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Qué es y cómo se calcula el ROI o Retorno de Inversión

Tiempo de lectura: 5 min
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Cuando llevamos a cabo acciones y esfuerzos dentro de una empresa deseamos ver los resultados de forma inmediata. Sin embargo, estos resultados deben contextualizarse y medirse con relación a la inversión que hemos apostado para que estos se cumplan. Es aquí donde aparece el ROI o la Tasa de Retorno de Inversión, una métrica fundamental en áreas como el marketing digital y los negocios. Si quieres saber en qué consiste, sigue leyendo.

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¿Qué es el ROI o Retorno de Inversión?

El ROI, (Return On Investment) o Retorno de Inversión es el indicador que permite determinan las ganancias que se han obtenido tras llevar a cabo determinadas acciones. Es decir, con él podemos calcular las conversiones y los resultados obtenidos de una inversión concreta.

Medir estos resultados nos permite visualizar el rendimiento de nuestro trabajo y detectar fallos o mejoras para amortizar la inversión realizada.

Utilizar el ROI o Tasa de Retorno de la Inversión en marketing nos permitirá contar con ratios de retorno de la inversión en cada una de las campañas que realicemos. Por lo que siempre podremos ver si esas acciones si son rentables o no.

Fórmula para calcular el ROI

Cada una de las acciones que llevamos a cabo tiene en cuenta una serie de parámetros que marcamos en función de los objetivos económicos que establezcamos. El Retorno de la inversión siempre se expresa en porcentaje, como veremos a continuación.

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ROI = [(ingresos – inversión) / inversión ] x 100

Se trata de una fórmula muy sencilla que simplemente resta las ganancias obtenidas a la inversión realizada para después dividir ese valor de nuevo entre la inversión inicial.

Desglosemos las piezas de la fórmula del ROI:

Ganancia neta (ingresos – inversión)

La ganancia neta de la inversión se refiere al rendimiento neto que obtienes con una inversión, después de tener en cuenta los costes ya invertidos.

Inversión

El coste de la inversión es la cantidad total de dinero que has invertido en una determinada inversión.

Por ejemplo, supongamos que realizar una inversión inicial de 10.000€ en acciones de una empresa. Luego decides vender tus acciones tres años después por 12.000€.

ROI=(12.000€-10.000€/10.000€)

Lo que se ha hecho es tomar la venta final y restarle la inversión inicial con lo que se obtiene una ganancia neta de 2.000€. Después, esto se divide por el coste de la inversión.

ROI=2.000€/10.000€ = 0,2

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Por último, se multiplica este valor por 100 para obtener el porcentaje del retorno de la inversión.

ROI= 0,2+100= 20%

Como ves es una herramienta indispensable para medir resultados identificar fallos y mejoras y establecer estrategias.

ROI o Tasa de Retorno de Inversión en Marketing

Dentro del marketing y las campañas entran en juego muchos factores que deberemos tener en cuenta. Puedes calcular perfectamente con esta fórmula los beneficios que obtienes de Twitter Ads, por ejemplo.

De esta forma, el ROI debería estar presente en todas las acciones que nos propongamos empezar o mejorar en una empresa. Puedes aplicarla tanto a estrategia de Inbound Marketing, landing pages, email marketing, SEO, SEM, etc.

ROI en Redes Sociales

Una de las acciones más difíciles de medir con ROI o Tasa de Retorno de Inversión es la que se lleva a cabo en redes sociales. Resulta complicado obtener cifras concretas al no realizar una venta directa sino centrarse más en la imagen de marca. Aquí podremos incluir factores no monetarios como la interacción, los me gustas, comentarios o mensajes que recibimos.

La inversión en branding es fundamental y el hecho de que resulte más difícil medirla económicamente no debería restarle importancia ya que gracias a ese trabajo nos hacemos visibles y damos a conocer nuestro servicio para luego convertirlo en venta.

Para conseguir medir estos datos, deberemos saber cómo establecer objetivos realizables y después saber interpretar todo aquello que queramos medir. Para que te hagas una idea de cómo funciona y por qué este paso previo es importante te dejamos este Webinar sobre Cómo definir e interpretar métricas y KPIs en Analítica Web

Cómo optimizar tu ROI de marketing

Aumentar los ingresos

Una forma clara de aumentar el ROI es hacer crecer sus ventas y generar más ingresos, lo que hará que el ratio de ROI siga aumentando.

En términos de marketing digital, también hay que ver en qué medida el gasto en publicidad está contribuyendo a los ingresos. Una parte de los ingresos publicitarios debe ser devuelta a los anuncios para generar más clientes potenciales.

Una vez que vea que los ingresos son superiores a los gastos en anuncios, siempre va a haber un buen crecimiento de los ingresos en los meses siguientes.

Aprovechar los datos

Al igual que la inversión en acciones, la inversión en una solución de marketing digital implica muchos estudios. Es imposible elaborar un plan y aplicar una estrategia sin los datos y los análisis que los respalden. Es necesario tenerlos para mantener el pulso sobre lo que funciona, lo que no y el siguiente paso.

De hecho, el primer paso para maximizar su ROI es propagar una buena estrategia de datos para alinearla con su estrategia de negocio. Tienes que utilizar los datos para determinar las necesidades, demandas, intereses y expectativas de tus clientes. Una vez que conozca estas expectativas, es fácil satisfacerlas. Puede descubrirlas a través de:

Invierte en analítica

Si estás tratando de averiguar cómo mejorar el retorno de la inversión, necesitas invertir en herramientas para el análisis de datos. Si bien es importante tener en cuenta métricas como seguidores, publicaciones compartidas, visitas y suscriptores, intenta centrar la atención en métricas de venta procesables como tasa de conversión de usuarios, de mails, referencias en redes sociales, coste de adquisición y el lifetime value.

Tienes suficientes motivos para comenzar a incluir el ROI o la Tasa de Retorno de la Inversión en cada una de tus campañas. Si quieres profundizar más en cómo mejorar en marketing y aprender más competencias para ser un experto, súmate al Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital ¡No esperes más!

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Marta Estaún

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2 comentarios en Qué es y cómo se calcula el ROI o Retorno de Inversión

    1. Hola Xian, desde luego que pueden parecer mucho palabrerío, pero en el sector del Marketing es muy común y casi inevitable no tener conocimiento de su significado. ¿Qué título para el post sugieres? Un saludo 😉

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