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Google Analytics 4: Todo lo que tienes que saber

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La herramienta base para medir las estrategias de marketing de cualquier empresa ya ha puesto fecha de migración definitiva. A finales del 2020, Google cambió el nombre de sus propiedades de app y web a Google Analytics 4 (GA4) realizando grandes modificaciones de funcionamiento y de interfaz.

Actualmente las versiones de Universal Analytics (UA) y Google Analytics 4 pueden convivir. Sin embargo, a partir del 01 de julio de 2023 la versión antigua dejará de registrar datos. Si no estás seguro de cómo empezar y de cómo repercutirán esos cambios en los KPIs de tu empresa, sigue leyendo.

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¿Cómo configurar Google Analytics 4?

Si aún no tienes una propiedad y la quieres crear, Google lo hará directamente con GA4. Si por el contrario tienes una propiedad de Universal Analytics y quieres migrar a la nueva versión deberás seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa sesión con tu cuenta de Google Analytics
  • Ve a Administrador y en la propiedad selecciona «Asistente de configuración de GA4».
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  • Después, haz clic en el botón azul para iniciar la configuración de la propiedad.
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El asistente de configuración de GA4 funciona automáticamente con gtag.js. Si tu web está alojada con constructores como WordPress, Wix u otros tendrás que añadir la etiqueta de Analytics en Google Tag Manager de forma manual.

Un vistazo rápido a Google Analytics 4

Después de terminar la configuración ya podrás ver tu propiedad de GA4. El informe de la página inicial no varía demasiado comparado con la propiedad de UA. Este informe responderá preguntas como:

  • De dónde vienen los usuarios.
  • Cuáles son las campañas con mejor comportamiento.
  • Qué fuentes atraen tráfico a tu web.
  • Estadísticas que ayudarán a mejorar tu estrategia.
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Google Analytics 4 vs Universal Analytics: principales cambios

Con tu propiedad de Google Analytics 4 ya podrás empezar a recolectar información. Te contamos algunos cambios de la nueva herramienta:

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Métricas básicas de negocio con Google Analytics

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Medición por eventos

Un evento en GA4 no es más que una acción o interacción que un usuario tiene con tu sitio web o aplicación y que se puede medir de forma independiente.

En la versión UA, los eventos se podían separar en acciones, categorías y etiquetas se que llenaban a través de código. El modelo de datos de Google Analytics 4 es mucho más flexible. Esto significa que hay menos restricciones y campos/parámetros obligatorios en comparación con la UA.

La clasificación de eventos en Google Analaytics 4 es de la siguiente manera:

  1. Eventos automáticos: Estos se activan cuando se producen interacciones básicas en la aplicación o en el sitio web como la visita a la página, la primera vez de ingreso al sitio, la cantidad de clics que llevan a un dominio externo, entre otros.
  2. De medición mejorada: Si se activa la función de medición mejorada, Google Analytics 4 medirá los eventos mencionados en el punto uno junto con eventos como la descarga de archivos, la interacción de vídeos y búsquedas en el sitio.
  3. Eventos recomendados: Sirven para medir funciones y comportamientos adicionales y que ayudan atener un informe más útil. Puedes medir eventos como un inicio de sesión, una compra finalizada, cuando un usuario comparte tu contenido, empieza o finaliza un vídeo.
  4. Eventos personalizados: Estos eventos, como su nombre lo dice, son creados por el propietario de la cuenta para medir acciones que los otros eventos no puedan medir. Un ejemplo de ello puede ser la medición de envío de formularios o formularios de contacto.

GA4 da mucha flexibilidad en este aspecto. Las únicas limitaciones tienen que ver con la longitud del nombre del evento y la cantidad de eventos únicos que se pueden crear (500). Esto es un factor muy importante a tener en cuenta ya que los eventos una vez creados no se pueden eliminar.

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¿Dónde puedo ver el reporte de los eventos en GA4?

Hay diferentes formas de ver la medición de tus eventos. La primera es desplegando el menú de la izquierda, en la parte de «configurar» y ahí te aparece la lista de eventos como la imagen de arriba.

Para verlo de forma gráfica podrás ir a Informes > Interacción > Eventos:

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Informes de UI

Con la nueva propiedad de Google Analytics 4 es más fácil identificar a los usuarios en cada etapa de su proceso de compra o en su avance dentro de la web. Esto, gracias a que los informes de GA4 trabajan con Machine learning para ofrecer conocimientos significativos y permitir que el análisis se centre en la investigación, en vez de la elaboración de informes.

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En la parte lateral izquierda se puede ver un apartado llamado «Life cycle» que divide los datos según la etapa del funnel en que se encuentre el usuario:

  • Adquisición: Datos sobre las fuentes que generar tráfico y por las cuáles llegan a la web o a la app
  • Interacción: Datos que reflejan cómo interactúa el usuario con la plataforma divididos en eventos, páginas o pantallas vistas.
  • Monetización: Muestra el valor de los ingresos generados por canal. Ya sea un comercio electrónico o una aplicación.
  • Retención: Muestra la información de usuarios nuevos y recurrentes por cohortes.
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Medición de app y web unificadas

Universal Analytics ofrecía la posibilidad de unirse con Firebase (herramienta de medición de aplicaciones). Sin embargo, Google Analytics 4 ya lo tiene implementado, midiendo los datos de ambos sistemas de la misma forma en categorías separadas.

Esta información te aparecerá en el desplegable de la izquierda, arriba del ciclo de vida solo si tienes una aplicación. Si no, no verás este apartado.

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Los Goals ahora son conversiones

Aquellos que hayan trabajado con la propiedad de Universal Analytics estarán familiarizados con el término «Objetivo».

Pues bien, con la aparición de GA4, este concepto desaparece. Ahora, las interacciones más importantes se llaman conversiones y traen algunos cambios:

Antes los objetivos se medían en función de duración, destino, eventos o una configuración personalizada. Ahora todo estos factores se medirán en eventos y estos deberán marcarse como conversiones.

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Vista personalizada

Google Analytics 4 incorpora la nueva herramienta Exploraciones que permite personalizar la forma en que vez tus datos arrastrando y soltando las variables de tu interés. Una vez configurado, puedes compartirlo con terceros, exportar los datos o migrarlos a herramientas como Google Data Studio.

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Espacios de identidad

Aunque GA4 sigue midiendo las sesiones a través del ID del dispositivo, ha creado dos espacios de identidad adicionales para recolectar información de los usuarios. Esta acción se hace con el objetivo de adaptarse a un mundo cookieless y sacarle provecho a tecnologías como la inteligencia artificial.

Los espacios adicionales son los siguientes:

  • ID de usuario: Es posible crear ID propios de usuario para aquellos que inicien sesión. Estos datos se pueden importat y utilizar para mejorar los informes entre dispositivos.
  • Google Signals: Sirve para aprovechar la información del inicio de sesión en otros productos de Google como Youtube, Gmail, entre otros. Esto es de gran ayuda para asociar los datos recopilados con un usuario en particular en nuestro sitio.

Beneficios de implementar Google Analytics 4

Viendo los diferentes cambios que ha realizado Google en su herramienta de análisis se pueden ver algunos beneficios:

  1. La implementación del aprendizaje automático cubre cubre las brechas en los datos observados en las plataformas anteriores debido a las restricciones de cookies de terceros. Esto significa que la herramienta obtiene información más inteligente en todos los dispositivos y plataformas que representan con mayor precisión a sus clientes y respaldan sus objetivos de marketing.
  2. Los informes son menos abrumadores y más intuitivos, por lo que es fácil encontrar información por etapa del customer journey en todos los dispositivos y plataformas.
  3. Podrás medir tu aplicación y tu web en un solo lugar. De esta forma podrás controlar mejor las acciones de marketing que realices en cada etapa y para cada dispositivo.
  4. La privacidad pasa a un primer plano con la creación de nuevas formas de medir el tráfico y los intereses del cliente potencial que no involucran como forma única el uso de cookies.
  5. Es de gran utilidad para negocios como el ecommerce ya que permite tener métricas más exactas relacionadas con el sector como la monetización y el proceso de compra.

No esperes más y cámbiate a Google Analytics 4. Es una herramienta que está pensada para proporcionar una mayor flexibilidad y una medición más exacta del comportamiento de los usuarios al tiempo que se mantiene la privacidad de los mismos.

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Lorena Ramírez

Periodista apasionada de los entornos digitales y la tecnología. Departamento de Marketing y Comunicación de IEBS Business School Leer más

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