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27 Jun 2019
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Claves para tu estrategia de Marketing de Contenidos en una e-Commerce

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Fábio Gomes

El Marketing de Contenidos para e-Commerce se caracteriza por tener un amplio margen de efectividad y optimizar la interacción con los usuarios. Básicamente, para los comercios electrónicos y cualquier otro esta metodología es una forma de generar el engagement del público objetivo. Entonces, ¿te gustaría saber más sobre las ventajas de esta estrategia para los E-Commerces? De ser así, ¡echa un vistazo a la próxima sección!

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¿Por qué el Marketing de Contenidos para una e-Commerce vale la pena?

¡Bien! Ya sabes que esta metodología optimiza la interacción, provoca engagement y, en líneas generales, atrae usuarios.

Estos aspectos los podemos ver como las principales ventajas del Marketing de Contenidos para una e-Commerce y, también, como sus propósitos primordiales.

Sin embargo, también existen ciertos beneficios específicos y puntuales que hacen que valga la pena implementar esta estrategia, entre ellos:

Incremento de la autoridad y relevancia digital

Estos factores son muy valiosos para las marcas, en especial para aquellas que comercializan sus productos y servicios a través de canales electrónicos.

De la autoridad y relevancia digital parte el posicionamiento en los motores de búsqueda y, también, la credibilidad de una marca en el mundo 2.0, entre otras cosas.

Por ese motivo, es importante que la generes a través de contenidos de valor e interés para tu público objetivo y los usuarios en general.

No olvides que posicionar la página web o blog de tu empresa como uno de los dominios más sólidos de la Internet incrementará tus posibilidades de venta de forma significativa.

Creación de audiencia

En los últimos años, las grandes marcas no solo se han enfocado en tener consumidores, pues se han dado cuenta que también es importante contar con una audiencia.

¿Qué es la audiencia? Básicamente, todos los internautas que siguen los contenidos y materiales que difundes, independientemente de si han adquirido tus productos y servicios o no.

Contar con una numerosa audiencia es sinónimo de una gran exposición de marca, consolidación en el mercado y, también, de mayores posibilidades de venta.

Y es que, lógicamente, un usuario que interactúe con tus contenidos frecuentemente es mucho más propenso a realizar compras que aquellos que no valoran tu marca como parte de su día a día o, simplemente, no la conocen.

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Incremento del tráfico en la tienda online

Al igual que una tienda física, una tienda online debe buscar que el mayor número posible de usuarios ingresen a ella, incluso aquellos que aún no han tomado la decisión de realizar una compra.

Precisamente, esa es otra de las razones por las que vale la pena el Marketing de Contenidos para una e-Commerce, pues incrementa el tráfico en las páginas y blogs y, en consecuencia, en la tienda virtual.

Gracias a la potencialidad de esta estrategia muchas más personas visualizarán los atributos y características de los productos y servicios que comercializas.

Optimización de los flujos de información y comunicación

Una de las grandes ventajas del E-commerce es que las tiendas tienen la posibilidad de informar al público sobre planes, proyectos y propuestas a través de sus propias plataformas digitales.

De hecho, el Marketing de Contenidos actúa también como un canal de comunicación adicional y mucho más efectivo y personalizado para dar a conocer este tipo de aspectos.

¡Perfecto! Ya conoces algunas de las razones que hacen del Marketing de Contenidos para una e-Commerce una estrategia efectiva.

Eso sí, para que puedas disfrutar de todas estas ventajas es importante que implementes y gestiones esta metodología siguiendo los mejores parámetros y principios.

¿Cuáles son? Te lo explicaremos en las próximas líneas.

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¿Cómo ejecutar una estrategia de Marketing de Contenidos para una e-Commerce?

¡Llegamos a la hora de la verdad! De nada sirve conocer las potencialidades del Marketing de Contenidos para una e-Commerce si no sabemos aplicarlo de la forma correcta.

Esta metodología, si bien resulta apasionante durante su desarrollo en sí, también se caracteriza por su alto grado de exigencia, ya que engloba diferentes procesos, tareas y factores.

Dicho esto, a continuación te explicaremos 3 cosas que debes tomar en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia de Marketing de Contenidos para una e-Commerce.

1. Integración de los canales de comunicación

El mundo digital cuenta con diferentes canales de comunicación, ¡y todos ellos los puede aprovechar el Marketing de Contenidos!

Además de alimentar los blogs de contenidos relevantes, de esta estrategia parten metodologías como el email marketing y diferentes métodos de atracción en redes sociales y otras plataformas.

En el caso del email marketing, tiene una utilidad especial para los e-commerces, ya que permite la recuperación de carritos de compra (muchas veces llenan los carritos de artículos y luego dejan el proceso a medias) y compartir ofertas y promociones especiales y personalizadas.

Para que una campaña sea realmente efectiva, es importante integrar el email marketing y el resto de los canales de comunicación, unificando criterios, flujos de contenidos, enfoques y demás. 

2. Posicionamiento en buscadores

Ahora hablaremos sobre uno de los aspectos elementales y prioritarios de una estrategia de Marketing de Contenidos para una e-Commerce.

Es a través del SEO (optimización en mecanismos de búsqueda) que optimizarás tu blog y sitio en la web sin la necesidad de invertir ni un solo centavo.

Sí, este conjunto de técnicas fomentan el posicionamiento orgánico en los principales motores de búsqueda, como Google y Yahoo.

Una de las cosas que se necesitan para desarrollar una buena estrategia de SEO es el aprovechamiento de las palabras clave, es decir, las frases y términos que utilizan los internautas para realizar búsquedas.

La calidad del contenido, así como su extensión y estructura, son otros aspectos que tienen una gran influencia en el posicionamiento. 

3. Mapeo de la jornada de compra del usuario

¿Sabes qué es la jornada de compra del cliente? Se trata de un modelo que permite definir en qué etapa comercial se encuentra un consumidor.

Para el caso del Marketing de Contenidos, esta estructura permite orientar y personalizar mensajes y materiales sin la necesidad de implementar prácticas intrusivas.

Por esa razón, una buena estrategia se fortalece con el mapeo de la jornada de compra del usuario.

¿Cómo saber si la estrategia ha sido exitosa?

Este es otro punto elemental cuando se trata de Marketing de Contenidos para una e-Commerce.

Por suerte, una de las grandes ventajas de esta y otras estrategias digitales es que sus resultados son fáciles de medir y analizar. Existen muchas cosas que puedes hacer para determinar si una estrategia ha sido exitosa, entre ellas:

Seguir métricas

El Marketing de Contenidos es una estrategia que puede analizarse constantemente y, también, al finalizar una determinada campaña, gracias a sus diferentes métricas.

Entre los principales indicadores de esta estrategia se encuentran los de consumo, que reflejan con qué tipos de contenidos interactúan las personas y a través de cuáles canales lo hacen.

Algunas de estas métricas son las visitas en la página web y el tiempo gastado en ella, así como:

  • visitas únicas;
  • tasas de apertura de correo electrónico;
  • clics en emails;
  • formularios descargados o rellenados.

Por otro lado se encuentran los indicadores de retención, que sirven para analizar qué tanto captan la atención los contenidos, y algunos de ellos son tasa de retorno, tasa de rechazo, páginas por visita y frecuencia de visita.

Por supuesto, otra de las métricas de retención es la cantidad de seguidores en las redes sociales.

Para finalizar el tema de las métricas, nunca te olvides de aquellas que miden los prospectos (leads): prospectos alcanzados y tasa de conversión del embudo.

Pruebas A/B

En líneas generales, una prueba o test A/B consiste en desarrollar dos versiones de un mismo elemento para determinar cuál funciona mejor o logra los resultados esperados.

Por ese motivo, en el Marketing de Contenidos se realizan para evaluar cuál contenido funciona mejor para la audiencia.

Específicamente, este tipo de pruebas son ideales para las campañas de email marketing.

Una forma de aplicarla es seleccionando solo una pequeña porción de la base de datos, preferiblemente inferior al 5%, para enviar dos versiones de emails con diferentes estructuras e, incluso, titulares.

Luego, simplemente espera un lapso prudente (preferiblemente 24 horas) para evaluar las dinámicas de interacción con cada versión y, de esa manera, identificar cuál es más efectiva.

Lógicamente, aquellos mails que resultaron más atractivos para la audiencia son los que enviarás a toda la base de datos y servirán para la campaña en sí.

Claves de éxito de los modelos de negocio del e-Commerce

Conclusión

Si nos acompañaste hasta aquí ya sabes de qué se trata el Marketing de Contenidos para una e-Commerce, cuál es su importancia y de qué forma puedes desarrollarlo, así como los diferentes mecanismos de evaluación de las estrategias.

Al repasar todos estos puntos, queda claro que esta metodología resulta una excelente herramienta para los comercios que operan de manera electrónica.

Y es que el objetivo principal de las tiendas online debe ser alcanzar posicionamiento, credibilidad, reconocimiento y autoridad en la web, y todo esto lo genera el Marketing de Contenidos. 

Si quieres especializarte o sacar el máximo de tu e-Commerce no dudes en formarte con nuestro Master en e-Commerce & Marketing Digital en el que profundizarás en las estrategias que conseguirán llevas al éxito a tu tienda online.

¿Te ha resultado interesante esta información? Si tienes alguna inquietud acerca de este tema o, simplemente, deseas compartir tu punto de vista, ¡no dudes en escribirnos en los comentarios!

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