ChatGPT Shopping Research: cómo funciona la nueva compra conversacional asistida por IA

OpenAI ha lanzado Shopping Research, una funcionalidad de ChatGPT que convierte la búsqueda de productos en una experiencia conversacional guiada por IA. Con ella, los usuarios pueden descubrir, comparar y elegir productos sin navegar por decenas de páginas web. Se trata de un avance clave en el terreno del comercio conversacional, con impacto directo en la forma en que tomamos decisiones de compra.

¿Qué es Shopping Research en ChatGPT?

Shopping Research es una nueva herramienta que transforma la búsqueda tradicional en una conversación interactiva.
Permite pedir cosas como:

• “Encuentra la aspiradora inalámbrica más silenciosa para un piso pequeño”.
• “Compárame estas tres bicicletas”.

A partir de ahí, ChatGPT hace preguntas para afinar la búsqueda —presupuesto, características, uso, destinatario— y genera una guía personalizada con análisis, pros, contras y diferencias de cada opción.

Principales características

Disponible para más usuarios

Funciona en web y móvil para los planes Free, Go, Plus y Pro.

Uso casi ilimitado durante las fiestas

Pensado para facilitar las compras navideñas.

Categorías donde mejor rinde

• Electrónica
• Belleza
• Hogar y jardín
• Cocina y electrodomésticos
• Deporte y aire libre

Tipos de tareas que puede resolver

• Descubrir nuevos productos (ej.: portátiles gaming por menos de 1.000 $).
• Encontrar alternativas parecidas (lookalikes).
• Comparar artículos lado a lado.
• Buscar regalos personalizados.
• Localizar ofertas y descuentos.

Qué aporta esta innovación al usuario

Interacción guiada

ChatGPT formula preguntas relevantes para comprender necesidades reales y reducir la fricción en la toma de decisiones.

Comparación estructurada

Crea tablas comparativas con pros, contras y diferencias entre productos similares.

Descubrimiento inteligente

Sugiere artículos parecidos, opciones más económicas y alternativas alineadas con las preferencias del usuario.

Accesibilidad

Disponible para millones de usuarios, democratizando la compra asistida por IA.

Cómo usar Shopping Research paso a paso

1. Plantea tu duda de compra
   ChatGPT te propondrá activar Shopping Research.
2. Describe tus requisitos
   Presupuesto, características, destinatario, estilo, etc.
3. Guía la investigación
   Puedes decir “No me interesa” o “Más como este”.
4. Recibe una guía personalizada
   Con análisis, comparativas y enlaces a tiendas.
5. Compra en la tienda del vendedor
   Próximamente llegará el Instant Checkout dentro de ChatGPT.

Tecnología detrás de Shopping Research

• Basado en GPT-5 mini, optimizado para tareas de compra.
• Entrenado mediante reinforcement learning para mejorar recomendaciones.
• Diseñado para citar fuentes fiables y evitar sitios de baja calidad.
• Adaptación en tiempo real según preferencias del usuario.
• Total transparencia: no se comparten chats con minoristas.

Limitaciones actuales

• Puede equivocarse en precio o disponibilidad.
• Siempre conviene verificar datos en la web del vendedor.
• La funcionalidad aún está evolucionando y ampliará categorías y precisión.

Perspectiva estratégica: por qué importa para el futuro del eCommerce

La llegada de Shopping Research refuerza una tendencia clave:
la digitalización de las compras avanza hacia experiencias conversacionales, personalizadas y asistidas por IA.

Retos para empresas y startups

• Integrar IA en los flujos de compra sin perder confianza.
• Asegurar transparencia en recomendaciones y precios.

Oportunidades

• Crear procesos de compra más fluidos.
• Aumentar la conversión facilitando la decisión del usuario.
• Construir ecosistemas digitales más eficientes y centrados en la experiencia.

En IEBS seguiremos analizando cómo estas innovaciones transforman la estrategia empresarial y abren nuevas vías para el comercio conversacional inteligente.