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Curso de Análisis externo y del consumidor
Presentación del curso
En un entorno altamente competitivo, entender la cambiante dinámica del mercado, es vital para tomar decisiones estratégicas con la finalidad de hacer escalable un negocio. Más ahora que nos enfrentamos a un consumidor más informado y crítico.
El análisis estratégico del mercado es en resumen fundamental para trabajar la apuesta de valor, buscar la diferenciación de la competencia y ofrecer productos que respondan a las necesidades del consumidor.
El Curso de Análisis externo y del consumidor responde a la necesidad de contar con profesionales expertos en investigación de mercado o responsables del departamento de marketing capaces de analizar el entorno para facilitar la toma de decisiones así como favorecer la competitividad y la innovación.
Para conseguir este objetivo durante el curso se estudian las herramientas necesarias para realizar análisis estratégicos (interno y externo), se enseñan las distintas técnicas cualitativas y cuantitativas vitales para realizar previsiones del entorno y por último se aborda en detalle la conducta del consumidor para formular estrategias customer centric.
Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing: Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
En un entorno altamente competitivo, entender la cambiante dinámica del mercado, es vital para tomar decisiones estratégicas con la finalidad de hacer escalable un negocio. Más ahora que nos enfrentamos a un consumidor más informado y crítico.
El análisis estratégico del mercado es en resumen fundamental para trabajar la apuesta de valor, buscar la diferenciación de la competencia y ofrecer productos que respondan a las necesidades del consumidor.
El Curso de Análisis externo y del consumidor responde a la necesidad de contar con profesionales expertos en investigación de mercado o responsables del departamento de marketing capaces de analizar el entorno para facilitar la toma de decisiones así como favorecer la competitividad y la innovación.
Para conseguir este objetivo durante el curso se estudian las herramientas necesarias para realizar análisis estratégicos (interno y externo), se enseñan las distintas técnicas cualitativas y cuantitativas vitales para realizar previsiones del entorno y por último se aborda en detalle la conducta del consumidor para formular estrategias customer centric.
Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing:Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
Al finalizar el Curso de Análisis externo y del consumidor serás perfectamente capaz de:
- Reconocer los cambios o evoluciones de los factores y condiciones del entorno interno y externo de la empresa.
- Entender los modelos de estudio y previsión del entorno: método de escenarios, método Delphi y matriz de impactos.
- Analizar los distintos tipos de mercado para mejorar la ventaja competitiva de la empresa y hacerla escalable.
- Analizar el comportamiento del consumidor para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar acciones de marketing y comunicación en base a las necesidades de este.
- Crear estrategias viables teniendo en cuenta el entorno interno y externo de la empresa.
¿Para quién es este curso?
El Curso de Análisis externo y del consumidor proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Titulados universitarios que desean desarrollar su carrera profesional en el área de gestión comercial y marketing.
- Profesionales de empresas que quieran estructurar, desarrollar y fortalecer sus conocimientos en el análisis de los entornos internos y externos de una empresa para crear estrategias de marketing y comerciales efectivas.
- Emprendedores que quieran descubrir y aprender las más innovadoras y actuales técnicas de análisis de entornos y marketing para dotar a su futuro negocio de una potente herramienta de competitividad y para aprender cómo sacar el máximo rendimiento a la gestión comercial.
- Directivos de empresas, emprendedores y jóvenes licenciados que quieran ser eficientes con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga, aplicando técnicas de gestión vanguardistas, analizando e investigando.
- Profesionales del Marketing, ingenieros de venta y Product Managers.
- Gerentes y Directivos de PYMES que necesiten aprender las competencias estratégicas necesarias para complementar sus estrategias comerciales tradicionales con las más innovadoras estrategias de marketing online mediante el análisis de los entornos.
Plan de estudios
El curso incluye:
Contenidos del curso:
- Bienvenida y presentación
Resumen
En esta clase vamos a tomar conciencia de la importancia que tiene el entorno en el desempeño de una empresa, su competitividad y por tanto en su generación de valor.
A lo largo de la misma iremos adquiriendo tanto los conceptos como herramientas necesarias para poder realizar un análisis sistemático de dicho entorno con el fin de identificar tanto factores negativos del entorno que nos pueden influir (amenazas) como factores positivos (oportunidades).
También veremos técnicas prospectivas que nos permitirán la visualización de la evolución futura del entorno para la correcta toma de decisión por parte de nuestra empresa con cierta anticipación.
Objetivos
- Identificar el entorno de la empresa y detectar las amenazas y oportunidades que este presente.
- Determinar la importancia que el entorno general tiene respecto a la actuación de la empresa y como puede influir en su competitividad.
- Estudiar distintas técnicas de análisis para reconocer estas amenazas y oportunidades.
- Analizar la metodología de los escenarios como técnica prospectiva de identificación de las características del entorno futuro y su posible evolución.
Temario
- Introducción
- El entorno de la empresa
- Análisis del entorno general. Técnicas presentes
- El diamante de Porter
- Perfil estratégico del entorno
- Distritos industriales
- Análisis del entorno futuro
- El método de los escenarios y conclusiones
- Casos prácticos
- Diamante de Porter Marca España
- Escenarios rescate sistema financiero Español
Resumen
En esta clase vamos a tomar conciencia de la importancia que tiene el delimitar correctamente el entono competitivo, el mercado, la industria a través de un modelo como es el de Abell.
Igualmente, analizaremos el atractivo de una industria desde el punto de vista de la generación de valor. Para ello, utilizaremos un modelo como es el de las cinco fuerzas de Porter.
Trabajaremos el concepto de grupos estratégicos como parte del análisis de los competidores entendiendo la diferencia entre rival y competidor.
Por último, veremos la importancia que tiene el conocer a nuestros competidores, sus motivaciones, nivel de cumplimiento de objetivos con el fin de poder predecir reacciones futuras que pudieran tener y adelantarnos a ellos.
Objetivos
- Delimitar los conceptos de sector industrial y entorno competitivo como bases para la identificación de los competidores de una empresa.
- Identificar el atractivo de una industria a través de las características que determinan la forma de competir, lo que pone de manifiesto cuales son los factores de éxito de esa industria.
- Identificar los posibles ámbitos competitivos más reducidos en un sector y adaptar el análisis a la competencia dentro de un segmento así como la competencia entre segmentos.
- Conocer cuáles son los posibles movimientos que hagan los competidores o las reacciones que tengan ante movimientos de nuestra empresa.
Temario
- Delimitación entorno competitivo
- El modelo Abell
- Análisis del entorno competitivo: las cinco fuerzas de Porter
- Introducción
- Conocemos las tres primeras fuerzas
- Conocemos las dos últimas fuerzas
- Segmentación de la industria
- Análisis de grupos estratégicos
- Análisis de los competidores
- Análisis de los competidores y conclusiones
- Caso práctico
- Estructura competitiva de la industria automovilística española
Resumen
En esta clase por una parte trataremos de entender a través de diferentes modelos el comportamiento del consumidor desde una óptica de la psicología. Trataremos de profundizar en el estudio y análisis de las necesidades y entender cómo están suelen venir desde una situación de desequilibrio interno por parte de la persona y que con el acto de compra desea reequilibrarla y el papel que el marketing puede y debe jugar en todo el proceso.
Finalmente, profundizaremos en los modelos y decisiones de consumo con el fin de entender qué variables entran en juego y cómo podemos actuar sobre ellas.
Objetivos
- Comprender y asumir el interés por el estudio del comportamiento del consumidor.
- Identificar las dificultades y los principales beneficios que nos va a aportar dicho análisis.
- Configurar el escenario en el que deberíamos desarrollar el análisis del consumidor.
- Plantear el esquema de trabajo a seguir en dicha tarea.
Temario
- Conducta del consumidor desde la perspectiva psicológica
- Enfoque psicobiológico y psicoanalítico
- Enfoque conductual, cognitivo y humanístico - existencial
- Estudio de necesidades
- Parte I
- Parte II
- Modelos y decisiones de consumo
- Parte I
- Parte II y conclusiones
- Casos prácticos
- Necesidades del consumidor para alcanzar el éxito empresarial
- Proceso de toma de decisión en el B2B
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