Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
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Acreditación Serious eLearning
Emagister Cum Laude
Presentación del Postgrado
Las consultoras Gartner y Forrester pronostican que los usuarios o clientes gestionarán el 85% de sus relaciones con las empresas sin necesidad de interactuar con un ser humano. Por este motivo aquellos capaces de diseñar experiencias únicas y memorables mediante el dominio de la Usabilidad (UX) y la gestión de experiencias de cliente (CX) serán imprescindibles.
La optimización de la perfomance del usuario hasta el momento ZMOT o CRO y la mejora de la experiencia del usuario -UX- mediante el diseño web, son factores que permitirán convertir visitas en experiencias memorables y rentables.
Con el Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Digital Customer Experience y Analítica de datos, y todo un conjunto de técnicas fundamentales que te permitirán convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.
La optimización de la perfomance del usuario hasta el momento ZMOT o CRO y la mejora de la experiencia del usuario -UX- mediante el diseño web, son factores que permitirán convertir visitas en experiencias memorables y rentables.
Con el Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Digital Customer Experience y Analítica de datos, y todo un conjunto de técnicas fundamentales que te permitirán convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.
¿A quién va dirigido?
El Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Directivos y responsables de Experiencia de Cliente.
- Profesionales del marketing que quieran mejorar la experiencia de los usuarios online.
- Emprendedores, directivos, webmaster y diseñadores que necesiten conocer las herramientas necesarias para optimizar su web.
- Directivos y responsables de Producto / Servicio. Product Managers.
- Directores y gerentes de PYMES que quieran optimizar la conversión a través de sus páginas web y mejorar la User Experience.
- Profesionales del marketing online que necesiten optimizar sus campañas de marketing online, mejorando la eficiencia en las inversiones, incrementando el retorno de la inversión y optimizando el coste.
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Competencias del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
Al finalizar el Postgrado en Usabilidad y User Experience serás perfectamente capaz de:
- Entender las claves de una compañía líder en gestión de Experiencia de Cliente.
- Introducirte a la optimización de conversión CRO y Test A/B.
- Aprender a integrar y gestionar campañas Cross Channel bajo la perspectiva del "Customer Journey" dentro de la estrategia y la operativa de marketing.
- Optimizar resultados y la experiencia de los usuarios de tu sitio web.
- Definir, planificar y realizar un programa de mejora continuo centrado en el cliente o plan de optimización.
- Dominar y entender los métricas, tipos de informes y cuadros de mando que componen el Customer Intelligence.
- Conseguir crear una experiencia de cliente diferencial y homogénea en todos los Touch Points.
- Desplegar e implementar la Experiencia de Cliente en la organización.
- Demostrar el valor del Customer Experience ante la Alta Dirección para obtener los recursos y el máximo compromiso.
- Establecer credibilidad y confianza con los clientes online.
- Aprender herramientas que hacen más fácil la optimización: Test A/B y Test Multivariante.
Plan de estudios
La estructura y materias del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital está estructurado en 0 módulos
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Opiniones del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
Excelente decisión al haber elegido @iebschool para mi master, ¡recomiendo esta escuela de negocios!
Carolina Charry Online Marketing Production Manager | Oracle
¡Fantástica experiencia! El Método de aprendizaje somos nosotros mismos, investigando, leyendo y descubriendo y ¡así se aprende!
Ana Ivars Parcero CEO en Dinamiza Digital
Fue una de las razones de mi elección y ahora viviendo la experiencia de aprendizaje IEBS de lleno: ¡feliz! ¡Acierto!
Guayarmina Peña Santana Directora de Marketing y Comunicación Digital en Laycos
Ya hace un año y no es que no me arrepienta, es que ha sido una de las mejores decisiones que he tomado en mucho tiempo @iebschool ¡Grandes!
Mila Oreiro Responsable de comunicación en el Tercer Sector
La enseñanza-aprendizaje es muy accesible para las personas ocupadas como fue mi caso personal
Julia Socorro Santana Consultora SEO
Agradezco y recomiendo la formación impartida por IEBS Business School. Ha sido intenso y apasionante. @SomosIebs
Federico Aligué Future Trader en Uprofit Trader llc
¡Merecerá la pena seguro! Buena escuela y excelente atención al alumno.
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Una de las mejores escuelas online, actualizada a la vanguardia y muy práctica
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Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
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Resumen del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
Duración, becas, financiación y precios del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
-
Próxima convocatoria
a consultar
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Duración
375 horas en 4 meses
-
Créditos
30 ECTs
-
Precio
U$S 4.500
-
Financiación
En cuotas mensuales sin intereses
-
Becas disponibles
Hasta el 40%, infórmate y calcúlalo online
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