Oscar Fuente Muchas empresas creen haber completado su transformación digital. Han invertido en plataformas, implementado metodologías ágiles, actualizado sus sistemas. Pero si rascas un poco, todo sigue igual: decisiones lentas, silos intactos, culturas jerárquicas. El barniz digital no tapa las grietas estructurales. Y los datos lo confirman: solo el 8 % de las organizaciones alcanza el impacto esperado tras invertir en digitalización.
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¿Entonces qué es lo que ha fallado?…
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La ilusión de haber llegado
Parte del problema es semántico: llamamos “transformación digital” a lo que muchas veces es solo una modernización tecnológica. Un informe de Harvard Business Review lo resume bien: implementar nuevas herramientas sin rediseñar procesos, sin cambiar la forma de pensar, es como cambiar el uniforme sin tocar el juego.
Muchas organizaciones disponen de estrategia digital, herramientas avanzadas y equipos ágiles. Pero sin liderazgo transversal, sin compromiso real desde dirección y sin estructuras preparadas para la innovación, lo digital no transforma: distrae.
¿Qué está fallando?
Los grandes estudios académicos y de consultoras coinciden: la cultura es el cuello de botella. Veamos los tres errores más comunes que frenan la transformación real:
- 1. Liderazgo desconectado. Sin visión compartida en el comité directivo, las iniciativas digitales van cada una por su lado. Muchas veces TI lidera la transformación sin tener alineación con negocio. El resultado: proyectos huérfanos, sin impulso ni adopción.
- 2. Cultura rígida. En muchas organizaciones todavía se penaliza el error, se valora más el control que la experimentación, y se premia a quien “no molesta” más que a quien innova. Así no hay cultura de cambio posible.
- 3. Silos y estructuras inamovibles. La transformación digital necesita agilidad estructural: equipos mixtos, decisiones cerca del cliente, rapidez en el despliegue. Si la empresa sigue trabajando en cascada y en compartimentos estancos, lo digital es solo cosmético.
Los datos no engañan
Un informe reciente de IFS revela que solo el 20 % de las empresas considera que ha completado realmente su transformación digital. IDC advierte que el 70 % de los proyectos fracasan por barreras culturales, no técnicas. Y en España, según Equipo Humano, el 73 % de los esfuerzos digitales no logra sus objetivos.
En casi todos los casos el patrón se repite: mucha inversión en software, poca inversión en personas. Muchos dashboards, poca conversación. Tecnología sin propósito, datos sin decisiones.
Lo que sí funciona
Las empresas que lo están haciendo bien no han apostado solo por el qué, sino por el cómo. Estas son las claves comunes a los casos de éxito:
- Visión compartida desde la cima. Cuando el CEO lidera la transformación, y el comité actúa unido, todo fluye. Lo digital no es un proyecto, es la forma de hacer empresa.
- Arquitectura organizativa ágil. Se eliminan los silos, se crean fusion teams que mezclan tecnología y negocio, y se da autonomía real a los equipos.
- Cultura viva y valiente. Aprender se premia. Fallar rápido se celebra. Innovar no es una función, es un comportamiento esperado.
- Formación cruzada. Directivos que entienden la lógica digital, y tecnólogos que comprenden el negocio. Se rompen las fronteras entre lo técnico y lo estratégico.
La transformación digital real no termina nunca
Quizá este es el cambio más profundo: la transformación no es un hito, es un estado. No se “termina”, se sostiene. Cada nueva tecnología (IA, cloud, automatización, etc.) nos obliga a repensar, reorganizar, aprender. Por eso, pensar que “ya hemos llegado” es una de las trampas más peligrosas.
Como señala McKinsey, la transformación digital no es un proyecto, sino el nuevo modo de operar. Las organizaciones que lo entienden convierten cada cambio en una oportunidad para rediseñarse mejor.
¿Y ahora qué?
Si algo ha quedado claro, es esto: el futuro no lo construye quien tiene más tecnología, sino quien tiene más capacidad de adaptación. Y eso se entrena.
En IEBS hemos diseñado programas para formar líderes y transformar culturas. Porque la verdadera transformación empieza por las personas que la impulsan. Y porque no basta con saber qué hacer: hay que saber cómo y cuándo hacerlo.
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