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28 out 2019
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O que é marketing social e como ele pode agregar valor ao seu negócio

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Hoje em dia é cada vez mais comum vermos as pessoas se engajando com causas sociais. Neste cenário, a vertente do marketing que tem ganhado cada vez mais espaço é o marketing social.

O marketing tradicional, como você já deve saber, busca por meio de sua comunicação, engajar e vender produtos ou serviços ao consumidor. E, o marketing social não é diferente.

Na verdade, o seu principal objetivo é vender uma ideia que contribua para diminuir ou até mesmo eliminar os problemas sociais. Sejam aquelas que melhorem a comunidade ou simplesmente o modo de vida de todos a sua volta. Entre tantas, podemos citar alguns como as questões de transporte, saúde, educação e outros assuntos que permeiam a nossa sociedade.

Neste artigo, vamos te explicar tudo sobre o marketing social. Esperamos ajudar a entender um dos assuntos mais importantes e atuais na pauta de gestão. Vem comigo!

A importância do marketing social

Primeiramente, devemos pensar na empresa, seja ela um e-commerce ou não, como um agente transformador do meio em que está inserida. Isso porque, obviamente toda a empresa tem o lucro como objetivo principal, entretanto, somente isso não é o motivo de sua existência.

Por meio dela é possível realizar mudanças importantes que ajudem a tornar a vida das pessoas melhores. Seja por meio de oportunidades, desenvolvimentos, investimentos ou ações sociais, por exemplo. As ações sociais, principalmente, estão cada vez mais presentes neste caso, até mesmo por pressão de seus consumidores.

Você já reparou que as pessoas não querem consumir uma empresa que apenas forneça produtos ou serviços, mas que tenha responsabilidade com meio em que está inserida?

E além disso, os consumidores querem que a empresa justamente seja parte do meio no momento de transformação em todos os seus processos, interna e externamente.

Muitas pessoas compram e deixam de comprar todos os dias por conta do posicionamento – ou a falta dele, por parte da empresa nos diversos assuntos que as rodeiam. Por exemplo, uma empresa que desmatar uma floresta sem responsabilidade, buscando ganhar dinheiro a qualquer custo, tem sua imagem extremamente prejudicada junto aos consumidores. Não parece óbvio que neste caso o lucro não deve ser o principal motivador?

Você não vai conquistar determinado público apenas colocando a palavra “sustentabilidade” na lista de valores empresariais. É preciso que você realmente incorpore atitudes sustentáveis em todos os processos que tangem a sua empresa. Inclusive, em sua cultura.

Ou seja, a importância do marketing social está além de tomar certas atitudes apenas por fazê-las. É pensar de forma socioambiental no impacto que ela causa no ambiente, seja ele dentro ou fora da organização.

Exemplos de Marketing Social

Um exemplo mais concreto que podemos destacar sobre a falta de marketing social é a da empresa brasileira Samarco. Todos ficaram sabendo de suas ações, e isso causou um enorme desastre ambiental com prejuízo incalculável para a sociedade.

A opinião pública não perdoou. Decorrido um bom tempo desde o desastre, até hoje a população pede punições a empresa. E assim, além do custo financeiro de indenizações, a perda de valor da marca também é algo que dificilmente será recuperado.

Por outro lado, grandes empresas já praticam o marketing social fazendo com que a percepção dos consumidores e do público em geral seja maior. Além disso, agregando maior valor à marca.

Veja abaixo alguns exemplos de empresas que investem e praticam o marketing social e ajudam a resolver os problemas sociais que existem:

SBT

Todo ano, uma das maiores emissoras da televisão brasileira dedica um dia de transmissão para a ação de arrecadação de fundos para AACD, por meio do Teleton. Há muitos anos o SBT transmite e ajuda milhares de crianças que fazem parte da Associação de Assistência à Criança Deficiente. Em 2018, por exemplo, o Teleton arrecadou mais de R$ 30 milhões para a Associação.

Correios

Todo final de ano, o Correios recebe diversas cartas de crianças em situações socialmente vulneráveis para serem entregues ao “Papai Noel”. Sendo assim, ao menos uma vez no ano você tem a chance de tornar-se o Papai Noel de alguma delas. Nos últimos anos da ação, que acontece há mais de 20 anos, “foram recebidas mais de 2,6 milhões de cartas destinadas ao Papai Noel dos Correios”, como diz o próprio site. Em todos seus diretórios, eles auxiliam as crianças a preencherem as cartas corretamente para não haver problemas de entrega. Além disso, contribuem para uma melhor alfabetização das mesmas.

Como praticar o marketing social em sua loja virtual

Sendo assim, uma dúvida muito comum das empresas de forma geral é como praticar o marketing social no dia a dia. Todos nós sabemos que se envolver em uma causa é sempre importante para contribuir de alguma forma à sociedade. Principalmente, quando falamos de empresas que tem o poder de influência em massa.

Se você quer fazer como as empresas citadas acima, que investem e tornam o marketing social mais efetivo, é preciso observar algumas coisas. Primeiramente, como toda ação de marketing, elabore um plano de ação. Algumas informações são extremamente importantes para que você possa realizar essas ações de forma efetiva e causar um impacto positivo:

  • Tenha um investimento disponível;
  • Faça uma pesquisa de mercado: levante informações sobre quais causas o seu público mais se sensibiliza. Entenda do que se trata, como surgiu, quais são as carências e necessidades. Quais delas se relaciona com o seu mercado. Ou até mesmo, para aquelas que não se relaciona, mas você acha que alinha com o perfil da sua empresa;
  • Escolha a causa que sua empresa irá defender;
  • Estabeleça metas conjuntas;
  • Acompanhe o trabalho de perto: acredite, poucas coisas são tão gratificantes.

Realmente, não é tão simples investir e ter ações de marketing social. Mas, uma outra opção, caso a sua empresa de alguma forma não possa se dedicar a isso  neste momento, é contribuir por meio de empresas que se dedicam a isso: as ONGs.

A maior parte delas precisam de apoio, pois a ausência de recursos ainda é muito latente, principalmente recursos financeiros.Existem muitas espalhadas pelo país, com propostas diversas e que fazem um excelente trabalho.

Acima de tudo, é de extrema relevância que você tome consciência da importância de cada uma e de cada ação que você tomar. Isso, mesmo que pequena. O objetivo principal deve ser contribuir para tornar um mundo melhor para todos nós.

Esperamos que este artigo tenha te ajudado a entender mais sobre o marketing social e tudo o que o tange. Se você ficou com alguma dúvida, conte para nós nos comentários. Será um prazer ajudar!

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