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Curso en Optimización de la Conversión
Presentación del curso
La conversión es un concepto muy amplio que engloba suscripciones a una newsletter, rellenar formularios e incluso descargas de una aplicación o documento. Dentro del Marketing Digital se ha vuelto una práctica muy importante para las empresas encontrar estrategias para optimizar esta conversión.
La planificación Test, el análisis del ciclo de compra del cliente o el A/B Tasting son algunos de los métodos utilizados para llevar a cabo una estrategia de optimización de conversión. Gracias a esta optimización, las empresas pueden aplicar medidas de éxito, averiguar futuros posibles resultados y calcular el ROI de manera mucho más fácil. Por esto, las empresas requieren de profesionales capaces de optimizar su conservación y agilizar todos sus procesos.
Con el Curso en Optimización de la Conversión aprenderás a planificar test para asegurar una conversión de éxito optimizando los tiempos y la eficiencia.
Este curso forma parte del EMBA en Marketing Digital Avanzado: Executive Master en Marketing Digital, Analítica y UX. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa EMBA completo.
La conversión es un concepto muy amplio que engloba suscripciones a una newsletter, rellenar formularios e incluso descargas de una aplicación o documento. Dentro del Marketing Digital se ha vuelto una práctica muy importante para las empresas encontrar estrategias para optimizar esta conversión.
La planificación Test, el análisis del ciclo de compra del cliente o el A/B Tasting son algunos de los métodos utilizados para llevar a cabo una estrategia de optimización de conversión. Gracias a esta optimización, las empresas pueden aplicar medidas de éxito, averiguar futuros posibles resultados y calcular el ROI de manera mucho más fácil. Por esto, las empresas requieren de profesionales capaces de optimizar su conservación y agilizar todos sus procesos.
Con el Curso en Optimización de la Conversión aprenderás a planificar test para asegurar una conversión de éxito optimizando los tiempos y la eficiencia.
Este curso forma parte del EMBA en Marketing Digital Avanzado: Executive Master en Marketing Digital, Analítica y UX. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa EMBA completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
Al finalizar el Curso en Optimización de la Conversión serás perfectamente capaz de:
- Planificar test para mejorar y optimizar la conversión.
- Analizar los ciclos de compra de los clientes para mejorar tus estrategias de Marketing Digital.
- Aplicar estrategias de A/B Tasting.
- Optimizar la conversión.
¿Para quién es este curso?
El Curso en Optimización de la Conversión proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Profesionales que se dedican al marketing digital.
- Emprendedores que poseen proyectos renovadores y requieran formación para mejorar sus conocimientos en Internet y entornos digitales.
- Profesionales y directivos que participen en los procesos de digitalización de sus empresas.
- Directivos y profesionales que necesiten actualizar sus conocimientos en nuevas estrategias y herramientas digitales.
- Recién graduados o jóvenes profesionales que quieran desarrollar su carrera profesional en el sector del Marketing Digital.
Plan de estudios
El curso incluye:
Contenidos del curso:
- Bienvenida y presentación
Resumen
En este módulo avanzado asumimos que ya conoces los conceptos básicos sobre optimización de la conversión. Conoces distintos métodos de la investigación de la experiencia de usuario y distintas métricas para optimizar una web.
Puede parecer que probar, medir y optimizar sean distintas palabras para una misma actividad, pero en realidad son tres actividades distintas.
Cuando se prueba, se comparan los elementos para ver qué variante genera el comportamiento deseado en más usuarios. Implica diseñar, crear y ejecutar un test con alguna herramienta de testing como, por ejemplo, Google Optimize o Visual Website Optimizer.
Al medir, se revisa qué es lo que hacen los visitantes que navegaron por un sitio web. Aquí determinamos la medición de unos indicadores clave de rendimiento que nos ayudarán en los análisis de dónde aparecen los problemas y a poder priorizar las pruebas.
En la optimización se llegan a las conclusiones y al aprendizaje. Es donde se realizan los cambios que según los resultados de las pruebas mejorarán el porcentaje de conversión, y donde se obtiene la información necesaria para guiar la planificación de pruebas, mediciones y optimizaciones posteriores.
Objetivos
- En esta clase vamos a ver en qué consiste el “testing” y cómo diseñar un test.
- Saber cómo descubrir si nuestras suposiciones e hipótesis de mejora son ciertas.
- A nivel práctico, ideas para plantear tus hipótesis y diseñar tus tests.
Temario
- Introducción
- ¿En qué consiste el testing?
- Cómo plantear una hipótesis
- ¿Qué testeamos?
- Estrategia
- Diseño
- Momento persuasivo
- Comunicación
- Planificación y optimización
- Diseño y planificación de tests
- Priorización de ideas de optimización
- Ejemplo de planificación y priorización de tests
- Enfoques de un programa de optimización
- Introducción
- Focalizar esfuerzos en Estrategia
- Focalizar esfuerzos en Diseño
- Focalizar esfuerzos en el Momento persuasivo
- Focalizar esfuerzos en la Comunicación
- Cuándo priorizar persuasión o usabilidad
Resumen
Un usuario que entra en tu canal digital tiene una motivación para estar en él. Este puede ayudar o frenar en su propio proceso de decisión de compra. En vez de contemplar que el proceso de la venta sea lineal, vamos a contemplar el ciclo de compra del cliente, donde podremos influir en las interacciones no lineales que tienen en un escenario persuasivo.
Vamos a ver cómo definir a tus distintos tipos de usuarios, a personificarlos según sus motivaciones y comportamientos en su proceso de decisión de compra. Así podrás verificar que estés mostrando al usuario lo que quiere ver, cuando lo quiere ver y de la manera que lo quiere ver.
En vez de forzar un proceso lineal que busque vender en una sola visita, aprenderás a aumentar las probabilidades de conversión pensando no solo en una sesión, sino teniendo en cuenta el ciclo de compra de un usuario.
Objetivos
- Entender la relación entre el proceso de venta y el proceso de decisión de compra.
- Aprender a optimizar teniendo en cuenta las etapas del ciclo de compra.
- Saber revelar el contenido necesario.
- Saber simplificar la complejidad de una venta.
- Conocer los arquetipos de los visitantes.
Temario
- Ciclo de compra del cliente
- El proceso de decisión de compra
- Unión del proceso de ventas y el ciclo de compra
- Revelando el contenido con Johari Window
- Arquetipos de usuarios
- Complexograma de la venta
- Etapas del ciclo de compra
Resumen
El objetivo principal de esta clase de A/B testing es que aprendas a implementar tus ideas de test. Debes saber ejecutar el tipo de test más adecuado para tus experimentos. Tu meta será la de ser capaz de obtener resultados y conocimiento poniendo a prueba tus hipótesis.
Veremos cómo incorporar la cultura de testing en una organización y por qué es importante en CRO. También vas a aprender en qué consisten y en qué se diferencian 2 tipos de test principales, así como la estadística necesaria para realizar tests.
A nivel práctico, usaremos Google Optimize que tiene un editor visual.
Objetivos
- Aprender a implementar las ideas de test eligiendo el tipo de test más adecuado.
- Saber capaz de incorporar la cultura del testing en una organización.
- Entender la estadística necesaria para realizar tests.
Temario
- A/B Testing
- Cultura de testing
- Tests A/B
- Tests multivariantes
- Análisis de resultados de un test
- Errores comunes en testing
- Conceptos de estadística para testing
- Ejemplos
- Ejemplo de test A/B con Google Optimize
- Ejemplos CRO
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