Crea experiencias digitales excepcionales que atraigan y retengan a tus clientes
25 Abril 2024
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Como consecuencia de la pandemia las relaciones entre clientes y empresas son cada vez más digitales. Por ese motivo la correcta gestión de la experiencia digital del cliente, desde su primera interacción hasta la última, se ha convertido en un elemento diferencial en las estrategias de negocio, para conseguir una vinculación emocional y una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.
Dando respuesta a la situación actual, creamos el Postgrado en Digital Customer Experience (CX) en el que aprenderás a mejorar la satisfacción del cliente a través de los customer insights y del customer journey, optimizar la experiencia de usuario (UX) y brindar un servicio excepcional a cada uno de ellos a través del CRM. Asimismo implementarás estrategias omnicanal, customer centric y descubrirás involucrar a los clientes con tu marca para conseguir no solo que compren tu producto, sino que también regresen.
Las sesiones 100% online, están impartidas por profesionales activos en el ámbito del CX, hecho que te permitirá conocer de primera mano los casos de éxito de grandes empresas y, aplicar todo lo aprendido en proyectos prácticos, para así convertirte en un experto en customer experience y dar valor diferencial para tu compañía.
Aprende a gestionar la experiencia del cliente (CX) en todas sus etapas con nuestro Postgrado en Customer Experience Management. La correcta gestión de la experiencia digital del cliente, desde su primera interacción hasta la última, se ha convertido en un elemento diferencial en las estrategias de negocio, para conseguir una vinculación emocional y una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.
Por ello creamos el Postgrado en Digital Customer Experience (CX) en el que aprenderás a mejorar el engagement de las personas que interactúan con la marca a través de los insights y del customer journey; optimizar la experiencia de usuario (UX) y brindar un servicio excepcional a cada persona a través del CRM. Asimismo implementarás estrategias omnicanal, customer centric y descubrirás involucrando las emociones de las personas con tu marca para conseguir que amen tu producto o servicio.
Las sesiones 100% online, están impartidas por profesionales activos en el ámbito del CX, hecho que te permitirá conocer de primera mano los casos de éxito de grandes empresas y, aplicar todo lo aprendido en proyectos prácticos, para así convertirte en referente en customer experience y dar valor diferencial para tu compañía, con nuestro Postgrado en Customer Experience Management.
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Motivada siempre por la curiosidad y por escuchar a quienes no piensan como yo, me encuentro hoy profesionalmente incorporándome en un nuevo estudio y con una nueva dinámica de estudio! Muy entusiasmada ;)
Ver profesorDos años de experiencia como diseñadora de producto en Bitbrain technologies, formando parte del equipo de diseño, encargado de definir y desarrollar el hardware, dispositivos y todo los productos asociados en el área de la [...]
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Ver profesorEn marzo de 2020 entré a trabajar en izo, empresa líder en estrategias y proyectos de Experiencia de Cliente, dentro de grandes cuentas para dar apoyo y soporte en el área de formación. En ella estoy desarrollando funciones [...]
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