- Líderes digitales reflexionaron sobre los retos tecnológicos, el marketing y la escalabilidad del comercio electrónico en el evento virtual de IEBS
El pasado jueves, IEBS Digital School, la escuela de negocios líder en formación online, celebró una nueva edición del eCommerce Day, un evento inspirador en el que líderes digitales reflexionaron sobre los retos tecnológicos, el marketing y la escalabilidad del comercio electrónico.
En primer lugar, tuvo la palabra David Morán, CEO de Serendipia Agency y Director de Programa del Postgrado Ecommerce Omnichannel de IEBS Digital School, con una sesión titulada ‘Pinterest: ¿Cómo funciona la publicidad en una red social de más de 450 millones de usuarios?’. Su charla se centró en cómo sacar el máximo partido a una red social desarrollada por y para el ecommerce, con un target en el que la audiencia femenina tiene un papel relevante. Según Morán, Pinterest no es una red social, es más bien un centro comercial donde la gente acude para mirar escaparates. ”La red social está viviendo su mejor momento, con unos ingresos totales que aumentaron un 20% en el cuarto trimestre del 2021”.
La siguiente sesión fue a cargo Ana Saavedra, Analista de Desarrollo de Negocio de Bizum. Saavedra hizo una descripción rápida sobre la importancia que ha adquirido Bizum estos años atrás como sistema de pago entre usuarios Pear to Pear. Además, trasladó las grandes ventajas que Bizum aporta como sistema de pago en plataformas ecommerce como, por ejemplo, una mayor agilidad de implementación, mejora de la experiencia de usuario y una mayor facilidad de integración con los principales CMS de ecommerce. “Bizum es la marca más valorada del mercado y la que mejor funnel de conversión presenta, en comparación con las del sector”.
En tercer lugar se celebró una mesa redonda en la que participaron David Tomás, Cofundador de Cyberclick y profesor de marketing digital en IEBS Digital School, y Diana León, Country Manager de RTB House. La mesa redonda fue un espacio de debate sobre la alarma generada por Google en cuanto al movimiento Cookie Less. El anuncio de la empresa de eliminar las cookies de terceros de su navegador Chrome debe apremiar a las empresas cuyos modelos de negocio se basan en ecommerce a desarrollar nuevas alternativas y acciones. Según León, las empresas han de aprovechar los avances en analítica de datos, mientras que para Tomás, las empresas han de trabajar mejor las acciones de retargeting con tecnología CRM para suplir la desaparición de las cookies. León señalaba que “Los usuarios están pidiendo que traten mejor sus datos y todos los actores de la industria debemos aceptar responder a estas demandas. Google está tratando de proponer una alternativa”. Tomás subrayaba que es clave “Hacer un plan para empezar a crear una estrategia de recogida de datos, segmentación y creación de contenidos».
Por otra parte, Maurici Badia, Fundador de Hannun, contó el caso de crecimiento y escalado de la plataforma de ecommerce Hannun. Badia señaló como algunas acciones actuaron de palanca de crecimiento, como la colaboración con influencers, campañas de marketing indiscriminadas como experimentos o el uso de la madera recuperada como elemento clave de su producto. “Hemos colaborado con más de 300 influencers a través del intercambio de producto, buscando que se enamoren de la marca y transmitir sus valores de la forma más sincera”. Para el portavoz, su gran acierto ha sido su capacidad de contratar a un equipo de enorme talento.
Por último, Miguel García, Delivery Director de VICIO, hizo una exposición del caso de VICIO y su gran crecimiento durante la pandemia, un momento espectacular para el negocio del Food Delivery que no quisieron dejar escapar y que, tras varios pivotes en el producto, finalmente se centraron en Hamburguesas y Pizza como productos principales. Influencers y acciones de marketing como el montaje de un corazón de 30 metros de altura en Barcelona son acciones que definen las agallas de esta empresa. “Siempre hemos sido un restaurante digital, trasladando un producto muy bueno a la casa del consumidor y entregando una experiencia de principio a fin”.
Ecommerce Day se convirtió de esta forma en un espacio de ideas de tecnología e innovación, así como de reflexión en tendencias de futuro sobre modelos de negocio, canales y formas de pago para ecommerce. El siguiente evento de IEBS Digital School será Metaverse Day, en el que expertos tecnológicos hablarán sobre el metaverso y los NFTs como inspiración para nuevas oportunidades y nuevos modelos de negocio que está tecnología pueda traer en el corto plazo.