
Jesús Monleón
Internet Entrepreneur, eMagister, Seedrocket, Trovit ,Offerum. Inversor Toubkalpartners, SR4founders
MBA in Digital Business especialidad Customer Experience
Se pronostica que el 85% de los clientes gestionará sus relaciones con las marcas sin tener que interactuar con un ser humano, por lo que las organizaciones que no tengan en cuenta el Digital Customer Experience empezarán a desaparecer.
Lo mismo le pasarán a aquellas empresas u organizaciones que no se adapten a los cambios tan notorios que se generan debido a las nuevas tecnologías e Internet. Por este motivo, entender cómo funciona una empresa digitalizada y conocer cómo se gestiona y organiza aprovechando en todo momento los nuevos avances, es un requisito indispensable para cualquier profesional.
Con el MBA Online in Digital Business con especialización en Customer Experience Management serás capaz de gestionar, mejorar y organizar cualquier empresa digitalizada o en proceso de digitalizar, aprovechando las tendencias que serán indispensables en el futuro, como la Experiencia de Cliente, el Digital Customer Experience y el análisis de datos; todo ello para ofrecer un trato lo más personalizado al cliente con el fin de generar más ventas.
Se pronostica que el 85% de los clientes gestionará sus relaciones con las marcas sin tener que interactuar con un ser humano, por lo que las organizaciones que no tengan en cuenta el Digital Customer Experience empezarán a desaparecer.
Lo mismo le pasarán a aquellas empresas u organizaciones que no se adapten a los cambios tan notorios que se generan debido a las nuevas tecnologías e Internet. Por este motivo, entender cómo funciona una empresa digitalizada y conocer cómo se gestiona y organiza aprovechando en todo momento los nuevos avances, es un requisito indispensable para cualquier profesional.
Con el MBA Online in Digital Business con especialización en Customer Experience Management serás capaz de gestionar, mejorar y organizar cualquier empresa digitalizada o en proceso de digitalizar, aprovechando las tendencias que serán indispensables en el futuro, como la Experiencia de Cliente, el Digital Customer Experience y el análisis de datos; todo ello para ofrecer un trato lo más personalizado al cliente con el fin de generar más ventas.
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Módulo 1. Lean Startup
Módulo 2. Estrategia empresarial
Módulo 3. Desarrollo ágil de productos
Módulo 4. Productos y Servicios
Módulo 5. Marketing
Módulo 6. RRHH
Módulo 7. Clientes y Comercialización
Módulo 8. Logística
Módulo 9. Inbound Marketing
Módulo 10. Finanzas y Contabilidad
Módulo 11. Outbound Marketing
Módulo 12. Inversión y Financiación
Módulo 13. Analítica y UX
Módulo 14. Legal
Módulo 15. Lanzamiento
Módulo 16. Internacional
Módulo 17. Introducción al Customer Experience
Módulo 18. Customer Journey Mapping
Módulo 19. Tecnología para la gestión de la estrategia Customer Experience (práctica con Markitude)
Módulo 20. Customer Insigths
Proyecto de Fin de Master
El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.
Módulo 1. Lean Startup
Módulo 2. Estrategia empresarial
Módulo 3. Desarrollo ágil de productos
Módulo 4. Productos y Servicios
Módulo 5. Marketing
Módulo 6. RRHH
Módulo 7. Clientes y Comercialización
Módulo 8. Logística
Módulo 9. Inbound Marketing
Módulo 10. Finanzas y Contabilidad
Módulo 11. Outbound Marketing
Módulo 12. Inversión y Financiación
Módulo 13. Analítica y UX
Módulo 14. Legal
Módulo 15. Lanzamiento
Módulo 16. Internacional
Módulo 17. Introducción al Customer Experience
Módulo 18. Customer Journey Mapping
Módulo 19. Tecnología para la gestión de la estrategia Customer Experience
Módulo 20. Customer Insigths
PROYECTO FINAL
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Dirección
Jesús Monleón
Internet Entrepreneur, eMagister, Seedrocket, Trovit ,Offerum. Inversor Toubkalpartners, SR4founders
Juan Manuel Martí
Head of Digital & Customer Experience Solutions
Profesorado
Juan José Pérez Sanz
Senior Business Partner
Javier Martín Robles
Director de Innovación Abierta en Sngular
Roberto Pérez Marijuán
Socio Consultor en Suma Importancia. Comunicación, marketing y ventas
Pascual Parada Torralba
Director de Innovación y Data
Miguel Macías
Director del Centro Magallanes de Emprendimiento e Innovación en ICC del Ayuntamiento de Sevilla
Juan Luis de los Ríos Sánchez
Empresario y Consultor Internacional en Operaciones y Logística 4.0
Oriol Bel Marata
Director de marketing en Inboundcycle
Roberto Touza David
Experto Lean Startup | Inversor | Docente
Alberto Herrera
Co-Founder en Wacaflow y experto en Web Analyst
Pedro Rojas
Consultor y Conferenciante Internacional
Rafael Sancho Zamora
Emprendimiento, Innovación y Liderazgo
Patricia Jiménez Morente
Directora de Márketing y Comunicación en MetLife para Iberia
Juan Manuel Martí
Head of Digital & Customer Experience Solutions
Rubén Calvo
Director de Desarrollo Corporativo a nivel mundial de Antevenio
Jose Ramon Gonzalvez
Marketing e Internacionalización para expansión de mercados
Descubre lo que nos diferencia
Escuela
Online nº1
Ranking
Iberoamericano
Doble
titulación
Excelencia
educativa
Estrella
de Oro
Perfil más Innovador de la red
Aplicamos la innovación en el aprendizaje. Reconocidos por FECYT como uno de los perfiles más innovadoresAprendizaje
de calidad
Expertos de
la industria
En IEBS aplicamos las más modernas metodologías y técnicas de aprendizaje. Los programas se desarrollan siguiendo esquemas de las metodologías ágiles y se estructuran en clases semanales donde el alumno tiene una serie de metas e hitos que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
¿En qué consiste?
¿Cómo funciona?
¿Cuánto dura?
Tiene una duración de 1125 horas.
Tiene una inversión total de: U$S 8.000
Becas disponibles
Beca Smart: cubre el 25% del precio
Beca Impulsa: cubre el 40% del precio
1
Rellenar y enviar la Solicitud de Admisión online
2
Realizar una entrevista personal y el test de aptitud
3
Formalización de la matricula
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