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Curso en Tecnologías aplicadas al Customer Experience
Presentación del curso
Este Curso en Tecnologías aplicadas al Customer Experience se centra en la tecnología y su gestión para mejorar la experiencia de los clientes, dentro de los procesos de transformación digital. El mundo digital y la irrupción de nuevas tecnologías está cambiando la forma de hacer negocios y la forma en la que los clientes se relacionan con las empresas.
Existen unas infraestructuras, una tecnología y unos sistemas que son los que proporcionan la base técnica para la transformación digital e influyen a la empresa en diferentes aspectos. Por un lado, afectan a los canales de comunicación, a los productos y a la experiencia del cliente global, y por otro también afecta a la operación, a la organización y a las personas.
Este curso forma parte del Postgrado en Diseño de Experiencias y Digital Customer Experience. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.
Este Curso en Tecnologías aplicadas al Customer Experience se centra en la tecnología y su gestión para mejorar la experiencia de los clientes, dentro de los procesos de transformación digital. El mundo digital y la irrupción de nuevas tecnologías está cambiando la forma de hacer negocios y la forma en la que los clientes se relacionan con las empresas.
Existen unas infraestructuras, una tecnología y unos sistemas que son los que proporcionan la base técnica para la transformación digital e influyen a la empresa en diferentes aspectos. Por un lado, afectan a los canales de comunicación, a los productos y a la experiencia del cliente global, y por otro también afecta a la operación, a la organización y a las personas.
Este curso forma parte del Postgrado en Diseño de Experiencias y Digital Customer Experience. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
Al finalizar el Curso en Tecnologías aplicadas al Customer Experience serás perfectamente capaz de:
- Entendimiento de las tecnologías y sistemas actuales empleados para mejorar la experiencia de cliente y su impacto en la transformación digital de las empresas
- Conocimientos de los fundamentos del big data y de la ciberseguridad
- Conocimientos de las tendencias en tecnología y su aplicación a la experiencia de cliente
¿Para quién es este curso?
El Curso en Tecnologías aplicadas al Customer Experience proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Directivos y responsables de Experiencia de Cliente
- Directivos y responsables de Calidad
- Directivos y responsables de Marketing
- Directivos y responsables de Gestión y Atención Cliente
- Directivos y responsables de Ventas
- Directivos y responsables de Producto / Servicio
- Directivos y responsables de Innovación
- Directivos y responsables de Desarrollo de Negocio
- Consultores de marketing y agencias
- Gerentes y directores de PYMES con visión cliente
El curso incluye:
Plan de estudios
Contenidos del curso:
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