Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
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Inicio:
a consultar
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Horario:
24/7
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Duración:
375 horas (4 meses)
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Metodología:
Online
Nº1 online Ranking CSIC
Nº2 Ranking Iberoamericano
Nº1 Ranking Marketing Financial Magazine
Eduniversal Selected School
Acreditación Serious eLearning
Emagister Cum Laude
¿Por qué estudiar el Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital?
Presentación del Postgrado
Las consultoras Gartner y Forrester pronostican que los usuarios o clientes gestionarán el 85% de sus relaciones con las empresas sin necesidad de interactuar con un ser humano. Por este motivo aquellos capaces de diseñar experiencias únicas y memorables mediante el dominio de la Usabilidad (UX) y la gestión de experiencias de cliente (CX) serán imprescindibles.
La optimización de la perfomance del usuario hasta el momento ZMOT o CRO y la mejora de la experiencia del usuario -UX- mediante el diseño web, son factores que permitirán convertir visitas en experiencias memorables y rentables.
Con el Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Digital Customer Experience y Analítica de datos, y todo un conjunto de técnicas fundamentales que te permitirán convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.
La optimización de la perfomance del usuario hasta el momento ZMOT o CRO y la mejora de la experiencia del usuario -UX- mediante el diseño web, son factores que permitirán convertir visitas en experiencias memorables y rentables.
Con el Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Digital Customer Experience y Analítica de datos, y todo un conjunto de técnicas fundamentales que te permitirán convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.
¿A quién va dirigido?
El Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Directivos y responsables de Experiencia de Cliente.
- Profesionales del marketing que quieran mejorar la experiencia de los usuarios online.
- Emprendedores, directivos, webmaster y diseñadores que necesiten conocer las herramientas necesarias para optimizar su web.
- Directivos y responsables de Producto / Servicio. Product Managers.
- Directores y gerentes de PYMES que quieran optimizar la conversión a través de sus páginas web y mejorar la User Experience.
- Profesionales del marketing online que necesiten optimizar sus campañas de marketing online, mejorando la eficiencia en las inversiones, incrementando el retorno de la inversión y optimizando el coste.
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Competencias del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
Al finalizar el Postgrado en Usabilidad y User Experience serás perfectamente capaz de:
- Entender las claves de una compañía líder en gestión de Experiencia de Cliente.
- Introducirte a la optimización de conversión CRO y Test A/B.
- Aprender a integrar y gestionar campañas Cross Channel bajo la perspectiva del "Customer Journey" dentro de la estrategia y la operativa de marketing.
- Optimizar resultados y la experiencia de los usuarios de tu sitio web.
- Definir, planificar y realizar un programa de mejora continuo centrado en el cliente o plan de optimización.
- Dominar y entender los métricas, tipos de informes y cuadros de mando que componen el Customer Intelligence.
- Conseguir crear una experiencia de cliente diferencial y homogénea en todos los Touch Points.
- Desplegar e implementar la Experiencia de Cliente en la organización.
- Demostrar el valor del Customer Experience ante la Alta Dirección para obtener los recursos y el máximo compromiso.
- Establecer credibilidad y confianza con los clientes online.
- Aprender herramientas que hacen más fácil la optimización: Test A/B y Test Multivariante.
Plan de estudios
La estructura y materias del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital está estructurado en 0 módulos
Descarga toda la información del programa en PDF
Descargar infoModelo de aprendizaje innovador
Descubre el Futuro con la Metodología Agile de IEBS
Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
- Aprendizaje práctico por proyectos
- Trabajo en equipo
- Discusiones y debates
- Seguimiento de mentores
- Materiales de apoyo
- Clases en directo y grabadas
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Resumen del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
Duración, becas, financiación y precios del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital
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Próxima convocatoria
a consultar
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Duración
375 horas en 4 meses
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Créditos
30 ECTs
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Precio
U$S 4.500
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Financiación
En cuotas mensuales sin intereses
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Becas disponibles
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