Marketing Digital

Tendências, novidades, notícias e dicas do mundo do Marketing Digital

Marketing Digital

20 out 2020
1 comentarios

O que é ARPU? Aprenda como funciona e seus benefícios

1 estrela2 estrelas3 estrelas4 estrelas5 estrelas (Média: 5,00 de 5)
Loading...

Os dados são muito importantes para todas as empresas, portanto, é importante fazer uso da métrica ARPU, que nos ajudará a ver como está sendo seu crescimento e também o de outras empresas. Se você ainda não conhece muito bem o conceito de ARPU, não perca este artigo. A seguir, explicamos o que é ARPU

Pode interessar a você: MBA em Digital Business

O que é ARPU?

A sigla ARPU significa Average Revenue Per Use, traduzido para o português seria Receita Média por Usuário. Essa medida ajuda a analisar os padrões de crescimento e comparar seu sucesso com o da concorrência.

A receita média por usuário mede a quantidade de dinheiro que uma empresa espera gerar de um cliente individual. Diz-nos quanto dinheiro vamos receber como empresa de um cliente ou utilizador médio dos nossos serviços ou produtos. A forma de calcular é dividindo a receita total pelo número total de usuários. 

Resumindo, o ARPU permite que você tenha uma ideia clara, com base nos dados já conhecidos pela empresa, quais produtos oferecem um ROI menor. Em suma, facilita a tomada de decisões e ajudará a adequar a estratégia de negócios de acordo com cada segmento para aumentar a rentabilidade comercial. 

Como calcular a ARPU

Calcular o ARPU é muito simples. É importante ter em mente que o número de usuários afetará a receita. Portanto, um ARPU que não é muito alto não é um problema se você tiver muitos clientes. 

Para o cálculo, devemos somar a receita e dividir pelo número de usuários. 

Por exemplo: uma startup oferece um serviço 100% online através de assinaturas mensais. Em setembro, a receita da empresa foi de € 30.000,00 e, no inicio do mês, a carteira de clientes contava com 600 assinantes. No final do mês, porém, a carteira cresceu para 800 assinantes.

Para calcular o ARPU é necessário descontar a média de usuários durante o mês: 400 + 500, dividido por 2, resultando em uma média de 700 assinantes. Portanto, o ARPU de setembro seria a receita daquele mês (€ 30.000,00) dividido pela média do número de assinantes no mês (700). Ou seja, uma receita média de € 42,85 por usuário no período de setembro. ARPU = 42,85.

É importante salientar que para fazer um bom cálculo do ARPU não levaremos em consideração usuários em período experimental ou com promoções temporárias.

Como calcular a receita total

Para calcular a receita total do seu negócio, primeiro você tem que determinar a quantidade de bens ou serviços oferecidos durante um determinado período de tempo. O recomendado é o período de um mês. As empresas que vendem vários produtos desejarão ver a receita total de cada produto individualmente e, em seguida, conferir os totais. Isso permite que você veja quais produtos/serviços estão gerando mais lucro e mais receita. 

Por que usar o ARPU

Usar o ARPU tem vantagens úteis para as empresas. Aqui estão 5 benefícios

Comparação com concorrentes

O melhor uso dessa métrica é nos comparar com concorrentes ou outros setores. ARPU é comumente usado para analisar e comparar negócios baseados em assinatura. Se conhecermos os usuários que um concorrente possui e o preço de seus serviços, podemos calcular o ARPU para comparar nossa empresa com os concorrentes diretos mais próximos.

Segmentação dos usuários para análise de lucratividade

A maioria das empresas possui segmentações na carteira de clientes. Olhar para o ARPU por segmento pode revelar ideias interessantes quando combinadas com outras métricas. Muitas empresas descobrem que os usuários de nível inferior geram o mesmo custo por usuário. Por este motivo, há empresas que decidiram fazer alterações e eliminaram planos por não serem rentáveis. 

Conhecer melhores canais de aquisição

Graças a esta métrica podemos analisar os usuários recebidos em cada canal de conversão para verificar se algum deles se destaca dos demais. Dessa forma, poderemos ver se estamos investindo mais nos canais de destaque e assim teremos possibilidades de melhorar o lucro final. 

Previsão de renda a curto prazo 

Se soubermos o valor que cada cliente tem para a empresa com base no ARPU obtido, teremos que multiplicar esse valor pelo número de clientes esperados em um determinado período de tempo.

Facilitar a tomada de decisões

Ao oferecer informações baseadas em dados reais da empresa, permite-nos saber quais são os serviços mais populares e a faixa de preços que melhor funciona para nós. Com todas estas informações, é possível realizar uma estratégia comercial que valorize os segmentos comerciais com maior potencial de crescimento. 

Variantes do ARPU: ARPPU, AMPU, ARPC

O ARPU tem variantes, vamos explicá-las a seguir:

  • ARPPU (Average Revenue Per Paying User): aqui, nem todos os usuários são levados em consideração, apenas aqueles que fizeram pagamentos em um determinado período.
  • AMPU (Average Margin Per User): a AMPU avalia a margem de lucro deixada por cada venda à empresa.
  • ARPC (Average Revenue Per Customer): avalia a receita média por cliente, já que alguns clientes geram mais receita do que outros.

O que você achou deste artigo? Comente e compartilhe!

Se você gostaria de saber mais sobre outras métricas, encorajamos você a conhecer o MBA em Digital Business onde aprenderá com os melhores profissionais.

MBA em Digital Business

Aprenda com os melhores profissionais a conduzir o processo de digitalização das empresas

Quero conhecer

Compartilhe e comente este post!

One thought on “O que é ARPU? Aprenda como funciona e seus benefícios”

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Captcha loading...

IEBS NAS REDES

PRÓXIMOS EVENTOS

BUSCAR NO BLOG