Marketing Digital

Tendencias, novedades, noticias y tips del mundo de Marketing Digital

Marketing Digital

03 Jul 2013
2 comentarios

Remarketing: el arte de recuperar potenciales clientes

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (9 votes, average: 5,00 out of 5)
Cargando…
Eduardo Martínez

que es el remarketing La venta hay que perseguirla hasta el final. En el entorno 2.0 el remarketing (o retargeting) se centra en recuperar a aquellos usuarios que ya han tenido un primer contacto con nuestro sitio web   llegando incluso a mostrar cierto interés por un determinado artículo… pero han terminado  abandonando nuestro ecommerce sin comprar.

Conseguir finalizar esta compra incompleta por lo general va a tener un coste inferior que intentar captar a un nuevo cliente. Se tratan de usuarios que ya han tenido un contacto previo con nuestra marca y han mostrado ya interés por nuestros productos.

Cuando hablamos del remarketing no podemos evitar en pensar en ese anuncio de hotel que parece perseguirnos después de visitar una página de viajes. Y es un buen ejemplo pero para que nuestras acciones de retargeting tengan éxito habrá que prepararlas  concienzudamente. ¿De qué herramientas disponemos? Baquia no las enumera en este artículo:

  • Los anuncios publicitarios en general (y Google Remarketing) en particular son las herramientas de retargeting más usadas actualmente. Si añadimos un fragmento de código (llamado etiqueta remarketing)  a todas nuestras páginas cuando un usuario entre en nuestro sitio Google lo añadirá a la lista de remarketing.
  • El correo electrónico es la segunda herramienta más usada. Si un usuario ha visitado un determinado producto puedes enviarle un mensaje automático promocionando dicho artículo para intentar finalizar la compra.
  • Y, por último, podemos usar nuestra propia tienda virtual como herramienta de remarketing personalizando la home a aquellos usuarios que previamente hayan visitado nuestra web.

Pero tenemos que tener cuidado, si no tomamos ciertas medidas nuestra estrategia de remarketing terminará siendo intrusiva y molesta para el usuario que, lejos de comprar, acabará frustrado con nuestra marca. ¿Cómo podemos evitarlo?

  • En primer lugar hay que limitar la frecuencia con la que aparece el anuncio al usuario. Plataformas publicitarias como Google Adwords permiten limitar dicha frecuencia con el objetivo de no agobiar al usuario.
  • Tenemos que ofrecer siempre al usuario la posibilidad de dejar de recibir un anuncio concreto. Si no está interesado en el producto no vamos a conseguir nada mostrándoselo continuamente así que será mejor darle la oportunidad de dejar de recibir publicidad.

anuncio google adwords

 

Aplicación de la metodología AIDA al remarketing

AIDA es un modelo clásico de marketing formado por cuatro fases cuyas iniciales forman este acrónimo: Atención (despertar la curiosidad de los usuarios), Interés (captar la atención de nuestros potenciales clientes hacia un producto o servicio determinado), Deseo (conseguir que el usuario desee el artículo que le ofrecemos) y Acción (que por norma general se concreta en la adquisición del producto). Una estrategia de remarketing lanzará acciones segmentadas en función de la etapa en la que se encuentre cada visitante.

  • Las visitas generales son aquellos usuarios que entraron en nuestra web pero que no accedieron a ningún tipo de producto. A estos usuarios tenemos que cautivarlos despertando su Atención haciéndoles llegar anuncios muestren nuestros productos más atractivos.
  • Los usuarios que ya visitaron nuestros productos pero que acabaron abandonando nuestra página ya se encuentran en la fase de Interés. El remarketing en este caso se encargará de mostrarles anuncios o la posibilidad de probar gratuitamente los productos por los que ya están interesados.
  • Los usuarios que abandonaron la compra al final del proceso (ya en el carrito de compra) ya han mostrado Deseo por el producto. En estos casos priorizaremos las acciones orientadas a promocionar estos productos con algún tipo beneficio adicional: descuento, oferta, envío gratuito etcétera.

Y tú qué crees… ¿Podría aportar valor el remarketing a tu tienda online? El entorno 2.0 ha revolucionando la forma tradicional de marketing y en los Masters en Marketing de IEBS te ayudamos a convertir este cambio en tu ventaja competitiva… ¿Estás preparado?

Artículo escrito por: 

Comparte y comenta este artículo!

Ideas, noticias y mucha formación en tu bandeja de correo
Suscríbete ahora y recibe los mejores contenidos sobre Emprendedores, Marketing, Negocios e Internet

2 comentarios en “Remarketing: el arte de recuperar potenciales clientes”

  1. Me ha gustado mucho este artículo y quisiera hacer una pregunta si no os molesta.

    De las tres opciones que citais para hacer remarketing conozco la de Google que es de pago y cada día más cara, el envío de e-mails a los que se han registrado y abandonado el carrito, pero desconozco la tercera. Utilizar la propia tienda. Puede utilizarse este tipo de remarketing para aquellos que han visitado la tienda pero no se han registrado y por tanto no tenemos su correo electrónico?. En que consite esta técnica?. Gracias por vuestra atención.

    1. Hola Kelo

      hay plataformas de ecommerce que ya te permiten realizar estas acciones a través de sus plugins. Como en el resto de supuestos, se trata de hacer seguimiento a los usuarios que entran en la web y de los que disponemos información a través de las cookies. De esta manera podemos “seguirlos” con información relevante para ellos.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

SUSCRÍBETE AL BLOG

Ideas, noticias y mucha formación en tu bandeja de correo
Sucríbete ahora y recibe todo el contenido de nuestro blog

SUBCATEGORÍAS

LO MÁS LEÍDO HOY

BUSCA EN EL BLOG

IEBS EN LAS REDES

x
Ideas, noticias y mucha formación en tu bandeja de correo
Suscríbete ahora y recibe los mejores contenidos sobre Emprendedores, Marketing, Negocios e Internet

No gracias, seguir leyendo el post