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Gestión de Clientes y CRM

Gestión de Clientes y CRM

¿Qué voy a aprender?

Al finalizar el Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM serás perfectamente capaz de:

  • Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management.
  • Conocer al cliente y trazar las estrategias comerciales y de marketing más adecuadas.
  • Gestionar un equipo comercial.
  • Aprender que es el CRM y cómo influye en la empresa.
  • Fidelizar tus clientes de una manera efectiva.

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¿A quién va dirigido?

El Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

Sesión informativa

Dónde: Online

Cuándo: 11-12-2019

Hora Local: 20:00 h

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Plan de Estudios

La estructura y materias del Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM está organizada de la siguiente manera:

El temario del Programa se divide en tres secciones principales:

1. Gestión y Orientación al cliente

2. CRM Marketing

3. Valor de vida y Segmentación de Clientes

4. Fidelización y Motivación

El temario del Programa se divide en tres secciones principales que profundizan en:

1. El concepto de CRM y cliente.

2. Estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente.

3. Fidelización de clientes: niveles y técnicas.

 

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Ramon Vidal

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Elena Moreno Arroyo

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Ramon Vidal

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Modelo de aprendizaje innovador

En IEBS aplicamos las más modernas metodologías y técnicas de aprendizaje. Los programas se desarrollan siguiendo esquemas de las metodologías ágiles y se estructuran en clases semanales donde el alumno tiene una serie de metas e hitos que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.

¿En qué consiste?

  • Clase Invertida: empezamos por el proyecto que tienes que resolver
  • Aprendizaje por proyectos: aprendemos haciendo no escuchando
  • Trabajo en equipo: trabajamos y aprendemos en grupo
  • Aprendizaje formal, informal y social: utilizamos todos los recursos útiles disponibles

¿Cómo funciona?

  • El principio de cada clase o módulo siempre es el proyecto a desarrollar
  • El alumno accede a los recursos didácticos formales e informales que propone el profesor
  • Participa en debates para reforzar conceptos e ideas clave
  • Dispone de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real

Resumen del programa

¿Cuánto dura?

Tiene una duración de 160 horas.

¿Cuánto cuesta?

Tiene una inversión total de: U$S 1.690

Becas disponibles

Beca Smart: cubre el 25% del precio
Beca Impulsa: cubre el 40% del precio

¿Cuándo empieza?

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