Assim será a publicidade no WhatsApp em 2020

Como será possível anunciar no WhatsApp?

Conforme relatado pela empresa durante o Facebook Marketing Summit 2019, a plataforma apresentará os anúncios nos “estados”. Desta forma, pretende aproveitar os mais de 500 milhões de usuários ativos que visualizam os ‘estados’ do WhatsApp em todo o mundo. A operação seria muito parecida com a que encontramos já implementada no Instagram ou no Facebook. Assim, os anúncios aparecerão quando estivermos navegando pelos “estados” e podemos pulá-los ou ir para a página da empresa clicando nela se quisermos mais informações sobre ela.

Introduzir publicidade dessa maneira não é tão intrusivo para o usuário, que não verá sua comunicação afetada em conversas. Mesmo assim, é muito provável que, em um futuro não muito distante, os anúncios comecem a aparecer em nossos bate-papos particulares. A empresa já criou um novo modelo de mensagem para aparecer dentro deles. O formato pode incluir imagens em destaque, acesso rápido a informações sem sair do aplicativo, rich text e contato direto com a marca. Por enquanto, esse tipo de mensagem rica só pode ser usado por empresas que usam o WhatsApp Business. Se você ainda não conhece essa variante do aplicativo, abaixo nós informamos o que é.

A atual estratégia das empresas no WhatsApp

A incorporação da publicidade no WhatsApp abre um novo paradigma em termos de marketing digital. Hoje, as empresas só podem realizar ações na plataforma por meio de conversas com o usuário. Estas podem ter um alto impacto se uma boa estratégia anterior tiver sido feita, mas correm o risco de serem identificadas como SPAM se forem mal planejadas e não interessarem ao usuário.

Recentemente, o WhatsApp incluiu a verificação de contas para empresas: WhatsApp Business. Este aplicativo gratuito, muito semelhante ao original, visa facilitar a interação entre clientes e empresas por meio de ferramentas que permitem automatizar, classificar e responder a mensagens rapidamente.

Com a introdução de anúncios nos ‘estados’ do WhatsApp, 2020 aumentará as possibilidades em termos de campanhas de marketing digital para a plataforma. Intuímos que, como já aconteceu com o Facebook e o Instagram, as empresas não perderão a oportunidade de estar presentes nos “estados” de seus clientes em potencial.

O futuro do WhatsApp: a superposição de mensagens

Além da publicidade no WhatsApp, outra novididade anunciada pela empresa de Mark Zuckerberg é a sua intenção de agrupar em uma só plataforma WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger. Os três aplicativos de mensagens continuariam a funcionar de forma independente, mas um usuário do Facebook poderia enviar uma mensagem para outro WhatsApp que não tivesse uma conta no canal de comunicação privado da rede social.

Como o New York Times relata, essa integração causou polêmica na empresa e, devido à complexidade dos processos, eles calculam que ela não estará disponível até o final deste ano ou início de 2020. A empresa anunciou que seu objetivo é melhorar a experiência do usuário fazendo com que as mensagens sejam rápidas, simples, seguras e particulares. Além disso, a integração fará com que o Facebook inclua criptografia nas comunicações dos usuários, recurso que atualmente só possui o WhatsApp. A questão é como o Facebook administrará alguns problemas de privacidade técnica que ainda estão no ar e sobre os quais a empresa ainda não quis dar mais detalhes.

Este novo projeto de superaplicativo de mensagens instantâneas colidem diretamente com a promessa de independência que fez Zuckerberg aos fundadores do Instagram, Kevin Systrom e Mike Krieger, quando comprou sua plataforma em 2012. Esta poderia ser a razão por que deixaram a empresa em setembro de 2018.

Como me adapto a esse novo cenário?

Como você pode ver, a tendência atual força os profissionais de Marketing Digital a dominar todos os canais existentes para serem competitivos. Isso inclui o canal móvel cada vez mais utilizado.

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