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Curso en Introducción a la experiencia de usuario
Presentación del curso
En el Curso de Introducción a la experiencia de usuario aprenderemos la diferencia sobre diseñar centrado en requerimientos de negocio y funcionales versus del usuario. Además, se comprenderá por qué un producto resulta fácil de utilizar o no, qué afecta que califiquemos una experiencia como positiva o negativa, y cómo lograr generar una crítica constructiva del diseño de un producto digital.
Este curso forma parte del Postgrado en UX Product Design. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.
En el Curso de Introducción a la experiencia de usuario aprenderemos la diferencia sobre diseñar centrado en requerimientos de negocio y funcionales versus del usuario. Además, se comprenderá por qué un producto resulta fácil de utilizar o no, qué afecta que califiquemos una experiencia como positiva o negativa, y cómo lograr generar una crítica constructiva del diseño de un producto digital.
Este curso forma parte del Postgrado en UX Product Design. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
Al finalizar el Curso de Introducción a la experiencia de usuario serás perfectamente capaz de:
- Entender la diferencia de concepto de un diseño centrado en requerimientos de negocio y funcionales versus del usuario.
- Saber analizar de forma crítica un producto digital, así como realizar una evaluación heurística de un sistema digital.
¿Para quién es este curso?
El Curso de Introducción a la experiencia de usuario proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Profesionales de diseño gráfico, audiovisual, comunicación y marketing que quieran tomar un nuevo rumbo profesional.
- Gestores de equipos de tecnologías de información que tienen como responsabilidad la creación y mejora continua de productos digitales.
- Desarrolladores Front-End (web y/o mobile)
El curso incluye:
Plan de estudios
Contenidos del curso:
- Bienvenida y presentación
Resumen
En esta clase se presentará el concepto de Diseño Centrado en el Usuario (DCU). Para ello, se comenzará reflexionando sobre qué implica el buen diseño. A través de ejemplos y principios se busca alcanzar un entendimiento común de buen y mal diseño.
Posteriormente, se dará el contexto actual y por qué el DCU es tan demandado e importante hoy en día, esto es lo que se conoce como la era del usuario. Una vez contextualizado, se explicará en detalle qué es el DCU, cómo se aplica en el mundo digital y cuáles son sus principios clave. De los que se profundizará sobre todo en la importancia de poner al usuario en el centro.
Por último, se presentarán las diferentes metodologías y procesos DCU y las principales técnicas y métodos a aplicar en el proceso de diseño.
Objetivos
- Entender qué es el buen diseño desde la perspectiva del DCU.
- Contextualizar la importancia del DCU en la llamada, era del usuario.
- Comprender el concepto DCU y sus principios.
- Profundizar en la importancia de poner a los usuarios en el centro.
- Conocer las principales metodologías DCU y sus principales métodos.
Temario
- Introducción al Diseño Centrado en el Usuario (DCU)
- ¿Por qué estamos aquí? Qué es el buen diseño
- Contexto actual: la era del cliente
- ¿Qué es el Diseño Centrado en el Usuario?
- La importancia de poner al usuario en el centro
- Metodologías de Diseño Centrado en el Usuario
- Introducción a las metodologías DCU: Elementos fundamentales
- Otras metodologías y procesos DCU (Design Thinking, Service Design, Lean UX)
- Introducción a los métodos de Diseño Centrado en el Usuario
- Análisis, diseño y evaluación
Resumen
En esta clase se presentará el concepto diseño de Experiencia de Usuario, por qué es tan importante hoy en día y se ha convertido en un reclamo para las empresas. Además, se profundizará en el papel que juega el UX en la organización y proyectos. Porteriormente, se repasarán los conceptos clave para entender la experiencia de usuario: quién es el usuario, qué es una experiencia, qué entendemos por necesidades, etc.
En la segunda parte de la clase presentaremos los 2 modelos más importantes para representar y explicar la experiencia de usuario: La UX Honeycomb de Peter Morville y Los elementos de la Experiencia de usuario de Jesse James Garret.
Finalmente, se presentarán los principios de experiencia de usuario a través de ejemplos, así como principios de la psicología que influyen en la experiencia.
Objetivos
- Entender qué el diseño de Experiencia de Usuario, cuáles son sus factores y su origen.
- Comprender los principios clave del UX: usuario, experiencia, interacción, y necesidades.
- Aprender los principales modelos que definen y justifican la experiencia de usuario.
- Conocer los principios de UX y los aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar para cumplir con estos.
- Conocer cómo la psicología afecta y nos guía a la hora de crear nuevas experiencias de usuario.
- Aprender qué es el Behavioural Design y cuál es la responsabilidad de los diseñadores de Experiencia de Usuario.
Temario
- Introducción al Diseño de Experiencia de Usuario (UX)
- Qué es el diseño de Experiencia de Usuario (UX)
- Conceptos clave para el UX
- Modelos y frameworks de UX
- Modelos UX: UX Honeycomb
- Modelos UX: Los elementos de la Experiencia de usuario de Jesse James Garret
- Principios y leyes de Psicología y UX
- Principios de UX y ejemplos. Parte I
- Principios de UX y ejemplos. Parte II
- La psicología como base de una buena UX
Resumen
En esta clase se profundizará en el concepto de usabilidad como uno de los atributos clave de la experiencia de usuario de los productos digitales. Se expondrá el origen del término, sus antecedentes y por qué ha tomado tanta importancia en los últimos años.
En la segunda parte de la clase, se presentarán los principales principios de usabilidad definidos por 2 de los principales autores en esta área: Steve Krugs y Jakob Nielsen. Además, se introducirán los principales principios visuales que contribuyen a mejorar la experiencia de usuario.
Por último, se presentarán los principales métodos para evaluar la usabilidad de un producto digital. De ellos, se profundizará en el método más utilizado para evaluar la usabilidad sin usuarios: la evaluación heurística.
Objetivos
- Comprender el concepto de usabilidad y su importancia en el área de experiencia de usuario
- Conocer los beneficios de considerar la usabilidad en el diseño de productos digitales.
- Conocer y saber aplicar los principales principios de usabilidad y en concreto, principios de usabilidad de Steve Krugs y los Principios Heurísticos de Jakob Nielsen.
- Aprender cuáles son las principales técnicas de evaluación de la usabilidad.
- Conocer en qué consiste una evaluación heurística y cómo utilizar este método paso a paso.
Temario
- Introducción al concepto de usabilidad
- Definición, origen y antecedentes de la usabilidad
- Beneficios e importancia de la usabilidad
- Principios de usabilidad
- No me hagas pensar y los principios de usabilidad de Steve Krugs
- Principios heurísticos de Nielsen
- Principios visuales
- Cómo evaluar la usabilidad de un producto digital
- Herramientas de evaluación
- La evaluación heurística, introducción
- La evaluación heurística, cómo realizarla
- La evaluación heurística. Caso práctico
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