Marketing Relacional

El Programa de Marketing Relacional te permite desarrollar los conceptos, técnicas y herramientas para establecer un modelo de relaciones y comunicación con los clientes. Analizaremos los factores clave que condicionan las relaciones entre proveedores y clientes y como éstos implican las decisiones, tanto en el ámbito interno como externo.

¿Qué voy a aprender?

  • Desarrollar las aptitudes necesarias para plantear y llevar a cabo procesos de negociación.
  • Estructurar, configurar y gestionar la organización comercial de la empresa.
  • Desarrollar estrategias y gestionar la comunicación personal y de medios.
  • Seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado.

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¿A quién va dirigido?

  • Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing.
  • Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos sobre las relaciones con los clientes y proveedores.
  • Emprendedores que necesiten desarrollar sus capacidades estratégicas de comunicación y relación con sus clientes.

Sesión informativa

Dónde: Online

Cuándo: 06-10-2016

Hora Local: 18:00

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Plan de Estudios

El temario del Programa se divide en tres secciones principales:

1. Las relaciones proveedores y clientes.

  • Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores.
  • Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores.
  • Técnicas de negociación.
  • El contexto de las negociaciones comerciales.
  • Planteamiento y planificación de las negociaciones.

2. Cuentas clave y modelos de organizaciones comerciales orientados al cliente.

  • Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales.
  • Key Account Management (KAM) y Clients Management.
  • Trade Marketing Management.
  • De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial.
  • El claims management.

3. Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes.

  • La comunicación global en las relaciones con los clientes.
  • El concepto, funciones y ventajas del Marketing Directo como sistema del marketing relacional.
  • Niveles estratégicos en el Marketing Directo.
  • La explotación de la información.
  • Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo.
  • La planificación de acciones y campañas.

El temario del Programa sse divide en tres secciones principales que profundizan en:

  1. Las relaciones proveedores y clientes.
  2. Cuentas clave y modelos de organizaciones comerciales orientados al cliente.
  3. Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes.

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Nuestro equipo docente

Profesorado

Elena Moreno Arroyo

Elena Moreno Arroyo

Consultor MFT|Consulting - Director de Proyectos

José Ramón Robinat Rivadulla

José Ramón Robinat Rivadulla

Ceo MFT | Consulting

Hatem Rivadulla

Hatem Rivadulla

Marketing, agricultura y formación

Elementos diferenciales

Escuela Online nº1

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Aprendizaje de calidad

logo Serious elearning Única escuela online acreditada por cumplir los exigentes requisitos para impartir e-learning de calidad

Metodología Innovadora

logo FECYT Ministerior de economía y competitividad Aplicamos la innovación en el aprendizaje. Reconocidos por el Fecyt como uno de los perfiles más innovadores

Expertos de la industria

Profesor cualificado badget Los profesores de IEBS cumplen tres requisitos: Conocimiento, Experiencia, Empatía y Pasión por enseñar

Doble titulación

logo Universidad Rey Juan Carlos Nuestros programas han superado un riguroso proceso de certificación por parte de la URJC y tienen doble titulación

¿Qué opinan nuestros alumnos?

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Profesional del Turismo | Ex Alumna IEBS

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Modelo de aprendizaje innovador

En IEBS aplicamos las más modernas metodologías y técnicas de aprendizaje. Los programas se desarrollan siguiendo esquemas de las metodologías ágiles y se estructuran en clases semanales donde el alumno tiene una serie de metas e hitos que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.

¿En qué consiste?

  • Clase Invertida: empezamos por el proyecto que tienes que resolver
  • Aprendizaje por proyectos: aprendemos haciendo no escuchando
  • Trabajo en equipo: trabajamos y aprendemos en grupo
  • Aprendizaje formal, informal y social: utilizamos todos los recursos útiles disponibles

¿Cómo funciona?

  • El principio de cada clase o módulo siempre es el proyecto a desarrollar
  • El alumno accede a los recursos didácticos formales e informales que propone el profesor
  • Participa en debates para reforzar conceptos e ideas clave
  • Dispone de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real

Resumen del programa

¿Cuánto dura?

Tiene una duración de 180 horas.

¿Cuánto cuesta?

Tiene un coste de U$S 1500.

Becas disponibles

Ayuda Innova: 25% de descuento directo
Beca Necesitas: cubre el 40% del precio

¿Cuándo empieza?

Empieza el 13/10/2016.

¡Fináncialo!

Con IEBS en cuotas mensuales sin intereses.

LATAM: Financia este programa con un 5% de recargo en las cuotas mensuales.

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Proceso de admisión

1

Rellenar y enviar la Solicitud de Admisión online

2

Realizar una entrevista personal y el test de aptitud

3

Formalización de la matricula

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