Exemplos de como as empresas usam a metodologia ágil

A metodologia ágil já é aplicada em muitas empresas do mundo e pouco a pouco demonstra suas vantagens a longo prazo. A explicação dessa metodologia pode ser confusa. Eu mesmo tenho tentado por muito tempo reunir informações e fontes que me ajudam a defini-lo. Acho que o mais útil para entender a metodologia ágil é vê-la em ação, então decidi mostrar alguns exemplos de como os métodos ágeis e o chamado Manifesto Ágil são aplicados na operação das empresas.

Vamos começar com o básico, o que é a metodologia ágil?

Esta metodologia foi originalmente criada para gerenciar a criação e desenvolvimento de softwares. Por exemplo, a Apple é uma das empresas que usa métodos ágeis em seus computadores para desenvolver seus produtos, mas entraremos em detalhes mais adiante.

As empresas começaram a usar princípios ágeis de diferentes maneiras e criativamente passaram a aplicar a metodologia em seus processos de desenvolvimento, criação, logística etc. para se tornarem empresas mais eficientes e funcionais.

Imagine que você é um engenheiro de computação que foi designado a criar um novo sistema operacional ou criar nova câmera iPhone 7. Se você tivesse que trabalhar com a metodologia ágil, você realizaria o trabalho que você faz em uma equipe auto-organizada e multidisciplinar. Cada fase do projeto, ou ciclo de vida (planejamento, análise de requisitos, projeto, codificação, testes, etc.), seria realizada por uma equipe ou gerente diferente e evoluiria de acordo com as necessidades do projeto em si. Sua missão seria trabalhar em sua parte do projeto e estar em constante comunicação com o resto das equipes.

Conhecendo a metodologia ágil com exemplos práticos e reais

Eu prometi exemplos para entender melhor esse sistema e promessa é dívida. Se você tiver alguma dúvida ou se quiser, mais tarde, entrar em mais detalhes sobre esse método, deixo uma lista de artigos recomendados.

Zara

Como você imaginaria administrar um império como a Inditex, ou até mesmo a Zara? Isso não deveria ser fácil. A organização precisa ser sim organizada no dia a dia. A Harvard Business Review questionou a estratégia logística da empresa em 2004, dizendo que era uma loucura. No entanto, a empresa pode projetar, produzir e enviar uma coleção para todas as lojas em menos de 15 dias.

A Zara usa quatro vezes mais recursos do que a maioria das marcas graças ao seu sistema ágil, por isso não vai doer perguntar, o que eles fazem? Eles chamam de adiamento. Esta técnica consiste em adiar o máximo possível a criação, ou mesmo a remessa de produtos, levando em conta o registro logístico que eles têm em condições de fazê-lo.

Os produtos fabricados pela Zara são difíceis de prever; isto é, eles têm um ciclo de vida curto e você nunca sabe exatamente se eles vão gostar ou não. Portanto, definir se é necessário mil unidades ou um milhão é quase impossível. A solução encontrada pela Zara é fazer com que as previsões fiquem para baixo, no caso de finalmente faltarem produtos, iniciar a roda de criação e entrega expressa, que já está bem definida, e em menos de 15 dias o problema de estoque está resolvido.

Mas como a logística da Zara se torna tão eficiente e rápida? A chave está na usina de Arteixo, na Galícia. A partir dela, há um feedback constante com todas as lojas do mundo, que enviam diariamente informações sobre o que foi mais vendido e o que menos.

A verdade é que, se uma loja solicitar uma remessa de roupas, levará cerca de 48 horas para recebê-la. Primeiro, envie o pedido para o escritório central, se aprovado, as fábricas estão prontas para começar a produzir as peças de vestuário, que uma vez terminadas são enviadas para a sede para passar um controle de qualidade e ser encaminhadas para qualquer parte do planeta. Assim, tudo passa pela Galícia, mas também cada equipe (ordem de demanda, recepção de pedidos, fabricação de pedidos, remessa, controle de qualidade, etc.) está conectada ao resto e eles estão comunicando o status dos diferentes ciclos de vida da Galícia. 

Apple

Steve Jobs falou em mais de uma ocasião sobre como as equipes foram gerenciadas na Apple para fazer tudo fluir. Neste caso, recuperei uma entrevista que ele fez em 2010, na qual ele nos conta como a Apple é organizada como uma startup e usando uma metodologia ágil.

Como Jobs explicou, a Apple é uma empresa “incrivelmente colaborativa”. O que você vê são pessoas encarregadas de projetos: uma pessoa é responsável pelo sistema operacional do iPhone, outra pessoa é responsável pelo hardware do mac, outra pessoa é responsável pela engenharia de hardware do iPhone, outra pessoa é responsável pelo marketing global, outra pessoa é responsável por operações…

A Apple está organizada como uma startup, a maior startup do mundo. Todos eles se encontram por 3 horas uma vez por semana e conversam sobre o que estão fazendo e como estão fazendo. Cada pessoa responsável sabe o que os outros estão fazendo, para levar isso em conta em seu próprio trabalho, então há muito trabalho em equipe entre os responsáveis ​​e o trabalho é então filtrado para passar os objetivos para o resto das equipes de trabalho da companhia.

Como Jobs disse, para esse método funcionar, tudo depende de você ser capaz de ter confiança em outros responsáveis ​​e trabalhadores. Confiança de que eles poderão fazer sua parte do trabalho na hora certa e sem ter que ficar observando-os o tempo todo.

Jobs destacou que algo que eles são realmente bons na Apple é tentar descobrir como dividir as coisas em equipes, para que haja diferentes focos e objetivos dentro do produto como um todo. No final, todos trabalham no mesmo produto, mas cada um lida com um ciclo de vida dele, sem perder a visão geral, graças à colaboração e comunicação. Quanto ao trabalho de Jobs, ele em particular passava o dia se reunindo com as diferentes equipes e trabalhando com elas em ideias e soluções para problemas.

Quando o entrevistador pergunta: e as pessoas estão dispostas a dizer que você está errado? Jobs responde: “Sim, temos discussões maravilhosas”, ao que o entrevistador responde: “E você ganha todas elas?” – “Oh não, eu queria!” Você não pode fazer isso.

“Se você quiser contratar grandes talentos e quiser que eles fiquem com você, você deve deixá-los tomar muitas decisões e guiá-lo através de ideias, não hierarquia. Caso contrário, as pessoas não ficariam“, responde Jobs.

Facebook

No Facebook, eles têm uma rotina que geralmente realizam. Quando um novo projeto é estabelecido, uma equipe de pessoas se reunirá para executá-lo, cerca de 6 ou 7, dependendo da magnitude do projeto. Essas pessoas são escolhidas de acordo com as habilidades necessárias para realizar o projeto, portanto, em muitos casos, elas vêm de departamentos diferentes, com origens diferentes, etc.

Em vez de coordenar o projeto por e-mails, chats ou fazer uma reunião por semana para determinar quem faz o quê e o que cada um fará no trabalho, o que é feito é reunir toda a equipe em uma sala, além do resto do escritório, e eles trabalham lá até que o projeto seja concluído. Eles também podem se reunir uma ou duas vezes por semana para dedicar todo o dia ao projeto. Nessa sala, eles têm todo o material necessário e cada um trabalha na parte do projeto em que são especialistas. O fato de estarem juntos permite que eles falem e se comuniquem diretamente.

PayPal

No PayPal, os objetivos são revisados ​​todos os dias e todas as equipes envolvidas dão uma olhada e discutem o que farão, o que fizeram e o que aprenderam no dia anterior. No caso do PayPal, o código é combinado com o conteúdo. O produto final é uma página web que comunica um serviço, mas todo o seu serviço é imaterial, não pode ser tocado. O trabalho mais difícil é unir a parte técnica; o código, com a comunicação; o que as pessoas podem ver. O processo que eles seguem permite que eles tenham comunicação constante de uma equipe para outra e conheçam os objetivos gerais da empresa.

Agora que você conhece melhor a metodologia ágil e como ela pode ajudá-lo, você estaria interessado em aplicá-la à sua empresa? Aprenda com a Pós-graduação em Agile Project Management. Essa formação pode ser a resposta para alguns dos problemas de gestão da sua empresa.