que pasará al avanzar al siguiente paso en su compra
  • no logran encontrar la información que están buscando
  • o tal vez se hayan topado con un mensaje de error demasiado alarmante

Todas esas visitas de usuarios desilusionados se podrían evitar con mínimos (pero no por eso simples) cambios en los textos de la interfaz.

El UX Writing a veces se confunde con micro copywriting debido a que ambos se ocupan del mismo tipo de textos dentro de una interfaz digital.

Por ejemplo: un elemento importantísimo dentro de una herramienta digital son los mensajes de error. Estos mensajes son oportunidades extremadamente valiosas para mejorar la experiencia que los usuarios tienen con nuestras herramientas. Además, estos mensajes le dan voz y personalidad a la marca. Es importante trabajarlos cuidadosamente para hacerlos perfectos.

Claves para tu página web o app_ Usabilidad y Experiencia de Usuario

¿Qué valor aporta el UX Writing?

En las interfaces digitales el texto es muy importante. A estas alturas me atrevería a afirmar que de los muchos elementos que componen una plataforma digital (fotos, ilustraciones, textos, etc.) el texto es el más importante de todos. Saber escribir esos textos es un valor diferenciador en nuestra paleta de UX skills.

Un copy minimalista y poderoso es fundamentales a la hora de generar una gran experiencia de uso. El texto es lo que le da vida a nuestro producto digital y es lo que nos asegura que la interacción no sea frustrante ni confusa.

¿Cómo conseguir un UX Writing atractivo y de conversión?

Hacer un UX copy simple no es tarea sencilla. Asegúrate de verificar estos puntos para saber si estás en el camino correcto:

  • ¿Es el texto (user) friendly?
  • ¿Cómo hace sentir a tus usuarios?
  • ¿Consideras que comunica exactamente lo que quieres comunicar?
  • ¿El copy aporta sentido al flujo?
  • ¿Está escrito en forma consistente al resto del copy?
  • ¿Tus textos representan el espíritu de la marca o producto?
  • ¿Tienen el tono correcto?
  • ¿Humanizan la herramienta?

y aquí algunas claves para mejorar tu UX copy:

  • Sé breve y eficiente
  • Usa el menor número de palabras posible manteniendo el significado.
  • Adapta el texto y su longitud a cada tipo de pantalla (responsive).
  • Háblale al tu lector de forma directa.
  • Elimina tecnicismos y palabras difíciles de entender.
  • Evita ser intrusivo.

¿Por qué aprender UX Writing?

El UX writer es el nuevo perfil unicornio. Hoy en día se demanda que muchos diseñadores UX, además de sus habilidades habituales, aprendan las nociones básicas del UX writing, a crear mensajes claros, cortos, que transmitan la personalidad de la marca sin vender y que además ayuden a situar al usuario. Todo esto no es sencillo. De hecho en el artículo ‘UX Writing Skills Now Vital for Designers’ bautizan esta habilidad con el sobrenombre de unicornio por lo rara y especial que es ahora mismo.

Escribir el texto de las interfaces solía ser trabajo del que mejor podía escribir en la oficina. Pero la industria está en constante cambio y hoy en día el puesto de UX writer se está imponiendo. Ya no alcanza con escribir bonito, si no con saber escribir de una forma en que los usuarios perciban un copy más claro y conciso.

Esta disciplina se está convirtiendo en una pata fundamental en todo equipo serio de UX design. Un UX writer tiene la tarea esencial de lograr que cada paso de los flujos de una herramienta digital facilite las necesidades de los usuarios.

El UX Writer tiene la tarea de facilitar las necesidades de los usuarios.

¿Quiénes pueden (deben) aprenderlo?

Personas que crean contenido en ambientes digitales, como diseñadores UX o copywriters que desean convertirse en UX Writers. Profesionales que quieren enfocarse en contenido para interfaces y experiencia de usuario. En general, cualquier persona que desee mejorar su redacción o conocer el proceso para crear contenido con enfoque en las personas.

Si necesitas perfeccionar tu UX Writing no te pierdas este webinar:

UX Writing para productos digitales

Si lo que quieres es formarte en todos los aspectos de UX, consulta nuestro Postgrado en UX & UI Product Design con el dominarás la experiencia cliente y obtendrás habilidades muy valiosas dentro de cualquier empresa ¿A qué esperas?

Postgrado en UX & UI Product Design

¡Para profesionales UX que buscan algo más!

¡Especialízate en una de las habilidades más demandadas y que más convierten en las empresas!

Comparte y comenta este artículo!

Ideas, noticias y mucha formación en tu bandeja de correo
Suscríbete ahora y recibe los mejores contenidos sobre Emprendedores, Marketing, Negocios e Internet

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

SUSCRÍBETE AL BLOG
Ideas, noticias y mucha formación en tu bandeja de correo
Sucríbete ahora y recibe todo el contenido de nuestro blog
SUBCATEGORÍAS
LO MÁS LEÍDO HOY

BUSCA EN EL BLOG

IEBS EN LAS REDES

Si lo prefieres puedes seguir nuestro RSS: