Webinar Webinar: Cómo solucionar conflictos con seguridad y empatía

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Presentación

Nos encontramos a menudo en situaciones conflictivas y críticas, a veces aparentemente difíciles de solucionar.

Poder enfrentarse con seguridad y empatía a estas situaciones, nos da la posibilidad de poder mejorar las relaciones con las personas implicadas, poder optimizar procesos y poder tomar decisiones de mejor calidad.

La clave es conocer los factores más importantes y decisivos de la comunicación efectiva que a veces no tenemos en cuenta por temas de personalidad, miedos e incertidumbre.

Descubre con este webinar cómo afrontar este tipo de situación conflictivas con seguridad y empatía.

¿Qué aprenderás con este webinar?

  • Qué es un conflicto y una situación crítica.
  • Los pasos clave para poder aclarar situaciones críticas con las personas implicadas.
  • La diferencia entre comunicación objetiva y subjetiva.
  • La diferencia entre necesidades y posibles soluciones.
  • A saber comunicarte de manera clara y positiva.
  • Poder tomar acuerdos para futuras colaboración.

¿A quién va dirigido?

  • Líderes y futuros líderes.
  • Team leaders y team managers.
  • Personas que trabajan en equipo.
  • Personas que tienen relaciones con clientes.
  • Vendedores y negociadores.
  • Futuros emprendedores.

¿Quién imparte este webinar?

Elena TecchiatiElena Tecchiati. Soy formadora y coach internacional acreditada y desde más que 10 años me apasiona acompañar a profesionales líderes y futuros líderes en el desarrollo de sus habilidades de comunicación y liderazgo, siempre impulsando su talento, carisma y otras competencias personales.
Estudié psicología en Colonia (Alemania), idiomas y lingüística en Milán (Italia), y marketing y publicidad en Colonia (Alemania). Conseguí mi master en psicología de las organizaciones y otro en PNL en Barcelona, y otras certificaciones internacionales en Suiza, EEUU y en Alemania.
Soy italiana y alemana, vivo en Barcelona desde el 2013. Mi experiencia de haber vivido en diferentes países, de trabajar con profesionales de diferentes nacionalidades en cuatro idiomas, hacen mi diversidad cultural parte de mi identidad.



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