Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

La estructura y materias del Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial está organizada de la siguiente manera:

Módulo 1. Organización de Marketing

• Organización y estructura empresarial
• Gestión económico financiera y marketing
• Información y toma de decisiones
• Masterclass: El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones
• Masterclass: Caso empresarial

Módulo 2. Investigación de Mercados

• Los estudios de mercado
• Los estudios cualitativos y cuantitativos
• Técnicas experimentales y de observación
• Masterclass: Herramientas para estudios de mercado
• Masterclass: Caso de éxito

Módulo 3. Cuadros de Mando y Gestión para Marketing

• Gestión de la información interna y el cuadro de mando
• Condicionantes internos del marketing
• Gestión económica del marketing y orientación a la rentabilidad
• Masterclass: Cuadro de mando análisis interno
• Masterclass: Análisis cuenta de explotación marketing

Módulo 4. Análisis Interno y Externo

• Factores y condicionantes del entorno
• Mercado y estructura competitiva
• La conducta del consumidor
• Masterclass: Diagnóstico estratégico DAFO
• Masterclass: Herramientas análisis

Módulo 5. Planificación y previsión de Marketing

• El concepto de planificación. Planes estratégicos y planes de marketing. Estrategias producto-mercado. Planificación de gama
• Estrategia de segmentación de mercados
• Masterclass: Soporte previsión de ventas
• Masterclass: Establecimiento de objetivos

Módulo 6. Marketing Mix I

• Estrategia de posicionamiento
• El concepto de marketing mix: políticas, estrategias y tácticas
• Estrategias de producto y gama
• Masterclass: Soporte estrategia de posicionamiento
• Masterclass: Estrategias de desarrollo e innovación de productos

Módulo 7. Marketing Mix II

• Estrategias y fijación de precios
• Estrategias de distribución, expansión e intermediación
• Estrategias de comercialización y ventas
• Masterclass: Metodología fijación de precios en los mercados actuales
• Masterclass: Herramientas de marketing mix

Módulo 8. Marketing Mix III

• Estrategias de comunicación
• Estrategias de impulsión: promoción y merchandising
• Estrategias de internacionalización
• Masterclass: Plan proyecto producto
• Masterclass: Ejemplo internacionalización empresa

Módulo 9. Client Management

• El cliente e importancia estratégica para la empresa
• El concepto de CRM
• Análisis y situación de la empresa en el mercado
• Masterclass: Evolución de la importancia estratégica del cliente
• Masterclass: Del Marketing de producto al Marketing de Cliente

Módulo 10. CRM Marketing

• CRM y calidad de servicio al cliente
• Los CSS, posición de la empresa en la cartera de clientes
• Conocimiento del cliente y obtención de información
• Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes
• Masterclass: Las bases de datos y sistemas de explotación de la información

Módulo 11. Valor de vida y Segmentación de Clientes

• La segmentación interna
• El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno
• Dirección y Management de equipos de personal de contacto
• Masterclass: Apoyo concepto de segmentación interna
• Masterclass: Caso ejemplo valor del cliente (EAC)

Módulo 12. Fidelización y Motivación

• Valoración, integración y motivación de equipos comerciales
• El concepto de fidelización de clientes
• Programas, sistemas y técnicas de fidelización
• Masterclass: Saturación en el mercado
• Masterclass: Caso de éxito

Módulo 13. Canales de Venta y Distribución

• Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores
• Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores
• El contexto de las negociaciones comerciales
• Masterclass: Técnicas de negociación
• Masterclass: Planteamiento y planificación de las negociaciones

Módulo 14. Organización Comercial

• Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales
• Key Account Management y Trade Marketing Management
• De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial
• Masterclass: Apoyo reingeniería comercial
• Masterclass: Caso de éxito

Módulo 15. Marketing Directo y Relacional I

• La comunicación global en las relaciones con los clientes
• Marketing Directo como sistema de marketing relacional
• Niveles estratégicos en el Marketing Directo
• Masterclass: Herramientas marketing relacional
• Masterclass: Caso de éxito

Módulo 16. Marketing Directo y Relacional II

• La explotación de la información
• Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo
• La planificación de acciones y campañas
• Masterclass: Refuerzo planificación de acciones
• Masterclass: El plan de clientes

Proyecto de Fin de Master

*El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.