Cómo crear una estrategia de contención en tiempo de crisis

En momentos de crisis, contar con una estrategia de contención sólida se vuelve fundamental para mantener la estabilidad y minimizar los impactos negativos. En este artículo, exploraremos los pasos clave para crear una estrategia de contención efectiva que te ayude a enfrentar y superar los desafíos que surgen durante tiempos difíciles. Desde la comprensión de la situación hasta la planificación de contingencia y la gestión financiera, descubrirás cómo desarrollar una estrategia integral que te permita mantener la resiliencia y aprovechar nuevas oportunidades. ¡Comencemos!

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¿Qué es una estrategia de contención?

Una estrategia de contención tiene por objetivo contener todo el valor de la empresa para seguir siendo útil en el mercado en un momento tan especial. Su objetivo principal es mantener la estabilidad y minimizar los daños causados por eventos adversos, como una recesión económica, una pandemia, desastres naturales, entre otros.

La estrategia de contención puede abarcar diversos aspectos, como la gestión financiera y presupuestaria, la adaptación de procesos y operaciones, la comunicación efectiva con stakeholders, la innovación y la búsqueda de nuevas oportunidades, entre otros. Es un enfoque integral que busca mantener la resiliencia de una organización y permitirle superar la crisis de manera exitosa.

Para diseñar esta estrategia, he tomado aquellos elementos y acciones tácticas esenciales de tres metodologías estratégicas que imparto en mis clases en el programa MBA in Digital Business:

• Gestión estratégica clásica
• Growth Strategy
• Data Strategy

Las 5 áreas de la estrategia de contención

Tomando estas metodologías como base, una estrategia de contención está formada por ideas en las siguientes áreas: estrategia, ejecución, equipo, tesorería e innovación.

Estrategia

¿Podemos describir nuestra estrategia de contención de una forma sencilla y sin dudas?

Esta es la pregunta que todos deberíamos hacernos de forma interna para tener una respuesta. Dentro de la estrategia, una técnica que deberíamos conocer para superar momentos de alarma nacional es la creación de escenarios. Una técnica basada en la identificación de las variables más importantes del momento, para después la construcción de tres o cuatro posibles escenarios que nos permitan pensar en acciones de contención para cada uno de ellos.

En la charla destaqué la importancia de asentar la estrategia de contención sobre los valores y la visión más profunda de la empresa, como elementos invariables y sobre los que construir los cambios a corto plazo.

Equipo

¿Las personas están alineadas con las ideas de la dirección?

Esto es clave en una estrategia de contención, pues en esos momentos, la dirección tiene la responsabilidad de la acción a través de las ideas, pero si esas ideas no son compartidas de forma persistente con las personas del equipo no se logrará la implicación y, por tanto, no se logrará la fuerza necesaria.

Otro tema importante es evitar, en este caso, el contagio de la ansiedad. Existe una fórmula que dice que si al miedo le sumamos la ansiedad aparece el pánico. El miedo es natural y necesario, pero no la ansiedad. Para evitar esto se utilizan técnicas de conciencia plena que funcionan.

Otra de las acciones clave desde el punto de vista del equipo para estrategias de contención es crear en la organización un equipo de soluciones. Es importante el nombre, ya que los equipos llamados de crisis tienen ya una idea de fracaso que hemos de evitar.

Tesorería

¿La causa principal de fracaso es el balance o la caja?

La caja sin ninguna duda. Por ello, desde este enfoque de tesorería existe una técnica llamada el ciclo de efectivo, que de forma muy sencilla a través de una tabla busca ideas que acorten o eliminen errores del ciclo de efectivo desde la reflexión de los ciclos de ventas, producción, entrega y facturación y cobro.

Otra gran herramienta es “El poder del uno”. Una técnica basada en la idea de que un pequeño cambio del 1% en ciertos elementos mejorará la tesorería de una organización en un porcentaje mucho mayor. Elementos como el precio, el volumen, materia prima, gastos operativos, cobros, inventario y pagos pendientes. Si mejoramos algunos de ellos en tan sólo un 1%, podemos sanear parte de una caja con problemas.

Ejecución

¿Todo el mundo sabe lo que tiene qué hacer?

En una estrategia de contención la clave es reequilibrar todos recursos disponibles, y centrarlos en el core business del negocio. No es momento de exploración, si no de explotación al máximo nivel, por ello, se han de dejar pausadas medidas y proyectos de productos y servicios que no sean parte directamente del core del negocio.

Se hace preciso en momentos de contención el diseño de un nuevo plan a 90 días, que centre toda la energía de la organización en un nuevo plan de acción de contención. Esto no quiere decir que todo el mundo deje de hacer sus tareas. Habrá miembros del equipo que sumen tareas a sus rutinas, y habrá otros que cambiarán por completo sus funciones. Lo que es importante es que todo el equipo sepa cuál es el foco.

Innovación

¿Esto es lo único que puedo hacer?

No. Aunque el momento es complejo se puede hacer uso de una palanca de crecimiento a través de la conexión con lo social. Nuestras organizaciones tienen que ser responsables con el momento y aportar trabajo solidario a través de los recursos disponibles. Estas charlas es el resultado de ese trabajo de reflexión desde IEBS.

Es el momento de ahondar en tus valores, y de hacer un esfuerzo en pro de un objetivo común: la contención del virus. Y desde tu pequeño espacio, que es tu organización, estoy seguro de que aún en la peor de las condiciones se puedo hacer algo por los demás.

Paso a paso para crear una estrategia de contención

1. Comprender la situación

El primer paso para crear una estrategia de contención efectiva es comprender a fondo la situación en la que te encuentras. Analiza el contexto de la crisis, identifica los desafíos y riesgos asociados, y establece metas y objetivos claros. Esta comprensión te ayudará a orientar tus esfuerzos y tomar decisiones informadas.

2. Evaluación de recursos y capacidades

Una vez que comprendas la situación, es crucial evaluar los recursos disponibles y las capacidades internas de tu organización. Analiza detenidamente los activos y recursos que puedes utilizar para enfrentar la crisis. Considera tanto los recursos financieros como los recursos humanos, tecnológicos y físicos. También identifica posibles limitaciones y busca formas creativas de superarlas.

3. Planificación de contingencia

La planificación de contingencia es un componente esencial de cualquier estrategia de contención. Desarrolla un plan de acción detallado que aborde diferentes escenarios y establezca medidas preventivas y correctivas. Anticipa los posibles problemas y define claramente las acciones a seguir en cada caso. Asigna responsabilidades y roles específicos para garantizar una ejecución efectiva del plan.

4. Comunicación efectiva

Durante una crisis, la comunicación efectiva se vuelve aún más importante. Establece canales de comunicación claros tanto internos como externos. Mantén a los stakeholders informados sobre la situación, las medidas tomadas y los planes futuros. Transmite mensajes consistentes, transparentes y empáticos para generar confianza y mantener la moral alta dentro de tu organización.

5. Gestión financiera y presupuestaria

La gestión financiera y presupuestaria desempeña un papel crucial en la estrategia de contención. Evalúa tu situación financiera actual e identifica áreas donde puedas reducir costos sin comprometer la calidad o la seguridad. Establece un presupuesto realista y flexible que refleje las prioridades y objetivos establecidos previamente.

6. Innovación y adaptabilidad

En tiempos de crisis, la innovación y la adaptabilidad son clave para sobrevivir y prosperar. Fomenta la creatividad y el pensamiento innovador dentro de tu organización. Busca oportunidades emergentes y adapta rápidamente tus productos, servicios o procesos para satisfacer las nuevas demandas del mercado. La capacidad de adaptarse a los cambios del entorno te ayudará a mantener una ventaja competitiva.

7. Monitoreo y evaluación continua

Una estrategia de contención efectiva requiere un monitoreo y evaluación constantes. Establece indicadores clave de rendimiento (KPIs) que te permitan medir el progreso y el impacto de tus acciones. Realiza un seguimiento regular de los resultados y realiza ajustes y mejoras según sea necesario. La agilidad y la capacidad de aprendizaje continuo son fundamentales para mantener la eficacia de tu estrategia.

Conclusión

En resumen, crear una estrategia de contención sólida es esencial para enfrentar y superar los desafíos que surgen durante tiempos de crisis. Desde comprender la situación hasta planificar contingencias, gestionar tus recursos y capacidades, comunicarte efectivamente y fomentar la innovación, cada paso es crucial para mantener la resiliencia y aprovechar nuevas oportunidades. Recuerda que la adaptabilidad y el monitoreo continuo son clave para ajustar y mejorar tu estrategia a medida que evoluciona la crisis.

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