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13 Jul 2017
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Cómo redactar el aviso legal de un sitio web

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Ester Ribas

Aviso legal

Existen más de 1.000 millones de páginas web en el mundo, una cifra que se dice muy rápido, pero que en realidad, puede llegar a suponer una dificultad, sobre todo, a la hora de convivir en la red. Podríamos comparar el mundo de Internet con un gran océano, donde podemos encontrar peces de todos los tamaños, pero estamos llegando a un punto en el que es imposible saber con qué nos vamos a encontrar.

Sigue leyendo para conocer todos los aspectos legales que debe incluir un sitio web y todas las condiciones y leyes que debe cumplir cada página. 

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Internet ha puesto nuestro mundo patas arriba, consiguiendo que la manera de realizar transacciones y comunicarnos haya cambiado por completo. Pero no es solo nuestro día a día se ha visto afectado por esta digitalización, sino también el mundo jurídico, que ha tenido que adaptar la ley a este nuevo paradigma.

Ahora se pueden realizar contratos, buscar un abogado cerca, realizar reclamaciones, pedir presupuestos… todo de manera totalmente online. Pero para poder controlar el número de webs y que éstas sean legales, existe el aviso legal, un documento que deben tener todos los sitios web para ser legales, y que debe estar al alcance del usuario.

Qué es y cómo redactar el aviso legal

El aviso legal no es nada más que un documento identificativo donde debe aparecer el propietario del sitio web, así como, también una explicación de cómo se va a regular el acceso al sitio, y la manera en que se puede utilizar el sitio web, incluyendo el contenido y los servicios y/o productos que se ofrecen a los usuarios a través de la página. Por tanto, en el aviso legal, deberán aparecer los términos y condiciones de uso del sitio web, y tanto la página como el usuario, tienen la obligación de respetar en todo momento.

Qué debe incluir el aviso legal de una web

El aviso legal lo deben tener sitios web como:

  • Páginas web de empresas y blogs corporativos.
  • Blogs y/o webs personales que muestren enlaces a webs publicitarios o cualquier otra web que contenga información relacionada con la temática del blog o web personal.
  • Webs de comercio electrónico, en las que se ofrecen bienes y servicios propios.

Se debe tener en cuenta que cualquier web que reciba ingresos considerados directos, es decir, por las actividades de comercio electrónico que realice, o considerados indirectos, por tener o dar publicidad de un sitio web, están obligados a cumplir con la ley.

El aviso legal está formado por distintas partes:

  • Datos personales del propietario, ya sea empresa o particular.
  • Dejar establecido de si se dispone o no de un formulario de contacto, ya que en caso afirmativo, deberemos tener en cuenta la Ley Orgánica de Protección de Datos.
  • Si nuestro sitio web incluye o no cookies.
  • ¿Vendemos en nuestro sitio web?
  • Contenido, debemos tener en cuenta los derechos de autor y el copyright, dependiendo si decidimos publicar contenido propio o ajeno.

Dentro del aviso legal, no debemos olvidarnos de tener en cuenta la política de privacidad y la protección de datos, así como, la política de cookies.

Cómo crear y qué debe incluir el aviso legal de una web @eribas_arbos

Política de privacidad y protección de datos

Google fue una de las primeras empresas a ser multada con 900.000 euros por la Agencia Española de Protección de Datos, por haber cometido tres infracciones graves. Tal y como cuenta La Vanguardia: “Google recoge y trata datos de manera ilegítima,  almacena y conserva datos personales por periodos de tiempo indeterminados e injustificados y que obstaculiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición”.

Es de suma importancia cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), ésta obliga a proteger los datos del usuario que pueden ser recogidos en nuestro sitio web de muchas maneras distintas; dándose de alta en la newsletter, registrándose en nuestra página, participando en un concurso, comprando, etc. El usuario, debe ser avisado de que sus datos van a ser recopilados, y con qué finalidad y qué uso se les va a dar.

Para poder cumplir con la protección de datos se debe:

  1. Dar de alta el fichero ante el Registro General de Protección de Datos.
  2. Informar al usuario sobre la recopilación de datos. En este caso, se deberá incluir un espacio con el nombre de Política de Privacidad, en el cual deberá aparecer el nombre del titular del fichero, dirección de la empresa, nombre del fichero en el cual se almacenarán los datos.
  3. Obtener consentimiento del solicitante.
  4. Rellenar el documento de seguridad.
  5. Garantizar al usuario el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
  6. Implementar medidas de seguridad internas.

En caso de no cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos, podemos encontrar tres tipos de infracciones:

  • Infracciones leves (601,01 – 60.101,21 euros): Éstas pueden ser; recopilar datos personales sin informar antes, no atender a las solicitudes de rectificación o cancelación, no solicitar la inscripción del fichero, entre otras.
  • Infracciones graves (60.101,21 – 300.506,25 euros): Pueden ser; no permitir al acceso a los ficheros, utilizar los ficheros con distinta finalidad para la que se crearon, mantener datos inexactos o no efectuar las modificaciones, etc.
  • Infracciones muy graves (300.506,25 – 601.012,01 euros): Como por ejemplo, crear ficheros para almacenar datos que revelen datos especialmente protegidos, recogida de datos de manera engañosa o fraudulenta, recabar datos especialmente protegidos sin la autorización del afectado.

Puedes encontrar más información sobre las infracciones y sanciones que puede suponer no cumplir como es debido con la Protección de Datos en este artículo.

Política de cookies

La política de cookies sirve para controlar el número de usuarios que navegan por nuestro sitio web y/u obtener información sobre los hábitos de navegación de éstos. Por tanto, en caso de que queramos hacer un seguimiento de cuántos usuarios hacen clic en nuestra web, deberemos cumplir con la Ley de política de cookies.

Las cookies permiten controlar a los usuarios de las webs y obtener información sobre ellos.

Requisitos legales que debemos tener en cuenta para poder evitar problemas legales:

  1. Saber qué tipo de cookies utiliza nuestro sitio web

Para ello, podemos utilizar programas como Editthiscookie para Google Chrome o Firecookie para Mozilla Firefox.

2. Redactar un texto legal

Cada vez que un usuario entre en nuestro sitio web, este deberá ser informado de que el sitio web utiliza cookies, y deberá aceptarlas para poder seguir navegando por la página. Además, también deberá aparecer quién es el propietario, qué información se recoge y el uso que se le da a dicha información.

3. Implementar técnicamente la solicitud de consentimiento del usuario

Se deberá establecer un sistema, que cada vez que el usuario entre en nuestro sitio web, aparezca un mensaje informando de la utilización de cookies. De esta manera, en caso que el usuario las acepte, podrá seguir navegando por la página, en caso contrario, no podrá navegar por nuestra página web.

No cumplir con la ley de política de cookies puede suponer multas y sanciones de más de 5.000 euros. En 2014, encontramos la primera multa impuesta en España por no cumplir con la ley de cookies, tal y como cuenta Frabits.

Debemos ser conscientes de que las infracciones por no disponer de un buen aviso legal, es decir, términos y condiciones de uso, protección de datos y política de cookies, pueden ir desde 600 a 600.000 euros.

Por ejemplo, no dejar claros los términos y condiciones de concursos y promociones puede generar una multa de hasta 30.000 euros. Así, una infracción grave podría considerarse el envío masivo de spam no autorizado, la resistencia o negativa a inspecciones de la administración, o al no facilitar a los usuarios las condiciones generales antes de iniciar la contratación de un servicio informático. Todo esto puede suponer una multa de 150.000 euros.

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