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05 Abr 2016
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El futuro de la sociedad española en la era digital: tendencias y oportunidades de mercado

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Sonia Mañé Vernia

futuro de la sociedad española

 

La digitalización crece en nuestro país. Gracias al informe anual que elabora la Fundación Telefónica podemos descubrir el presente y futuro de la sociedad española en la era digital. ¿Qué mercados ofrecen mejores oportunidades de crecimiento? ¿Qué tendencias se van a desarrollar los próximos años? ¿Qué nos queda por descubrir?

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Internet es la elección favorita para la comunicación y el ocio

Se podría decir que ya no sabemos vivir sin Internet; lo usamos para prácticamente cualquier cosa, ya sean dudas, chats, llamadas, etc. Lo más significativo es que en el año 2015 la franja de edades que han abrazado el uso de Internet en su día a día se ha extendido, reduciéndose cada vez más la brecha que existía entre los jóvenes y las personas más mayores. La generación del baby boom, que ahora se encuentran entre los 55 y 64 años, es la que mejor se ha adaptado al cambio: un 61,4% hace un uso regular de Internet, seis puntos más que el año anterior. Entre los 65 y 74 la cifra es más limitada pero aún así consigue llegar hasta el 31,3%, lo cual nos puede hacer pensar que los nietos e hijos están haciendo un esfuerzo por introducir a los más mayores de la familia en las actividades corrientes que Internet ofrece.

Los datos apuntan a que el crecimiento y la incorporación de más edades al mundo digital se debe especialmente al creciente uso que se hace de los servicios de mensajería y llamadas gratuitas a través de Internet; permitiendo a las familias y amigos estar más conectados que nunca. Por otra parte, la generación baby boom utiliza cada vez más Internet para tareas relacionadas con el trabajo; se coordinan documentos en la nube, envían más correos, etc. Aunque los internautas españoles acceden a la red fundamentalmente para comunicarse y buscar información, también ha crecido el uso en actividades lúdicas como el consumo de videojuegos, películas o música; hasta 15,12 puntos más que en 2014.

 

El comercio electrónico crece y cada vez es más móvil

Internet crece y con él también crecen las oportunidades de negocio en la red. Aún recuerdo los años de “temor” a Internet porque se creía que era un pozo del que no se podía sacar nada; “demasiado libre”, no se rije por las normas del mercado corriente. ¿Y ahora? Todos los empresarios se plantean la necesidad de tener una tienda online para aumentar sus beneficios. No es de extrañar que piensen que sin presencia en Internet desaparecerán del mapa; el 32,1% de los españoles ha realizado compras por internet sólo en los últimos 3 meses. Sólo en China y Estados Unidos la recaudación por compras en Internet alcanza los 405 mil millones y 363 mil millones respectivamente. Las cosas han cambiado, hemos sabido encontrar el camino para adaptarse a la “jungla” de la red y esta necesidad se incorpora al futuro de la sociedad española.

En España el proceso de adaptación llega de forma más paulatina, aunque este 2015 el volumen de negocio creció un 24,5%, alcanzando operaciones por valor de 3.893,5 millones de euros. Los más beneficiados por ahora son las empresas del sector turístico (agencias de viajes y operadores), que abarcan el 15,7% del total del comercio electrónico, mientras que el transporte aéreo se queda con el 8,6%. Le siguen otros sectores como el marketing directo, las prendas de vestir, el transporte terrestre de viajeros, los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos o las apuestas y juegos de azar entre otros.

[Tweet “El eCommerce crece en España y se convierte en un sector lleno de oportunidades laborales”]

El smartphone se asienta como dispositivo de acceso más utilizado

Algo que también destaca dentro del comercio electrónico es la tendencia cada vez mayor a comprar a través del móvil. El mCommerce representará  en 2016 el 42% de las ventas, según datos del Informe sobre el comercio móvil en España comisionado por PayPal y realizado por la consultora Ipsos. Esta tendencia casa perfectamente con el hecho de que hasta el 90% de los usuarios de smartphones se conecte diariamente a Internet.

 

El Internet de las cosas se establece; los wearables ganan la batalla a móviles y tablets

Los wearables toman el relevo a los smartphones y tablets en lo que a crecimiento se refiere. Aunque los smartphones continúan dominando el mercado, hay que destacar que respecto al 2014 las ventas se han reducido un 0.4%, siendo el mercado chino el que más provecho ha sacado de este pasado año. Por su parte, las ventas de tablets han caído un 7%. En este contexto los wearables se han abierto paso y han incrementado sus ventas en un 163,6% respecto a 2014. Se estima que se han vendido 76,1 millones de unidades de dispositivos o sensores que se incorporan en ropa o complementos y que tienen capacidades de procesamiento y conectividad.

Los wearables son solo un ejemplo del crecimiento del Internet de las cosas: sector en el que ya se vislumbra una utilización masiva en el mundo industrial dando lugar al Internet Industrial.

 

La Administración pública española se digitaliza

En el futuro de la sociedad española encontramos también mejores sistemas para comunicarnos con el Estado. La Administración española entra en el mundo digital con el fin de facilitar el acceso y la comunicación a los ciudadanos. El 62% de las personas entre 16 y 74 años ha utilizado Internet durante 2015 para contactar o interactuar con la Administración. Según el índice de la economía y sociedad digitales de la comisión (DESI), la disponibilidad de los servicios electrónicos de las Administraciones públicas españolas es de las más desarrolladas en el entorno europeo, obteniendo la sexta posición en 2015. A pesar de ello, muchas veces los ciudadanos entran en la web de la Administración para hacer una consulta pero terminan realizando las gestiones en persona: el 34% de los ciudadanos se descarga formularios oficiales, pero  sólo el 29% los envía cumplimentados vía electrónica. De hecho, respecto a 2014 la extensión del uso de las webs públicas y trámites administrativos sólo ha crecido 0.4 puntos, algo que puede indicar que aún falta implementar más medidas o que los procesos a seguir no son lo bastante claros o cómodos.

 

Educación y tecnología unidos para fomentar el crecimiento del e-learning

Educación y tecnología caminan cada vez más de la mano y en la misma dirección. La incorporación al sistema educativo de las tecnologías está contribuyendo la personalización de la educación, adaptando los métodos de aprendizaje a las necesidades y circunstancias de cada alumno. El sector se empieza a concienciar que las TIC son una pieza fundamental para conseguir el objetivo de mejora de la calidad educativa. En este sentido se espera que el mercado global de eLearning llegue en 2016 a los 51.500 millones de dólares. El uso del juego como estrategia de aprendizaje y el aprendizaje con tecnologías wearable constituyen dos de las tendencias más importantes que hay que tener en cuenta, en el corto / medio plazo.

Para sorpresa de algunos, los colegios públicos en España consiguen mejores cifras en la introducción de ordenadores a las aulas que los privados. Por cada 3 alumnos hay un ordenador en Educación Primaria, mientras que en Secundaria son 2.6 alumnos por ordenador. Sin embargo, en los centros privados hay hasta 4 alumnos por ordenador.

[Tweet “Las TIC son clave para mejorar el rendimiento escolar y personalizar el aprendizaje de cada alumno”]

El gran protagonista es el libro digital, que empieza a cobrar importancia en las aulas. Esta introducción ahorraría los costes de los libros a los padres, por lo que es una medida vista con muy buenos ojos desde el punto de vista económico. Por otra parte, la preocupación del uso excesivo de pantallas para el favorable desarrollo de la vista de los niños puede seguir frenando la introducción masiva de dispositivos que no estén adaptados apropiadamente al desarrollo infantil. De 2013 a 2014 el número de libros de texto digitales creció un 10%, llegando a representar el 19,9% del total de libros digitales.

 

La ciberseguridad: un sector en crecimiento con grandes oportunidades profesionales

A causa del incesante crecimiento de la actividad en Internet se está desarrollando también el sentido de la preocupación por la seguridad en la red. Desde fraudes en el comercio electrónico hasta ciberguerras entre países enemigos, la ciberseguridad va a despuntar como uno de los sectores más dinámicos de la economía digital en un corto espacio de tiempo.

El 64,4% de los usuarios afirma que ha sufrido algún problema relacionado con la seguridad en Internet en el último año. Lo más recurrente son los correos electrónicos no solicitados (spam) que llegan a afectar al 59,2% de los internautas, de los cuales un 24,6% termina en infección informática con un virus. El 48% de los usuarios también ha sufrido intentos de fraude. Únicamente un porcentaje muy limitado de estos intentos (7,6%) acaban suponiendo un perjuicio económico para la víctima, por lo común con un impacto económico por debajo de los 100 euros.

Por otra parte, las noticias que han salido los últimos años, sobre filtraciones de datos personales, fotografías, etc. ha despertado una importante preocupación entre los usuarios de Internet y la nube, convirtiéndose en el tema que más preocupa a los internautas. Esto lleva a que el 85,2% de los internautas consideren muy importante poder identificar y borrar los datos personales y sólo un 12,5% está muy de acuerdo en ceder sus datos para ofrecer ofertas personalizadas.

[Tweet “Se necesitan profesionales en el sector de la ciberseguridad”]

Este sector es un potencial nicho de mercado a explotar ; la previsión de crecimiento para los próximos años de este sector se sitúa en una tasa media anual del 10,3% entre 2014 y 2019.

 

La salud se incorpora a la digitalización y se crea el eHealth 

La salud también se beneficia de la tecnología y la digitalización. En 2014 en España se invirtió hasta 701 millones de euros en TIC para el sector de la salud. Para el ciudadano esta inversión puede ser más imperceptible pero sus efectos deberían llegar a largo plazo. Por ejemplo, las herramientas de data analytics están convirtiéndose en poderosos aliados del personal médico; podrán ofrecer diagnósticos más certeros y tratamientos adaptados al paciente. El centro médico estadounidense Memorial Sloan Kettering, especializado en el tratamiento del cáncer, ya está utilizando un sistema para ofrecer diagnósticos y tratamientos adaptados a las particularidades de cada paciente.

Uno de los aspectos más relevantes es la incorporación y evolución de sistemas como la historia clínica electrónica, el sistema de receta electrónica y la telemedicina. El mercado Español entorno a la salud es uno de los más prolíferos; España es el cuarto país de la Unión Europea que ofrece mejores condiciones para crear negocios mHealth. Hasta un 35% de los españoles usan aplicaciones relacionadas con la salud; las más utilizadas son las que aportan información sobre la salud (86%), seguidas de las de ejercicio físico (77%), dietas (66%) y gestión de la medicación (66%).


 

Queda claro que la tecnología y la digitalización continúa cambiando el mundo y nosotros, a pesar de ser los que promovemos los cambios, también continuamos adaptándonos a ellos. Este crecimiento no solo fomenta la evolución de muchos sectores, sino también el florecimiento de nuevas oportunidades y mercados que abrirán puertas a la creación de empleo especializado más pronto tal vez de lo que creemos. El futuro de la sociedad española tiene mucho material que puede aprovechar para crear mejores dinámicas de mercado y una economía más fuerte.

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