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¿Qué es y qué hace un Traffic Manager?

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El perfil del Traffic Manager se ha vuelto necesario en cualquier equipo de Marketing. Es el profesional que controla, gestiona y hace seguimiento del tráfico que recibe una web. Un rol necesario en una época en la que los datos y su medición es cada vez más importante. En este post te contamos Qué es un Traffic Manager y qué hace. Sigue leyendo y descubre por qué. ¡Adelante!

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El Traffic Manager es uno de los 10 perfiles de Marketing Digital más demandados, y su importancia sigue aumentando.

¿Qué es un Traffic Manager?

El Traffic Manager se encarga de gestionar el tráfico que recibe de la página web. Su principal cometido es estimar la cantidad de tráfico que necesita la página para cumplir sus objetivos. Por su conocimiento de la web, el Traffic Manager podría ejercer de Jefe de Departamento, aunque es mejor que realice su trabajo junto al responsable de Marketing Digital. ¿Qué funciones tiene un Traffic Manager? Para explicar correctamente su figura, es importante hacer un repaso a sus principales cometidos:

  • Monitorización de las visitas a la página web: Junto al Data Analyst, el Trafficker controla las visitas que han llegado a la página y su impacto. A partir de ahí y de los datos, analiza su calidad para trazar nuevas acciones. Su trabajo está enfocado, en muchos casos, a determinar qué acciones generan más transacciones.
  • Elaboración del reporte semanal de las campañas: El trabajo de medición del Traffic Manager requiere un seguimiento semanal. Cada semana monitoriza los resultados y los compara con la semana y el año anterior. De esta forma, la comparativa y la evolución ayuda a tomar decisiones para futuras estrategias.
  • Definir el presupuesto de las campañas. El tráfico de pago abarca gran parte del tiempo del Traffic Manager. Junto al Departamento de Marketing , debe saber administrar el presupuesto disponible para ejecutar las campañas
  • Coordinar acciones en orgánico. No sólo tiene el cometido del tráfico de pago, también está el orgánico. Junto al especialista en SEO, detecta tendencias para desarrollar contenidos que atraigan tráfico orgánico de calidad a la web.
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¿Con qué herramientas trabaja un Traffic Manager?

Para gestionar el tráfico que llega a la página web y elaborar informes, el Traffic Manager trabaja pegado a sus herramientas de control. Estas son las principales herramientas con las que trabaja:

  • Códigos de seguimiento: Los UTM que incrustamos en los distintos enlaces entrantes ayudan a determinar correctamente las fuentes de tráfico y a identificar su impacto.
  • Hojas de cálculo: El Excel va de la mano del Traffic Manager, es su gran aliado. En él, realiza los planes de medios, las campañas, informes, etcétera. Ahí recopila los datos para que se puedan tomar decisiones Data Driven.
  • Google Adwords: La herramienta de pago de Google Adwords es cada vez más necesaria para el Traffic Manager. En ella, pone en marcha las campañas en motores de búsqueda para conseguir atraer al cliente potencial.
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  • Social Ads: La publicidad en redes sociales permite llegar por esta vía a la audiencia que estás buscando. Además de ser completa, la herramienta de publicidad de Facebook también es la que más presencia tiene, ya que permite hacer campañas para Facebook e Instagram. Si la empresa es B2B, entonces la herramienta ideal es LinkedIn Ads, para centrarse en un público profesional.
  • Herramientas de Analítica Web: Google Analytics, Zoho o Adobe Analytics son algunos de los programas por excelencia para analizar el tráfico web. Es necesario saber utilizarlas junto a un analista de datos para medir el tráfico, su calidad, y trazar nuevas acciones.

¿Qué habilidades debes tener para ser Traffic Manager?

¿Qué puntos debe dominar un Traffic Manager? Para medir y trabajar correctamente con el tráfico de la web, el perfil importa. Estas son las cualidades principales que tiene un buen Trafficker:

  • Capacidad Analítica: Es un punto necesario. El trabajo con los códigos de seguimiento, el dominio de las herramientas de analítica web y las métricas extraídas requieren un buen análisis. La capacidad de trabajar con los datos marca la diferencia para un buen Traffic Manager.
  • Conocimiento de la página web y del negocio: No es sólo aplicable al Trafficker, pero es imprescindible conocer las fortalezas y oportunidades del negocio para aplicarlas al trabajo. Además del negocio, conocer a fondo la web sobre la que se trabaja es esencial para proponer mejoras constantes en la experiencia del usuario.
  • Capacidad de Testear: Es importante probar cada una de las acciones que realizamos desde distintos dispositivos y medir los resultados que nos ofrezcan. Las conclusiones extraídas de dicho testeo pueden marcar la diferencia en el trabajo del Traffic Manager.
  • Dominio de las herramientas: Para poder trabajar con agilidad, el Traffic Manager debe dominar y sacarle todo el partido a sus herramientas de SEM, Paid Media y Analítica Web.

¿Con qué métricas suele trabajar un Traffic Manager?

El perfil analítico del Traffic Manager hace que trabaje pegado a sus KPIs. ¿Cuáles son las principales métricas con las que trabaja el Trafficker? Dependiendo de la empresa y el modelo de negocio algunas pueden variar, pero estas son los principales KPIs a tener en cuenta:

  • Nº de leads y el CPL: El número de contactos potenciales captados y el canal son una métrica crucial. El coste por lead muestra el gasto en captar a cada lead. Dividir estos datos por canal ofrece una visión amplia y detallada al Departamento de Marketing.
  • Número de Ventas: Las ventas totales, por canal y el ticket medio son, en términos de negocio y recaudación, indicadores con los que el Traffic Manager trabaja y obtiene datos muy valiosos.
  • Coste por Adquisición: Esta métrica va relacionada con las ventas. El CPA marca el coste invertido para conseguir una venta.
  • Tasa de Conversión: ¿Qué tal convierte el tráfico procedente a la página? Medir las conversiones de las campañas es otro de los KPIs que marcan el trabajo de un Traffic Manager.
  • Click Through Rate: Este indicador responde a las principales campañas de SEM. ¿Han respondido los contactos a los anuncios mostrados? El Click Through Rate, el conocido como CTR, mide los clicks obtenidos por cada vez que se ha mostrado un anuncio.

¿Quieres aprender a trabajar bajo estas métricas y dominar el tráfico que obtiene la web para la que trabajas? Si quieres formarte para ser un Traffic Manager, el Máster in Digital Traffic Manager: SEO, SEM y PPC te aportará una formación completa en las distintas disciplinas del tráfico web.

Estas son las principales tareas, habilidades y puntos clave en un Traffic Manager. ¿Qué te ha parecido? ¡Coméntalo con nosotros y no te olvides de compartirlo!

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Miguel Domenech Mestre

Trabajando la metodología Inbound en IEBS Business School. Trabajando para que todas las partes lleven a mejorar el rendimiento de mi equipo. En aprendizaje continuo. Leer más

2 comentarios en ¿Qué es y qué hace un Traffic Manager?

  1. Totalmente de acuerdo contigo Javier. Además, todo depende de la empresa y del perfil que necesiten: en empresas con más estructura necesitarán más perfiles específicos que trabajen juntos bajo las directrices de un Traffic Manager, mientras que en otras empresas un único perfil SEO, SEM o Traffic Manager (con independencia del nombre que le demos) se encargará de todas las acciones destinadas a generar tráfico 🙂

  2. Basicamente es una de las funciones del analista SEO.
    Si quien implementa SEO y SEM no hace «Traffic Manager», entonces no esta haciendo su trabajo al 100%.

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