Postgrado en Gestión Comercial de Clientes
Postgrado en Gestión Comercial de Clientes
Nº1 online Ranking CSIC
Nº2 Ranking Iberoamericano
Nº1 Ranking Marketing Financial Magazine
Eduniversal Selected School
Acreditación Serious eLearning
Emagister Cum Laude
Presentación del Postgrado
El Postgrado en Gestión Comercial de Clientes está diseñado en torno a la máxima calidad y rigor y teniendo en cuenta los entornos actuales para formar profesionales que quieran optar a los altos cargos de decisión y management dentro de la actividad estratégica y comercial de las organizaciones.
El programa se desarrolla desde una visión actual, innovadora y alejada de las enseñanzas comerciales tradicionales y de las técnicas de moda sin fundamento.
Los dos objetivos principales del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes son preparar al alumno para conocer a fondo los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones a llevar a cabo en la captación, gestión y fidelización de clientes, y prepararle para la gestión de la cartera de clientes y las relaciones con éstos, así como las nuevas figuras y modelos de organización centrados en el cliente: Key Account Management, Client Management y Trade Marketing.
El Postgrado en Gestión Comercial de Clientes está diseñado en torno a la máxima calidad y rigor y teniendo en cuenta los entornos actuales para formar profesionales que quieran optar a los altos cargos de decisión y management dentro de la actividad estratégica y comercial de las organizaciones.
Los dos objetivos principales del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes son preparar al alumno para conocer a fondo los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones a llevar a cabo en la captación, gestión y fidelización de clientes, y prepararle para la gestión de la cartera de clientes y las relaciones con éstos, así como las nuevas figuras y modelos de organización centrados en el cliente: Key Account Management, Client Management y Trade Marketing.
¿A quién va dirigido?
El Postgrado en Gestión Comercial de Clientes proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión comercial con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial.
- Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos comerciales y de marketing con un claro foco en el cliente.
- Emprendedores que quieran saber cómo fidelizar a sus clientes.
- Directivos de empresas, emprendedores y jóvenes licenciados que quieran aprender cómo obtener el máximo rendimiento comercial con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga.
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de Becas, Financiación y descarga el Folleto”El 93% nuestros alumnos consiguen sus objetivos y un 95% trabaja o emprende al finalizar la formación”
¿A quién va dirigido?
El Postgrado en Gestión Comercial de Clientes proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión comercial con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial.
- Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos comerciales y de marketing con un claro foco en el cliente.
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Entonces ahora, ¿cómo continúo?
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Competencias del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes
Al finalizar el Postgrado en Gestión Comercial de Clientes serás perfectamente capaz de:
- Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional, y para el desarrollo de sus técnicas específicas.
- Organizar e integrar las funciones clave que conforman la actividad comercial de la empresa.
- Desarrollar las aptitudes necesarias para plantear y llevar a cabo procesos de negociación.
- Estructurar, configurar y gestionar la organización comercial de la empresa
- Desarrollar estrategias y gestionar la comunicación personal y de medios.
- Seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado.
Plan de estudios
La estructura y materias del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes está estructurado en 9 módulos
- Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management
- Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía
- El CRM y su impacto en la actividad comercial
- Proyecto: Creación de un plan para la digitalización y expansión del negocio de una empresa
- Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes
- Customer Relationship Management
- Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, lealtad y métricas clave
- Proyecto: Caso Sephora y cómo mejorar las experiencias de los clientes a través de la tecnología
- La segmentación interna.
- El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno.
- Dirección y Management de equipos de personal de contacto.
- Proyecto: Elaboración de la estrategia de Customer Experience para una empresa de consumo
- Qué es la fidelización y cuales son sus implicaciones
- Cómo fidelizar clientes y como hacer un plan de fidelización
- Cómo gestionar un plan de fidelización
- Proyecto: Desarrollo de un plan de fidelización para Hoteles Vela
- Canales de distribución
- Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado?
- Nuevas tendencias en los canales de distribución
- Proyecto: Planificación de la estrategia de distribución de una start up de material deportivo
- Variables clave para una correcta planificación comercial
- Cómo organizar una estructura comercial y asignar recursos
- La dirección comercial en detalle; qué hacer en el día a día
- Proyecto: Desarrollo del plan comercial para una Pyme del sector químico
- Evolución del Marketing Directo y Relacional
- La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional
- La tecnología al servicio del marketing directo y relacional
- Proyecto: Elaboración del Customer Journey del proceso de compra de una cadena de cines
- El aprovechamiento de la información
- Formas de Marketing Directo
- Estrategias de comunicación en Marketing Directo
- Proyecto: Principales estrategias de marketing directo de Samsung
Descarga toda la información del programa en PDF
Descargar infoRamon Vidal
CEO y Consultor en Transformación Digital en WinLeadActualmente me dedico a la Consultoría en Integración, Transformación Digital, Estrategia, Management, Go-to-Market, focalizado a las PYMES españolas y de distintos países europeos. Durante casi 20 años, he contribuido [...]
Ver profesorClaustro del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes
Estos son los profesores del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes
Ramon Vidal
CEO y Consultor en Transformación Digital en WinLeadRamon Vidal
CEO y Consultor en Transformación Digital en WinLeadActualmente me dedico a la Consultoría en Integración, Transformación Digital, Estrategia, Management, Go-to-Market, focalizado a las PYMES españolas y de distintos países europeos. Durante casi 20 años, he contribuido [...]
Ver profesorMarta Balaguer
Departamento marketing NaturgyMarta Balaguer
Departamento marketing NaturgyParticipación en programas de innovación como Imagine, experiencia tanto en agencia como en cliente, Naturgy.
Ver profesorXavier Moreano Calero
Gerente Nacional de Marketing en Netlife EcuadorXavier Moreano Calero
Gerente Nacional de Marketing en Netlife EcuadorExplorador de estrategias, insights y nuevas formas de hacer más y mejor. Apasionado por el marketing, la tecnología y la innovación, con más de 18 años de experiencia dirigiendo la estrategia corporativa y competitiva de grandes empresas tecnológicas, [...]
Ver profesorFrancesc Mateu Aguiló
Director comercial y de marketing en Beer Lovers BreweryFrancesc Mateu Aguiló
Director comercial y de marketing en Beer Lovers BreweryConsultor de marketing por cuenta propia desde hace 15 años.
Ver profesorDiego Rodríguez Catalán
Socio fundador de Siquia. CEO de Planeta TriatlónDiego Rodríguez Catalán
Socio fundador de Siquia. CEO de Planeta TriatlónEspecialista en Social Media. Y con gorra. Y con barba.
Ver profesorBegoña Condado Gonzalez
Head of CRM en ABA EnglishBegoña Condado Gonzalez
Head of CRM en ABA EnglishActualmente dentro de mi rol de Relationship Manager relizamos sesiones inspiracionales, ponencias en eventos de la empresa, así como masterclasses, donde enseñamos a nuestros clientes a sacar el máximo partido a la plataforma, así [...]
Ver profesorIván Briceño
CEO 2IM MarketingIván Briceño
CEO 2IM MarketingActualmente me desempeño como consultor en marketing digital en el diseño de estrategias de optimización para para motores de búsqueda SEO y estrategias de Social Media Marketing. Profesor e investigador Universitario con más de 15 años de experiencia [...]
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Opiniones del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes
Estoy más que encantada con este postgrado. Que importante es aprender sobre segmentación. Agradecida con ustedes IEBS Business School #innovacioneducativa #crm #customercentric
María Augusta Córdova Villacres Consultora en Innovación
Una de las mejores escuelas online, actualizada a la vanguardia y muy práctica
Jose Antonio Muñoz Salvatierra CMO en GrowPro Experience
Ya hace un año y no es que no me arrepienta, es que ha sido una de las mejores decisiones que he tomado en mucho tiempo @iebschool ¡Grandes!
Mila Oreiro Responsable de comunicación en el Tercer Sector
Es para mi motivo de gran orgullo compartirles el diploma que avala que concluí satisfactoriamente con el postgrado en Gestión Comercial de Clientes impartido por IEBS Business School
Mario Alberto Medina Cruz Consultor especializado en Business Development, PR, Marketing Legal y Gestión Comercial de Clientes.
Agradezco y recomiendo la formación impartida por IEBS Business School. Ha sido intenso y apasionante. @SomosIebs
Federico Aligué Future Trader en Uprofit Trader llc
Llevé el programa de gestión de clientes.¡¡¡Recomendado!!!
Fredy Renzo Ferreyra Aucaruri Gerente de Gestión de Clientes en Caja Cencosud Scotiabank
Con visión actual, innovadora y alejada de las enseñanzas comerciales tradicionales este postgrado tiene como objetivo desarrollar conocimientos relacionados a la gestión de clientes para así generar relaciones beneficiosas a largo plazo.
Stefano Angelero Geovanesian Account Executive Latam Ontop (YCW21)
Excelente decisión al haber elegido @iebschool para mi master, ¡recomiendo esta escuela de negocios!
Carolina Charry Online Marketing Production Manager | OracleModelo de aprendizaje innovador
Descubre el Futuro con la Metodología Agile de IEBS
Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
- Aprendizaje práctico por proyectos
- Trabajo en equipo
- Discusiones y debates
- Seguimiento de mentores
- Materiales de apoyo
- Clases en directo y grabadas
Lo que necesitas es Flexibilidad pero buscas Networking y Contacto personalizado
Resumen del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes
Duración, becas, financiación y precios del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes
-
Próxima convocatoria
Abril
-
Duración
375 horas en 10 meses
-
Créditos
30 ECTs
-
Precio
U$S 3.500
-
Financiación
En cuotas mensuales sin intereses
-
Becas disponibles
Hasta el 50%, infórmate y calcúlalo online
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