Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

Inicio: 28 Octubre 2021
375 horas
10 meses
forma

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Eduniversal Selected School

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Acreditación Serious eLearning

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Emagister Cum Laude

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Presentación del Postgrado

El Postgrado en Gestión Comercial de Clientes está diseñado en torno a la máxima calidad y rigor y teniendo en cuenta los entornos actuales para formar profesionales que quieran optar a los altos cargos de decisión y management dentro de la actividad estratégica y comercial de las organizaciones.

El programa se desarrolla desde una visión actual, innovadora y alejada de las enseñanzas comerciales tradicionales y de las técnicas de moda sin fundamento.

Los dos objetivos principales del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes son preparar al alumno para conocer a fondo los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones a llevar a cabo en la captación, gestión y fidelización de clientes, y prepararle para la gestión de la cartera de clientes y las relaciones con éstos, así como las nuevas figuras y modelos de organización centrados en el cliente: Key Account Management, Client Management y Trade Marketing.

El Postgrado en Gestión Comercial de Clientes está diseñado en torno a la máxima calidad y rigor y teniendo en cuenta los entornos actuales para formar profesionales que quieran optar a los altos cargos de decisión y management dentro de la actividad estratégica y comercial de las organizaciones.

Los dos objetivos principales del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes son preparar al alumno para conocer a fondo los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones a llevar a cabo en la captación, gestión y fidelización de clientesprepararle para la gestión de la cartera de clientes y las relaciones con éstos, así como las nuevas figuras y modelos de organización centrados en el cliente: Key Account Management, Client Management y Trade Marketing.

¿A quién va dirigido?

El Postgrado en Gestión Comercial de Clientes proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

  • Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión comercial con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial.
  • Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos comerciales y de marketing con un claro foco en el cliente.
  • Emprendedores que quieran saber cómo fidelizar a sus clientes.
  • Directivos de empresas, emprendedores y jóvenes licenciados que quieran aprender cómo obtener el máximo rendimiento comercial con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga.
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”El 93% nuestros alumnos consiguen sus objetivos y un 95% trabaja o emprende al finalizar la formación”

¿A quién va dirigido?

El Postgrado en Gestión Comercial de Clientes proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

  • Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión comercial con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial.
  • Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos comerciales y de marketing con un claro foco en el cliente.
  • Emprendedores que quieran saber cómo fidelizar a sus clientes.
  • Directivos de empresas, emprendedores y jóvenes licenciados que quieran aprender cómo obtener el máximo rendimiento comercial con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga.

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Competencias del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

Al finalizar el Postgrado en Gestión Comercial de Clientes serás perfectamente capaz de:

  • Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional, y para el desarrollo de sus técnicas específicas.
  • Organizar e integrar las funciones clave que conforman la actividad comercial de la empresa.
  • Desarrollar las aptitudes necesarias para plantear y llevar a cabo procesos de negociación.
  • Estructurar, configurar y gestionar la organización comercial de la empresa
  • Desarrollar estrategias y gestionar la comunicación personal y de medios.
  • Seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado.

Plan de estudios

La estructura y materias del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes está estructurado en 9 módulos

  • Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management
  • Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía
  • El CRM y su impacto en la actividad comercial
  • Proyecto: Creación de un plan para la digitalización y expansión del negocio de una empresa
  • Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes
  • Customer Relationship Management
  • Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, lealtad y métricas clave
  • Proyecto: Caso Sephora y cómo mejorar las experiencias de los clientes a través de la tecnología
  • La segmentación interna.
  • El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno.
  • Dirección y Management de equipos de personal de contacto.
  • Proyecto: Elaboración de la estrategia de Customer Experience para una empresa de consumo
  • Qué es la fidelización y cuales son sus implicaciones
  • Cómo fidelizar clientes y como hacer un plan de fidelización
  • Cómo gestionar un plan de fidelización
  • Proyecto: Desarrollo de un plan de fidelización para Hoteles Vela
  • Canales de distribución
  • Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado?
  • Nuevas tendencias en los canales de distribución
  • Proyecto: Planificación de la estrategia de distribución de una start up de material deportivo
  • Estructuras y Tipos de Organizaciones Comerciales
  • 2 Posiciones Clave: El Key Account Manager y el Trade Marketing Manager
  • Nuevas estrategias de captación de clientes
  • Proyecto: Organización y Planificación de la actividad comercial de una empresa
  • Evolución del Marketing Directo y Relacional
  • La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional
  • La tecnología al servicio del marketing directo y relacional
  • Proyecto: Elaboración del Customer Journey del proceso de compra de una cadena de cines
  • El aprovechamiento de la información
  • Diseño de las acciones: la oferta, el fulfillment y el servicio de atención al cliente
  • El Plan de Marketing Directo: diseño del mensaje y planificación
  • Proyecto: Rejuvenecimiento de marca colchones Lo Mónaco

Director

Ramon Vidal

CEO y Consultor en Transformación Digital en WinLead

Claustro del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

Estos son los profesores del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

Ramon Vidal

CEO y Consultor en Transformación Digital en WinLead

Marta Balaguer

Departamento marketing Naturgy

Xavier Moreano Calero

Gerente Nacional de Marketing en Netlife Ecuador

Francesc Mateu Aguiló

Director comercial y de marketing en Beer Lovers Brewery

Diego Rodríguez Catalán

Socio fundador de Siquia. CEO de Planeta Triatlón

Juan José Romero Crusat

Consultor de negocios

Begoña Condado Gonzalez

Head of CRM en ABA English

Iván Briceño

Consultor Marketing Digital

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Experiencia

Expertos en formación online: 10 años liderando la innovación del elearning

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95% de nuestros alumnos está trabajando o emprende cuando finaliza sus estudios

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Liderazgo

Somos la escuela online nº1 según el CSIC y la nº2 según el ránking iberoamericano

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Innovación

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Comunidad

Somos la mayor comunidad de profesionales digitales del mundo

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Opiniones del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

Modelo de aprendizaje innovador

Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.

  • Aprendizaje práctico por proyectos
  • Trabajo en equipo
  • Discusiones y debates
  • Seguimiento de mentores
  • Materiales de apoyo
  • Clases en directo y grabadas

Lo que necesitas es Flexibilidad pero buscas Networking y Contacto personalizado

Resumen del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

Duración, becas, financiación y precios del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

  • Próxima convocatoria

    Octubre

  • Duración

    375 horas en 10 meses

  • Créditos

    30 ECTs

  • Precio

    3.250 €

  • Financiación

    En cuotas mensuales sin intereses

  • Becas disponibles

    Hasta el 50%, infórmate y calcúlalo online

Proceso de Admisión

Realizar una entrevista personal y un Test de Aptitudes

2

Formalización de la Matrícula

3