Elmarketingha evolucionado en los últimos 10 años de forma muy pronuciada, y a día de hoy, el papel delCRM(Customer Relationship Managemento Gestión de Relación con los Clientes) en una estrategia de Marketing se ha convertido en una acción fundamental para cualquier empresa.
Utilizar el CRM como modelo de gestión es un valor muy importante para poderdiferenciarse de los competidores, mediante eluso de la información que aportan los clientes, para así prestarles una atención personalizada, acercándose a ellos por el canal más apropiado y aprendiendo de cada una de sus interacciones.
Con esteCurso en CRM Marketingaprenderás a aplicar un CRM en una estrategia de marketing, mejorando la calidad deservicio al clientey aprovechando al máximo la información de los consumidores.
Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing: Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
Elmarketingha evolucionado en los últimos 10 años de forma muy pronuciada, y a día de hoy, el papel delCRM(Customer Relationship Managemento Gestión de Relación con los Clientes) en una estrategia de Marketing se ha convertido en una acción fundamental para cualquier empresa.
Utilizar el CRM como modelo de gestión es un valor muy importante para poderdiferenciarse de los competidores, mediante eluso de la información que aportan los clientes, para así prestarles una atención personalizada, acercándose a ellos por el canal más apropiado y aprendiendo de cada una de sus interacciones.
Con esteCurso en CRM Marketingaprenderás a aplicar un CRM en una estrategia de marketing, mejorando la calidad deservicio al clientey aprovechando al máximo la información de los consumidores.
Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing: Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
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¿A quién va dirigido?
El Curso en CRM Marketing proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
Titulados universitarios que desean ampliar sus conocimientos en el área de gestión comercial y marketing.
Profesionales de empresa que quieran aprovechar al máximo la información de los clientes para mejorar la calidad de servicio al cliente.
Gerentes y directivos de PYMES que quieran especializarse en el CRM Marketing.
Directivos de empresa y emprendedores que quieren aplicar el CRM en la estrategia de marketing de su empresa.
Profesionales y licenciados que quieran especializarse en el CRM Marketing.
Competencias del Curso de CRM Marketing
Al finalizar el Curso en CRM Marketing serás perfectamente capaz de:
Conocer cómo aprovechar un CRM para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Descubrir el poder del CRM en la estrategia de marketing de cualquier empresa.
Gestionar la información que aportan los clientes para sacarle el máximo partido.
Conocer los diferentes softwares de CRM para aprovechar el que mejor se adapte a las necesidades del negocio.
Plan de estudios
La estructura y materias del Curso de CRM Marketing está estructurado en 1 módulos:
Módulo 1. CRM Marketing
Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes
Customer Relationship Management
Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, lealtad y métricas clave
Proyecto: Caso Sephora y cómo mejorar las experiencias de los clientes a través de la tecnología
Profesor
Marta Balaguer
Departamento marketing Naturgy
Marta Balaguer
Departamento marketing Naturgy
Participación en programas de innovación como Imagine, experiencia tanto en agencia como en cliente, Naturgy.
Expertos en formación online: 10 años liderando la innovación del elearning
Seguridad
93% de nuestros alumnos consiguen mejorar su situación al finalizar sus estudios
Empleo
95% de nuestros alumnos está trabajando o emprende cuando finaliza sus estudios
Liderazgo
Somos la escuela online nº1 según el CSIC y la nº2 según el ránking iberoamericano
Innovación
Metodología de aprendizaje basada en proyectos transversales, colaboración y práctica con el apoyo de los mejores expertos
Comunidad
Somos la mayor comunidad de profesionales digitales del mundo
Modelo de aprendizaje innovador
Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
Aprendizaje práctico por proyectos
Trabajo en equipo
Discusiones y debates
Seguimiento de mentores
Materiales de apoyo
Clases en directo y grabadas
Lo que necesitas es Flexibilidad pero buscas Networking y Contacto personalizado
