Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital

Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital

Inicio: 30 Mayo 2019
375 horas
4 meses
forma

Nº1 online Ranking CSIC

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Nº2 Ranking Iberoamericano

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Nº1 Ranking Marketing Financial Magazine

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Eduniversal Selected School

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Acreditación Serious eLearning

Serious eLearning

Emagister Cum Laude

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Presentación del Postgrado

Las consultoras Gartner y Forrester pronostican que los usuarios o clientes gestionarán el 85% de sus relaciones con las empresas sin necesidad de interactuar con un ser humano. Por este motivo aquellos capaces de diseñar experiencias únicas y memorables mediante el dominio de la Usabilidad (UX) y la gestión de experiencias de cliente (CX) serán imprescindibles.

La optimización de la perfomance del usuario hasta el momento ZMOT o CRO y la mejora de la experiencia del usuario -UX- mediante el diseño web, son factores que permitirán convertir visitas en experiencias memorables y rentables.

Con el Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Digital Customer Experience y Analítica de datos, y todo un conjunto de técnicas fundamentales que te permitirán convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.

La optimización de la perfomance del usuario hasta el momento ZMOT o CRO y la mejora de la experiencia del usuario -UX- mediante el diseño web, son factores que permitirán convertir visitas en experiencias memorables y rentables.

Con el Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Digital Customer Experience y Analítica de datos, y todo un conjunto de técnicas fundamentales que te permitirán convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.

¿A quién va dirigido?

El Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

  • Directivos y responsables de Experiencia de Cliente.
  • Profesionales del marketing que quieran mejorar la experiencia de los usuarios online.
  • Emprendedores, directivos, webmaster y diseñadores que necesiten conocer las herramientas necesarias para optimizar su web.
  • Directivos y responsables de Producto / Servicio. Product Managers.
  • Directores y gerentes de PYMES que quieran optimizar la conversión a través de sus páginas web y mejorar la User Experience.
  • Profesionales del marketing online que necesiten optimizar sus campañas de marketing online, mejorando la eficiencia en las inversiones, incrementando el retorno de la inversión y optimizando el coste.
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”El 93% nuestros alumnos consiguen sus objetivos y un 95% trabaja o emprende al finalizar la formación”

¿A quién va dirigido?

El Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

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  • Profesionales del marketing que quieran mejorar la experiencia de los usuarios online.
  • Emprendedores, directivos, webmaster y diseñadores que necesiten conocer las herramientas necesarias para optimizar su web.
  • Directivos y responsables de Producto / Servicio. Product Managers.
  • Directores y gerentes de PYMES que quieran optimizar la conversión a través de sus páginas web y mejorar la User Experience.
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Competencias del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital

Al finalizar el Postgrado en Usabilidad y User Experience serás perfectamente capaz de:

  • Entender las claves de una compañía líder en gestión de Experiencia de Cliente.
  • Introducirte a la optimización de conversión CRO y Test A/B.
  • Aprender a integrar y gestionar campañas Cross Channel bajo la perspectiva del "Customer Journey" dentro de la estrategia y la operativa de marketing.
  • Optimizar resultados y la experiencia de los usuarios de tu sitio web.
  • Definir, planificar y realizar un programa de mejora continuo centrado en el cliente o plan de optimización.
  • Dominar y entender los métricas, tipos de informes y cuadros de mando que componen el Customer Intelligence.
  • Conseguir crear una experiencia de cliente diferencial y homogénea en todos los Touch Points.
  • Desplegar e implementar la Experiencia de Cliente en la organización.
  • Demostrar el valor del Customer Experience ante la Alta Dirección para obtener los recursos y el máximo compromiso.
  • Establecer credibilidad y confianza con los clientes online.
  • Aprender herramientas que hacen más fácil la optimización: Test A/B y Test Multivariante.

Plan de estudios

La estructura y materias del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital está estructurado en 0 módulos

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¿Por qué elegirnos?

Metodología de aprendizaje basada en proyectos transversales, colaboración y práctica con el apoyo de los mejores expertos

Experiencia

Expertos en formación online: 10 años liderando la innovación del elearning

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Seguridad

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Empleo

95% de nuestros alumnos está trabajando o emprende cuando finaliza sus estudios

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Liderazgo

Somos la escuela online nº1 según el CSIC y la nº2 según el ránking iberoamericano

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Innovación

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Comunidad

Somos la mayor comunidad de profesionales digitales del mundo

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Opiniones del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital

Modelo de aprendizaje innovador

Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.

  • Aprendizaje práctico por proyectos
  • Trabajo en equipo
  • Discusiones y debates
  • Seguimiento de mentores
  • Materiales de apoyo
  • Clases en directo y grabadas

Lo que necesitas es Flexibilidad pero buscas Networking y Contacto personalizado

Resumen del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital

Duración, becas, financiación y precios del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital

  • Próxima convocatoria

    Mayo

  • Duración

    375 horas en 10 meses

  • Créditos

    30 ECTs

  • Precio

    4.150 €

  • Financiación

    En cuotas mensuales sin intereses

  • Becas disponibles

    Hasta el 50%, infórmate y calcúlalo online

Proceso de Admisión

Realizar una entrevista personal y un Test de Aptitudes

2

Formalización de la Matrícula

3