Marketing Digital: Qué es y sus ventajas

El marketing digital se ha convertido en una pieza fundamental para cualquier negocio en el siglo XXI. Pero, ¿qué es exactamente el marketing digital? ¿Cómo puedes aprovechar sus estrategias para llevar tu negocio al siguiente nivel? En este artículo, exploraremos en profundidad qué es el marketing digital, sus principales estrategias, herramientas y las últimas tendencias que no puedes ignorar. ¡No te lo pierdas!

Qué es el Marketing Digital

Aún recuerdo cuando estudié la carrera de marketing y me explicaron la primera definición de marketing que escuche en mi vida. Después de más de 25 años como profesional y de ser uno de los pioneros del sector, las cosas han cambiando mucho hasta llegar a la actual definición de marketing digital.

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El marketing digital es una subdivisión del marketing, pero que ha ganado tanto peso que se ha convertido en el modelo de marketing por excelencia. Por ese motivo, veamos primero qué es exactamente el marketing.

Qué es marketing, una definición personal

El marketing consiste en buscar promover y servir mercados.

Más concretamente, buscar mediante la investigación de mercados, promover con la comunicación, la publicidad y las rrpp y servir con los canales de distribución y la atención al cliente.

Esta filosofía es la que define el marketing en los años 80, que es cuando yo lo estudié. A día de hoy, parece perfectamente vigente así como la filosofía del product manager.

Solo cambiaría la investigación de mercados por el big data y el product marketing por el Design Thinking, Prototipado, UX y Lean Startup para que el marketing y el producto viajen a la velocidad del consumidor. 

Qué es marketing digital u online

Como hemos comentado anteriormente, el Marketing Digital, también llamado mercadotecnia online o mercadeo en línea, se define como una forma de marketing que utiliza los nuevos medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el IoT. Gracias al poder de la tecnología, permite crear experiencias únicas y personalizadas para medir y registrar todo lo que ocurre con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Así que, el Marketing Digital, para mí, es una evolución radical del marketing gracias a la tecnología que nos lleva a formular estrategias. Estas estrategias se consiguen gracias a productos personalizados y mensajes diferenciados. Los datos masivos y la capacidad de medir con un poder exponencial con respecto a los medios tradicionales es lo que ha desatado toda la revolución en la industria del marketing y la publicidad.

Por ejemplo, gracias al Big Data en el Marketing Digital existen aplicaciones como Netflix o Amazon que saben siempre lo que tienen que recomendarnos. O gracias al email marketing y la trazabilidad del «Customer Journey» podemos hacer seguimiento de potenciales clientes para reimpactarles con remarketing o retargeting.

Marketing Directo e Interactivo: el precursor del marketing digital

«Dicen los más entendidos que el marketing directo es aquella forma de marketing cuyo objetivo es buscar respuestas y establecer relaciones duraderas y en beneficio mutuo con el cliente».

El Marketing Directo es una visión estratégica del marketing que utiliza todos los medios de comunicación y publicidad disponibles. El objetivo es identificar prospectos y fomentar la respuesta y las relaciones entre la empresa y el cliente. De esta manera, nos acercamos a lo que definimos como Marketing Digital.

De hecho, el Marketing Directo encontró en internet un gran aliado alcanzando su apogeo con las nuevas tecnologías. Sin duda, este fue el punto de partida para el desarrollo del marketing digital. También, la capacidad de medir y la posibilidad de crear servicios personalizados a medida del cliente pero a bajo coste.

Ventajas del Marketing Digital

Debido a las características que internet aporta al Marketing Digital podemos atribuirle claramente las siguientes ventajas:

• Global: Una vez posicionado tu producto en internet, cualquier persona de cualquier parte del mundo podrá acceder a él.
• Interactivo: Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el Marketing Digital también lo es. De esta manera, la comunicación entre empresas y consumidores se ha maximizado sobre todo desde la irrupción de las RRSS.
• Perfectamente medible: Los datos ya no se basan en estudios de mercado, lentos de realizar y de elevado coste. Ahora, se recogen de manera inmediata a través del seguimiento de las acciones que el usuario realiza directamente en internet. Permite obtener datos personales, de preferencias y usabilidad que, analizados y gestionados adecuadamente, permiten la creación de acciones más eficientes.
• Hiper Segmentable: Gracias a la gran cantidad de información recogida sobre los usuarios de internet, es posible diversificar mucho más las acciones de marketing. Podemos apuntar a objetivos cada vez más perfilados y definidos. Hoy en día, segmentamos las campañas incorporando nuevas variables geográficas, horarias y en función del dispositivo de acceso.

Estrategias y tácticas en Marketing Digital

Para mi hay tres actividades clave en el marketing digital: Lo primero es atraer tráfico cualificado a la web que lo realiza el traffic manager o traffiquer digital. Lo segundo es convertir ese tráfico en acciones que normalmente lo trabaja el traffiquer también con conocimientos de CRO (Conversión Rate Optimization), aunque en equipos grandes está en manos del equipo de UX Product Design. Y, por último, está la función del analista digital o analista web, que mide e identifica dónde están las oportunidades y dónde están los problemas. Este circulo de trabajo es fundamental en el marketing digital pero, además, hay muchas otras disciplinas en las que trabajamos para generar estrategias y tácticas de mercadotecnia digital:

• SEO o Search Engine Optimization: El SEO es el posicionamiento natural en buscadores como Google. Consiste en realizar optimizaciones para aparecer lo más arriba posible en estas páginas.
• SEM o Marketing de Buscadores: En este caso, también es posicionar nuestra página en buscadores o directorios pero pagando por ello. Se ha convertido en una de las herramientas más importantes del Marketing Digital porque el consumidor usa estos mecanismos al final del embudo de compra.
• Inbound Marketing: Consiste en invertir la pirámide del marketing. En vez de buscar los clientes con publicidad lo que hace es facilitar que estos te encuentren y te conozcan.
• Email Marketing: Es como el antiguo correo postal pero electrónico. Muy usado como herramienta de comunicación con clientes y también para buscar nuevos clientes.
• Social Media Marketing: Las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz. Ahora las Redes Sociales son su mayor exponente.
• Marketing de afiliados o partners: La mejor manera de crecer es a través de acuerdos y colaboraciones con terceras partes. Por un lado, hay redes que concentran afiliados y, por otro lado, está el trabajo de desarrollo de negocio con alianzas.
• Remarketing o Retargeting: La capacidad de poder reimpactar a personas que han visitado tu página, comercio o app.
• Native Advertising o Publicidad Nativa: Es una publicidad integrada en los medios de tal forma que incluso no parece publicidad.
• e-Commerce: Es la traslación del comercio tradicional al mundo digital. Implica webs o apps transnacionales donde se produce la compra o el servicio en línea.
• Publicidad programática: Es una forma de compra de audiencias a través de tecnologías como un DSP que permiten segmentar a las personas a las que quieres llegar cambiando el modelo de compra en publicidad tradicional. De esta manera, pujas por el medio donde es más barato impactarlos. Una de las formas más típicas de comprar es a través de audiencias «Look Alike» que son usuarios que más se parecen a los que compran mi producto o servicio.
• Analítica Web: Permite medir y conocer cómo se comporta el usuario a través de gráficos y datos.
• Diseño UX/UI: Se trata de diseñar las interfaces con las que el usuario interactúa. Su experiencia con el uso de la web y la app ha de ser amigable y satisfactoria.
• Customer Experience: Se trata de construir experiencias de principio a fin en el journey map de un potencial cliente hasta que se convierte en cliente tanto en las redes sociales como en la web o app.
• CRO (Conversión Rate Optimization) u optimización de la conversión: Usamos mapas de calor, y datos para medir y testear nuevas propuestas en toda la cadena para mejorar el flujo y el embudo.
• NFTs de fidelización: es lo último en la creación de relaciones entre marcas y usuarios creando vínculos emocionales.
• Marketing Automation y RPA
• Marketing Data Driven
• Marketing Low Code y No Code
• Phygital
• Blockchain, NFTs, Metaverso para Marketing

Herramientas de Marketing Digital

Existen infinidad de herramientas de marketing digital en el mercado. Algunas de pago pero muchas de ellas total o parcialmente gratuitas con las que podemos conseguir los mejores resultados. No vamos a ver todas ellas ni mucho menos pero si te vamos a compartir las que vas a necesitar

• Herramientas de Analítica Web: Sin lugar a dudas, el mejor ejemplo es Google Analytics, que además es gratuita.
• Herramientas de Publicidad Digital: Hoy en día cualquier particular o pyme tiene acceso a verdaderas suites de trabajo que permiten realizar sofisticadas estrategias de publicidad y marketing digital 360. Las más importantes son Google Ads y Facebook Ads.
• Herramientas de diseño y prototipado: Herramientas de diseño como Canva son fundamentales y crear prototipos y diseñar webs y aplicaciones con herramientas como Balsamiq es mucho más fácil.
• Herramientas de inteligencia de Marketing: También en este caso Google Data Studio ofrece una solución muy completa y fácil de conectar con Google Analytics. Además, Power BI o Tableau ofrecen soluciones más completas para análisis más complejos
• Herramientas de IA Generativa: Sin duda la gran irrupción en el marketing digital de los últimos tiempo, automatizando y agilizando multitud de tareas creativas. Desde la redacción con Chatgpt hasta la creación de imagenes con Midjourney y mucho mucho más.
• Herramientas de Email Marketing y CRM: Aunque cada vez oímos hablar más de los CDPs sigue siendo fundamental contar con un buen CRM y un buen sistema de envío de emails. Normalmente estarán integrados con soluciones como Salesforce u otras más sencillas como Pipedrive y mailchimp.
• Herramientas de Inbound Marketing: Muchos de los CRMs cuentan con sus propias herramientas de inbound marketing pero existen algunas muy especializadas como Hubspot o Infusionsoft. Aquí tienes un listado de las mejores herramientas de inbound marketing.
• Herramientas de investigación de mercados y SEO: Desde el keyword planner gratuito de Google Ads, hasta herramientas que nos permiten investigar a la competencia y las tendencias de lo que la gente está buscando como SEM Rush y cuanto tráfico reciben, como similar web, son fundamentales en tu kit de Marketing digital.
• Herramientas para la generación de landing page: Muchas veces necesitaremos agilidad para la creación de landing page específicas y especializadas para la intención de búsqueda o la campaña concreta que estemos realizando. Disponer de una herramienta como unbounce sin duda te dará grandes ventajas con respecto a tu competencia.

Si quieres descubrir nuevas y sorprendentes herramientas, puedes descargarte nuestro Kit de 1001 Herramientas para el profesional digital y de Marketing.

Tendencias del Marketing Digital 2024

Estamos seguros de que nos enfrentamos a un nuevo año apasionante para el marketing digital. La consolidación de la automatización con la IA Generativa, RPA y Martech, Adtech y Madtech, en un mundo cookieless, la aparición del metaverso, los NFTs, el voice commerce o el live ecommerce son solo un anticipo de lo que está por venir y que puedes ampliar en nuestro post de Tendencias de Marketing Digital.

1. Contenidos Adaptativos en Tiempo Real

La personalización continúa siendo una tendencia fuerte. En 2024, se espera que los contenidos se adapten en tiempo real basándose en la interacción del usuario, proporcionando una experiencia altamente personalizada que mejora el compromiso y las tasas de conversión​ (LocaliQ)​​ (Brandwatch)​.

2. AI Multimodal

La inteligencia artificial multimodal revolucionará los resultados de búsqueda. Los motores de búsqueda utilizarán asistentes digitales y recursos multimodales como imágenes y videos para ofrecer respuestas más personalizadas y visuales, incluyendo realidad aumentada para experiencias fuera del navegador​ (LocaliQ)​.

3. Marketing Local

El marketing local ganará aún más relevancia. Las marcas crearán experiencias y contenidos altamente personalizados para resonar con demografías locales específicas, adoptando un enfoque «glocal» que combina la identidad global con las necesidades locales​ (LocaliQ)​.

4. Experiencias Inmersivas

Se espera que las experiencias inmersivas sean más comunes. Las marcas utilizarán entornos virtuales como el metaverso y tecnologías de realidad aumentada y virtual para crear campañas más interactivas y narrativas inmersivas​ (LocaliQ)​.

5. Transparencia y Privacidad de Datos

Con el fin de las cookies de terceros, habrá un enfoque renovado en la recolección de datos de primera mano y en plataformas de medios minoristas. La transparencia en el uso de datos y la seguridad serán cruciales para mantener la confianza del consumidor​ (Brandwatch)​.

6. Blockchain en Publicidad Programática

La tecnología blockchain se utilizará para añadir transparencia y seguridad en la publicidad programática, ayudando a combatir el fraude publicitario y mejorando la confianza en los datos​ (Brandwatch)​.

7. Estrategias de Contenido más Visuales

El contenido visual se convertirá en un componente clave en las estrategias de marketing. Las marcas incorporarán más elementos visuales, como videos y gráficos interactivos, para captar la atención del público y mejorar el engagement​

8.-Creadores de contenido se convierten en marcas

Los creadores de contenido convierten su marca personal en productos. Tenemos a Mr. Beast que se ha dado cuenta de que para qué va a hacer colaboraciones con las marcas es mejor crearlas. Otros influencers han tomado buena nota y hemos visto el lanzamiento de la bebida «Prime» o en España el lanzamiento por parte «del Chocas» de su propia marca de comida a domicilio.

El marketing digital es un campo dinámico y en constante evolución. Mantente actualizado con las últimas tendencias y utiliza las herramientas y estrategias adecuadas para maximizar el impacto de tus campañas. ¡Empieza hoy mismo a implementar estas técnicas y lleva tu negocio al siguiente nivel!

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