MBA in Digital Business especialidad Customer Experience
MBA in Digital Business especialidad Customer Experience
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Eduniversal Selected School
Acreditación Serious eLearning
Emagister Cum Laude
Presentación del Master
Se pronostica que el 85% de los clientes gestionará sus relaciones con las marcas sin tener que interactuar con un ser humano, por lo que las organizaciones que no tengan en cuenta el Digital Customer Experience empezarán a desaparecer.
Lo mismo le pasarán a aquellas empresas u organizaciones que no se adapten a los cambios tan notorios que se generan debido a las nuevas tecnologías e Internet. Por este motivo, entender cómo funciona una empresa digitalizada y conocer cómo se gestiona y organiza aprovechando en todo momento los nuevos avances, es un requisito indispensable para cualquier profesional.
Con el MBA Online in Digital Business con especialización en Customer Experience Management serás capaz de gestionar, mejorar y organizar cualquier empresa digitalizada o en proceso de digitalizar, aprovechando las tendencias que serán indispensables en el futuro, como la Experiencia de Cliente, el Digital Customer Experience y el análisis de datos; todo ello para ofrecer un trato lo más personalizado al cliente con el fin de generar más ventas.
Se pronostica que el 85% de los clientes gestionará sus relaciones con las marcas sin tener que interactuar con un ser humano, por lo que las organizaciones que no tengan en cuenta el Digital Customer Experience empezarán a desaparecer.
Lo mismo le pasarán a aquellas empresas u organizaciones que no se adapten a los cambios tan notorios que se generan debido a las nuevas tecnologías e Internet. Por este motivo, entender cómo funciona una empresa digitalizada y conocer cómo se gestiona y organiza aprovechando en todo momento los nuevos avances, es un requisito indispensable para cualquier profesional.
Con el MBA Online in Digital Business con especialización en Customer Experience Management serás capaz de gestionar, mejorar y organizar cualquier empresa digitalizada o en proceso de digitalizar, aprovechando las tendencias que serán indispensables en el futuro, como la Experiencia de Cliente, el Digital Customer Experience y el análisis de datos; todo ello para ofrecer un trato lo más personalizado al cliente con el fin de generar más ventas.
¿A quién va dirigido?
El MBA Online in Digital Business con especialización en Digital Customer Experience proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Profesionales y directivos que quieran conocer cómo empezar y alinear los procesos de transformación en sus organizaciones o negocios y también liderar el cambio.
- Directivos y responsables del área de Experiencia de Cliente, Marketing, Ventas, Calidad, Gestión y Atención al Cliente o Desarrollo de Negocio.
- Consultores de Marketing y agencias.
- Gerentes y Directivos de PYMES con visión de cliente.
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de Becas, Financiación y descarga el Folleto”El 93% nuestros alumnos consiguen sus objetivos y un 95% trabaja o emprende al finalizar la formación”
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Competencias del MBA in Digital Business especialidad Customer Experience
Al finalizar el MBA Online in Digital Business con especialización en Digital Customer Experience serás perfectamente capaz de:
- Gestionar, organizar y dirigir una empresa digital o en proceso de digitalizarse.
- Implementar la Experiencia de Cliente en la organización.
- Implementar la tecnología, la automatización y la innovación en la cadena de valor de una empresa u organización.
- Crear una experiencia de cliente que se diferencie de la competencia y sea homogénea en los puntos de contacto o Touch Points.
- Integrar y gestionar campañas de Cross Channel bajo la perspectiva del “Customer Journey” dentro de la estrategia de marketing de la empresa.
- Aplicar metodologías ágiles en los equipos de trabajo de cualquier organización.
Plan de estudios
La estructura y materias del MBA in Digital Business especialidad Customer Experience está estructurado en 0 módulos
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¿Por qué elegirnos?
Metodología de aprendizaje basada en proyectos transversales, colaboración y práctica con el apoyo de los mejores expertos
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Somos la mayor comunidad de profesionales digitales del mundo
Opiniones del MBA in Digital Business especialidad Customer Experience
#pasionporaprender @iebschool ¡y gracias al campus virtual no he tenido que forrar ni un libro!!
Javier Navas Software & Product Manager at HMY GROUP
@iebschool una gran experiencia con profesores impresionantes y compañeros de los que aprendes todos los días
Enrique Arias Muñoz Fundador de Outfinders
No hay semana que mi diplomado con @iebschool no me inspire, motive y sea fuente de ideas nuevas. ¡Me encanta!
Alexandra Mengoni León Design Operations Lead at Accenture
Me está ayudando muchísimo no sólo en mi carrera sino también como persona. Lo principal es refrescar mi conocimiento pero sobre todo actualizarme con las cosas nuevas que han salido.
Anna Higueras Castillo Directora Area de Gestión Económica y de Personal en Universitat de Vic
Una gran escuela que recomiendo a todo el que me lo pregunta. Además un gran equipo técnico y de profesores. ¡Seguid Así!
Verónica Rosselló Bazzoni Manager Corporate Communications & Marketing en Travelgate X
Quiero agradecer a tod@s los profesores y especialmente a los directores del Master, el trabajo que han realizado y su implicación. He aprendido más que en 20 años trabajando en este negocio
Sergio Martínez Latorre Dirección desarrollo e implantación ERP en Daemon4
No sé si gurú o no, pero a mí estudiar el Master de @iebschool me ha abierto los ojos
Jose Manuel Pedraz Penalva Fundador en Funnynnovation Academy
La formación en nuevas áreas ya no es una opción sino una obligación
Francisco José Ruiz García Cofounder en entradiumModelo de aprendizaje innovador
Descubre el Futuro con la Metodología Agile de IEBS
Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
- Aprendizaje práctico por proyectos
- Trabajo en equipo
- Discusiones y debates
- Seguimiento de mentores
- Materiales de apoyo
- Clases en directo y grabadas
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Resumen del MBA in Digital Business especialidad Customer Experience
Duración, becas, financiación y precios del MBA in Digital Business especialidad Customer Experience
-
Próxima convocatoria
Octubre
-
Duración
1.125 horas en 12 meses
-
Créditos
90 ECTs
-
Precio
U$S 8.000
-
Financiación
En cuotas mensuales sin intereses
-
Becas disponibles
Hasta el 50%, infórmate y calcúlalo online
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