Impulsa tu crecimiento profesional en el mundo de las ventas: aprende a negociar, cerrar acuerdos y fidelizar clientes con el

Máster en Gestión Comercial

Máster en Gestión Comercial de Clientes

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  • Inicio:

    24 Octubre 2024

  • Horario:

    24/7

  • Duración:

    400 horas (10 meses)

  • Metodología:

    Online

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Acreditación Serious eLearning

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Emagister Cum Laude

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¿Por qué estudiar el Máster en Gestión Comercial?

Presentación del Máster

El Máster en Gestión Comercial de Clientes está diseñado en torno a la máxima calidad y rigor y teniendo en cuenta los entornos actuales para formar profesionales que quieran optar a los altos cargos de decisión y management dentro de la actividad estratégica y comercial de las organizaciones.

El programa se desarrolla desde una visión actual, innovadora y alejada de las enseñanzas comerciales tradicionales y de las técnicas de moda sin fundamento.

Los dos objetivos principales del Máster en Gestión Comercial de Clientes son preparar al alumno para conocer a fondo los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones a llevar a cabo en la captación, gestión y fidelización de clientes, y prepararle para la gestión de la cartera de clientes y las relaciones con éstos, así como las nuevas figuras y modelos de organización centrados en el cliente: Key Account Management, Client Management y Trade Marketing.

El Máster en Gestión Comercial de Clientes está diseñado en torno a la máxima calidad y rigor y teniendo en cuenta los entornos actuales para formar profesionales que quieran optar a los altos cargos de decisión y management dentro de la actividad estratégica y comercial de las organizaciones.

Los dos objetivos principales del Máster en Gestión Comercial de Clientes son preparar al alumno para conocer a fondo los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones a llevar a cabo en la captación, gestión y fidelización de clientesprepararle para la gestión de la cartera de clientes y las relaciones con éstos, así como las nuevas figuras y modelos de organización centrados en el cliente: Key Account Management, Client Management y Trade Marketing.

¿A quién va dirigido?

El Máster en Gestión Comercial de Clientes proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

  • Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión comercial con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial.
  • Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos comerciales y de marketing con un claro foco en el cliente.
  • Emprendedores que quieran saber cómo fidelizar a sus clientes.
  • Directivos de empresas, emprendedores y jóvenes licenciados que quieran aprender cómo obtener el máximo rendimiento comercial con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga.
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Estos son los trabajos a los que podrás acceder con este Máster en Gestión Comercial de Clientes

Estas son las profesiones que podrás desempeñar después de estudiar el Máster en Gestión Comercial de Clientes:

  • Jefe/Promotor/Responsable de ventas
  • Sales Manager
  • Técnico/Especialista de cuentas
  • Técnico/Especialista CRM

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Competencias del Máster en Gestión Comercial

Al finalizar el Máster en Gestión Comercial de Clientes serás perfectamente capaz de:

  • Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional, y para el desarrollo de sus técnicas específicas.
  • Organizar e integrar las funciones clave que conforman la actividad comercial de la empresa.
  • Desarrollar las aptitudes necesarias para plantear y llevar a cabo procesos de negociación.
  • Estructurar, configurar y gestionar la organización comercial de la empresa
  • Desarrollar estrategias y gestionar la comunicación personal y de medios.
  • Seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado.

Plan de estudios

La estructura y materias del Máster en Gestión Comercial de Clientes está estructurado en 9 módulos

  • Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management
  • Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía
  • El CRM y su impacto en la actividad comercial
  • Proyecto: Creación de un plan para la digitalización y expansión del negocio de una empresa
  • Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes como elemento estratégico clave empresarial.
  • Customer Relationship Management
  • Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, fidelidad y métricas clave
  • Proyecto: Caso Sephora y cómo mejorar las experiencias de los clientes a través de la tecnología
  • La segmentación interna
  • El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno
  • Dirección y Management de equipos de personal de contacto
  • Proyecto: Elaboración de la estrategia de Customer Experience para una empresa de consumo
  • Qué es la fidelización y cuales son sus implicaciones
  • Cómo fidelizar clientes y como hacer un plan de fidelización
  • Cómo gestionar un plan de fidelización
  • Proyecto: Desarrollo de un plan de fidelización para Hoteles Vela
  • Canales de distribución
  • Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado?
  • Nuevas tendencias en los canales de distribución
  • Proyecto: Planificación de la estrategia de distribución de una start up de material deportivo
  • Variables clave para una correcta planificación comercial
  • Cómo organizar una estructura comercial y asignar recursos
  • La dirección comercial en detalle; qué hacer en el día a día
  • Proyecto: Desarrollo del plan comercial para una agencia de seguros
  • Evolución del Marketing Directo y Relacional
  • La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional
  • La tecnología al servicio del marketing directo y relacional
  • Proyecto: Elaboración del Customer Journey del proceso de compra de una cadena de cines
  • El aprovechamiento de la información
  • Formas de Marketing Directo
  • Estrategias de comunicación en Marketing Directo
  • Proyecto: Principales estrategias de marketing directo de Samsung
  • Masterclass: Uso del big data para distribución y canales de venta
    Israel García Real | CSO - Director Corporativo de Aplicaciones Aliseda y Anticipa (Blackstone)
  • Masterclass: Clustering: Segmentación de clientes
    Zaira Adame | 
Directora Innovación Estratégica y Business Intelligence. Co-Founder en Bzmk creative contents.
  • Serie Masterclass: Uso profesional de SEMrush
    Antonio López Tomás | Country Manager Spain de SEmrush
  • Serie Masterclass: Aplicaciones de la IA Generativa en Marketing
    Zaira Adame | 
Directora Innovación Estratégica y Business Intelligence. Co-Founder en Bzmk creative contents.

Director

Ramon Vidal

Experto-Consultor en investigación del mercado, análisis y evaluación del riesgo en operaciones comerciales. CEO en WinLead

Claustro del Máster en Gestión Comercial

Estos son los profesores del Máster en Gestión Comercial de Clientes

FAQs del Máster en Gestión Comercial de Clientes

Modelo de aprendizaje innovador

Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.

  • Aprendizaje práctico por proyectos
  • Trabajo en equipo
  • Discusiones y debates
  • Seguimiento de mentores
  • Materiales de apoyo
  • Clases en directo y grabadas

Lo que necesitas es Flexibilidad pero buscas Networking y Contacto personalizado

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Resumen del Máster en Gestión Comercial

Duración, becas, financiación y precios del Máster en Gestión Comercial de Clientes

  • Próxima convocatoria

    Octubre

  • Duración

    400 horas en 10 meses

  • Créditos

    32 ECTs

  • Precio

    U$S 4.150

  • Financiación

    En cuotas mensuales sin intereses

  • Becas disponibles

    Hasta el 40%, infórmate y calcúlalo online