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Curso en Fundamentos de Turistech y Traveltech
Presentación del curso
Este curso está diseñado para aquellos que deseen adquirir habilidades y conocimientos en el ecosistema tecnológico para almacenar, estructurar y comunicar datos en la industria del turismo.
A lo largo del curso, exploraremos las últimas tendencias y tecnologías en el sector del turismo y cómo aplicarlas de manera efectiva para mejorar la experiencia del cliente. Aprenderás a utilizar herramientas tecnológicas para analizar y anticiparte a las necesidades del cliente, lo que te permitirá ofrecer una experiencia personalizada y única.
Además, profundizaremos en el análisis de datos y la importancia del almacenamiento y estructuración de la información en la toma de decisiones en el sector turístico. Con este curso, podrás desarrollar habilidades clave para entender el ecosistema tecnológico del sector turístico y aplicar este conocimiento en la mejora de la experiencia del cliente y en la toma de decisiones informadas y estratégicas en la transformación turística.
Este curso forma parte del Postgrado en Transformación Turística: Turistech y Traveltech. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa completo.
Este curso está diseñado para aquellos que deseen adquirir habilidades y conocimientos en el ecosistema tecnológico para almacenar, estructurar y comunicar datos en la industria del turismo.
A lo largo del curso, exploraremos las últimas tendencias y tecnologías en el sector del turismo y cómo aplicarlas de manera efectiva para mejorar la experiencia del cliente. Aprenderás a utilizar herramientas tecnológicas para analizar y anticiparte a las necesidades del cliente, lo que te permitirá ofrecer una experiencia personalizada y única.
Además, profundizaremos en el análisis de datos y la importancia del almacenamiento y estructuración de la información en la toma de decisiones en el sector turístico. Con este curso, podrás desarrollar habilidades clave para entender el ecosistema tecnológico del sector turístico y aplicar este conocimiento en la mejora de la experiencia del cliente y en la toma de decisiones informadas y estratégicas en la transformación turística.
Este curso forma parte del Postgrado en Transformación Turística: Turistech y Traveltech. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
Al finalizar el Curso en Fundamentos de Turistech y Traveltech serás perfectamente capaz de:
- Comprender el ecosistema tecnológico en el sector turístico y cómo utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente.
- Analizar y anticiparse a las necesidades del cliente utilizando herramientas tecnológicas y habilidades de análisis de datos.
- Almacenar y estructurar la información relevante para la toma de decisiones en el sector turístico.
- Desarrollar habilidades para la toma de decisiones informadas y estratégicas en la transformación turística mediante el uso de tecnologías y dat
¿Para quién es este curso?
El Curso en Fundamentos de Turistech y Traveltech proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Managers de la industria turística, que quieran estar preparados para liderar los cambios del futuro con sus equipos.
- Ejecutivos y empresarios que busquen formación para ampliar sus competencias profesionales y desarrollar su visión empresarial.
- Especialistas en Branding, Comunicación y Marketing que necesiten algunas capas de análisis y proyectos digitales para actualizar sus conocimientos.
- Estudiantes y profesionales que van a orientar y desarrollar su carrera en el ámbito del Turismo. Y están preparados para cambiar las reglas del negocio actual.
El curso incluye:
Plan de estudios
Contenidos del curso:
- Bienvenida y presentación
Resumen
¿Qué es el Digital Business? Partiremos de la base de entender los conceptos básicos sobre los negocios digitales y poco a poco nos iremos adentrando en la digitalización y la transformación digital ligada al mundo de la industria del turismo.
Objetivos
- Comprender las características principales de los negocios digitales
- Conocer los puntos claves de la transformación digital en el sector travel
- Entender el comportamiento del turista digital
Temario
- Business Digital
- Definición y características
- Digitalización vs Transformación Digital
- ¿Cómo se debe enfocar su evolución?
- Digital Business & Travel Industry
- Transformación digital del sector Travel
- Ejes de la transformación digital
- Principales claves y focos
- Digital Business con los stakeholders
- ¿Cómo ha cambiado/evolucionado la relación con los stakeholders?
- Digital Business en el Mapa Experiencial
- Customer Journey
- Comportamiento del Turista en el ámbito digital
- ¿Cómo es el turista digital?
- Para finalizar...
- Conclusiones
Resumen
En esta clase vamos a ver de manera muy gráfica el ecosistema tecnológico que debería tener un establecimiento turístico.
Lo definiremos por ámbitos de gestión y no por departamentos o áreas de actividad. Esto os va a permitir interiorizar de la mejor manera posible la tecnología vinculada a gestionar las relaciones internas, las relaciones externas, los sistemas de gestión y la eficiencia del día a día.
Objetivos
- Entender los diferentes ámbitos de gestión donde interviene la tecnología
- Poder ubicar cada tecnología en el ámbito de gestión correspondiente
- Tener la capacidad de establecer un mapa tecnológico adecuado a un hotel
- Entender la utilidad y función de cada tecnología aplicada a la gestión
Temario
- Mapa tecnológico de un hotel
- ¿Qué debemos tener en cuenta para establecer un mapa tecnológico?
- Gestión de las personas y los recursos
- Gestión del equipo y relaciones Internas
- Gestión de las relaciones Externas I: Clientes
- Gestión de las relaciones Externas II: Proveedores
- Gestión de la eficiencia
- Sistemas de Gestión I: Operativa
- Sistemas de Gestión II: Data
- Para finalizar...
- Conclusiones
Resumen
En esta clase vamos a profundizar en la aplicación práctica de las principales Soluciones Tecnológicas.
Vamos a ver un ejemplo de cada una de ellas, con una breve explicación de su utilidad y encaje en la gestión de una empresa de alojamiento turístico.
De manera muy visual, con muchos videos demostrativos, podréis interiorizar las funcionalidades básicas de cada una de la tecnología aplicada.
Objetivos
- Entender de manera clara la utilidad de cada una de las soluciones tech
- Ver sus funcionalidades básicas y su aplicación
- Interiorizar la estructura tecnológica aplicada al día a día
- Tener la capacidad de definir un ecosistema tecnológico aplicado
- Conocer diferentes empresas de cada una de las soluciones tech
Temario
- Principales Tech Solutions
- Marketplace Tech Solutions
- Global Hospitality Systems
- Soluciones tecnológicas: PMS y Staff
- Soluciones tecnológicas: HSK & Pomec, POS, Reviews
- Sistemas de Ventas y Marketing
- Soluciones tecnológicas: Website CMS, booking engine
- Soluciones tecnológicas: Direct Booking Tools, Metasearch Ad Tech
- Soluciones tecnológicas: Social Media Management, Chatbots
- Software para Revenue y Distribución
- Soluciones tecnológicas: RMS, Rate Shopper , Parity Management
- Soluciones tecnológicas: BI for Revenue Control, Channel Manager
- Sistemas de Relación con el cliente
- Soluciones tecnológicas: Guest Experiencie
- Integración de la Tecnología
- Definición, utilidad, objetivos, tipos de integración
- Para finalizar...
- Conclusiones
Experto
Elena Mateos Garcia
Directora General Marketplace de tecnología para hoteles en Español - HotelSAAS
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