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02 Ago 2016
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Cómo hacer un estudio de competencia y dominar tu nicho de mercado

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Antonio Rodríguez Campos

nicho de mercado

Cuando empezamos un proyecto en Internet, la competencia (todavía) no es el enemigo, más bien cumple un papel de maestro involuntario del que podemos y debemos aprender.

En este post vamos a descubrir cómo efectuar un estudio de competencia  y dominar tu nicho de mercado de forma práctica y eficaz partiendo de una visión de empresa de nueva creación o emprendedor digital que quiere formarse y mejorar a costa del big player. Vamos al grano 🙂

[Tweet “Al emprender la competencia es un maestro involuntario. ¡Descubre cómo estudiarla!”]

Artículos relacionados: 

Cómo encontrar tu competencia

Probablemente ya sepas quién es tu competencia y tengas varios prototipos de negocio a los que te gustaría parecerte. No obstante, siempre es recomendable ampliar la investigación.

Lo más intuitivo es realizar búsquedas en Google. Es una buena práctica, pero os recomiendo que las hagáis con sesiones de incógnito para que no se tengan en cuenta el historial de navegación.

Para realizar las búsquedas podemos investigar con varias palabras clave que describan la venta de  los productos o servicios que comercializamos.Tanto en nuestro país como en otros lugares para tener una visión más completa.

Otra práctica muy útil es analizar a las empresas que han sido galardonadas por premios y reconocimientos de prestigio. A buen seguro que podremos ver buenos diseños, elementos de confianza y los métodos de pago más utilizados.

Claves para hacer un estudio de competencia

Una vez que ya tenemos claro qué empresas de nuestra competencia queremos evaluar (os recomiendo hacer una selección de 3 empresas para empezar)  considero que hay 5 aspectos elementales que debemos tener en cuenta:

  • Analizar la experiencia de usuario

Para analizar una página de la competencia hay que acceder a su web, experimentar en primera persona la navegación y anotar (incluso con capturas de pantalla) todos los elementos que nos llamen la atención de la página con especial atención de las características que dirigen a la compra o contratación. Cuanto más minuciosos seamos en esta práctica mucho mejor.

Os recomiendo evaluar, al menos,  la portada, los mensajes, las imágenes, combinación de colores, precios, proceso de compra, métodos de pago, elementos de confianza, certificado de seguridad SSL, ofertas y promociones, elementos para captar emails, costes de envío y las políticas de devoluciones.

  • Contenido

El contenido es el elemento más importante de tu negocio online. Se trata de la savia de tu proyecto y es un aspecto en el que debes inspirarte (nunca copiar) de tu competencia para tener la base bien construida para el posicionamiento natural con el objetivo de atraer links y tráfico.

Hay que analizar con cariño el contenido. Podemos fijarnos si la competencia tiene un blog, cómo y sobre qué escriben, si permite a los clientes poner comentarios, reviews u opiniones de productos, si tiene una sección de preguntas frecuentes (faqs) y otros elementos de ayuda u orientación.

Si tenemos en cuenta todo lo que hace nuestra competencia en temática de contenido, nos ayudará a ver qué aspectos podemos mejorar o en qué canales debemos centrarnos para sacar el máximo partido.

Vale la pena destinar esfuerzos en el contenido de nuestro proyecto e invertir tiempo, a largo plazo el esfuerzo se verá recompensado.

Tras haber asesorado a cientos de empresas en Palbin.com, una de las plataformas más utilizadas para crear una tienda onlineos puedo asegurar que el contenido es el elemento más importante de un negocio online. Se trata de la savia de tu proyecto y es un aspecto en el que debes inspirarte (nunca copiar) de tu competencia para tener la base bien construida para el posicionamiento natural con el objetivo de atraer links y tráfico

  • Redes sociales y atención al cliente

Ha llegado el momento de pensar cómo contacta nuestra competencia con sus clientes y desde qué vías atiende sus preguntas, dudas y sugerencias. El objetivo es descubrir las pautas de comunicación con el cliente (con especial atención en comprender qué necesitan o echan de menos) para poder dar nosotros el mejor trato posible a los clientes y ofrecer un valor añadido.

Saber en qué redes sociales están presentes, qué tipo de contenido publican y cómo interactúan son elementos interesantes. A buen seguro que podemos conocer nuevas técnicas y captar buenas ideas.

Un detalle muy útil es fijarse en cómo abordan la comunicación de crisis. Por ejemplo con comentarios negativos, críticas o reseñas negativas, políticas de devoluciones, problemas con envíos…. Hay que estar preparado para todo.

  • Análisis SEO On Page  y enlaces

Seguimos analizando el  contenido. Ahora nos centramos en el análisis del SEO On Page (interno) de la competencia, es decir, el contenido que va dirigido de forma específica para buscadores.

Es conveniente fijarse en los meta títulos y meta descripciones de los productos y categorías de un proyecto online y evaluar el estilo y estructuras que se utilizan.

Esta técnica también nos servirá de ayuda para conocer cuáles con las palabras clave que están trabajando nuestros competidores.

Otro detalle muy interesante es ver qué enlaces ha conseguido la competencia. Para ello podemos utilizar alguna de las herramientas destinadas a esta misión como Ahrefs. Con esta información podremos contactar a otras webs para que nos enlacen o colaborar de alguna forma con ellas para conseguir un win to win.

  • Conocer la estrategia publicitaria

Existen numerosas herramientas en Internet para analizar la competencia. Muchas de ellas son de pago, aunque suelen tener versión gratuita que nos permitirán conocer ciertas prácticas de la competencia con información relevante.

Algunas de las herramientas más conocidas podemos conocerlas en este artículo de Marketing Directo que habla de las  herramientas online con las que podemos analizar la competencia.

Os recomiendo que hagas hincapié en herramientas como Semrush que aporten datos sobre:

  • Investigación orgánica
  • Backlinks
  • Tipos de publicidad
  • Publicidad en PLA (Google Shopping y comparadores de precios)
  • Rankings y elementos de velocidad de carga

Objetivo: Dominar tu nicho de mercado

Es elemental centrarse en un nicho concreto para poder convertirnos en un referente o en un líder de sector. Los resultados en Internet se consiguen con inversión de tiempo y dinero y será necesario dedicar un esfuerzo constante, durante varios meses para poder competir con los first class del sector.

Solo con repetir las buenas prácticas de las grandes empresas no conseguiremos replicar sus resultados. Hay que tener en cuenta que existen factores como la longevidad de la página, el tiempo en las acciones, los enlaces conseguidos y el presupuesto en marketing que puede alejarnos de sus ventas, etc.

Espero que con estos consejos y con todo lo que puedas aprender de la competencia puedas  transmitir una imagen más atractiva y profesional. Además, con estos tips podrás tener una base mejor construida para tu proyecto. Mucha suerte y ánimos porque hay veces que el discípulo supera al maestro 🙂

¿Se te ocurren otras claves para estudiar tu competencia? Como hemos dicho, cuando emprendes online, estudiar a la competencia puede proporcionarte muchos conocimientos e inspirarte nuevas ideas para empezar tu proyecto. Si estás pensando en emprender pero crees que aún no tienes la formación apropiada para hacerlo te recomendamos que le eches un vistazo al Master en Dirección de Empresas para Emprendedores, con el que podrás poner en práctica todo lo aprendido de forma inmediata adquiriendo la experiencia y los conocimientos necesarios para afrontar los retos con los que te topes con mayores garantías de éxitos.

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